The Royal Senses Resort Crete, Curio Collection by Hilton

Scrivo ora la mia recensione e non come di consueto a fine soggiorno, nella speranza che la direzione dell’hotel ponga rimedio ad alcune gravi lacune riscontrate già nel primo giorno di permanenza in questo hotel, così da evitare altri disagi per il proseguo del mio soggiorno, e perché questa recensione possa aiutare atri potenziali ospiti nella scelta. Comincerò col dire che la spiaggia non è adiacente l’hotel, come sembrerebbe dallee descrizioni e dalle foto sui diversi portali e sul sito dell’hotel, ma in altra struttura il Royal Blu Resort, distante dalla struttura circa 300 - 400 metri da questa struttura e raggiungibile a piedi in 5 minuti o con navetta disponibile ogni 30 minuti (premetto che non ho ancora appurato queste informazioni indicatemi all’arrivo dagli addetti all’accoglienza, perché per l’appunto sono arrivato in hotel solo ieri pomeriggio. L’accoglienza in hotel è molto curata, il personale che ha accolto mia moglie e me è stato davvero gentile e premuroso offrendoci all’arrivo tutte le informazioni necessarie per il soggiorno, un drink di benvenuto e un panno fresco per rinfrescarci dal viaggio. Detto questo è stato subito evidente il primo disservizio: tutto il personale parla esclusivamente inglese lingua che noi non parliamo; prima di confermare la prenotazione tramite Secret Escape, avevo espressamente indicato all’hotel la mia difficoltà con l’inglese, specificando che sia io che mia moglie parliamo italiano e francese, e nella mail mi è stato assicurato che pressoché tutto il personale dell’hotel parlava correntemente anche francese; invece ho appurato in loco che solo un gentilissimo addetto all’accoglienza parla francese, e nessun altro. Questo disservizio ci renderà più complicato il soggiorno ma poteva senz’altro essere tollerato, e superato dall’accuratezza dei servizi offerti. Niente di male ci saremmo adattati. L’Hotel è di recente costruzione e molto ben rifinito, le strutture comuni e la reception sono ben curate ed il personale dell’accoglienza è preparato e molto disponibile e gentile; così come il ragazzo che ci ha accompagnato in camera. La camera è spaziosa ed il bagno a vista è ben rifinito con un ampio lavabo doppio, una bella doccia ed il wc, ma senza bidet… (cosa che sarebbe meglio segnalare). La piscina esterna privata è confortevole ed appartata, munita di patio privato, con bella vista mare (e strada statale antistante). Mi aspettavo, come da prenotazione, di trovare in camere una bottiglia di vino, ma non c’era… (secondo disservizio) Terzo grave problema: entrati in camera e depositati i bagagli, ho subito notato lunghi capelli neri sparsi per tutta la camera e sul terrazzo della piscina, segno che la camera non era stata adeguatamente pulite né igienizzata, una pecca gravissima per una struttura 5 stelle. Ho immediatamente cercato di avvisare la reception, ma al telefono in camera non funzionava (quarto disservizio), quindi mi sono recato direttamente all’accoglienza ed ho esposto il probl

Esperienza meravigliosa, tutto perfetto, un luogo da sogno rimasto nel nostro cuore e nel quale sicuramente torneremo… stanze, ristoranti, spa e servizio di altissimo livello… un sogno strategicamente posizionato nel centro dell’isola di Creta..