Recensioni su Empark Grand Hotel

The best hotel you can find in Fuzhou! Close to everything! Service is great!

Nice modern hotel, rooms modern & clean Good breakfast Opposite a nice walking park I would stay again

proper hotel for budget.

Parts of the hotel lobby were under renovation but the facility itself was still very clean. Staff was helpful in reminding me to request for a partial refund as I had checked out early due to change in schedule.

服務：服務整體是不錯的。但是，禮賓部行李員俞文鑫一個人的言語和行為，值得大家參考一下： 1、客人退房時，俞文鑫工作非常專業，仔細觀察客人言行舉止，自作聰明，趁客人不備，於監控覆蓋不到的區域，悄悄拿走客人沐浴露套盒，該沐浴露價值較高，如收集合法有效證據移交公安機關，將達到盜竊的法律門檻（輕則行政拘留，重則刑事責任）俞文鑫盜竊行為，被客人當場發現並揭穿，使他感到很難堪。本來，客人出於多一事不如少一事，沒有追究，但是，俞文鑫懷恨在心，做賊心虛，於是，利用職務之便，予以報復 2、酒店有行李房，可以用來寄存客人來不及帶走的行李物品。關於寄存訴求，我事先已向酒店管理人員説明，並得到許可。管理人員出於財物安全、公共區域整潔美觀、存取方便等各方面考慮，建議我將需要寄存的物品放入行李房內（據我瞭解，長期寄存的東西，都是放在那裡，臨時存放的才會放外面）然而，俞文鑫明確拒絕將物品放入行李房，而是堆放在大廳裏，在客人多次説明這些東西可能會長期寄存（不是臨時存放）需要妥善保管，請放入行李房後，俞文鑫仍然置若罔聞，不予理睬。大廳雖然有監控，但是，時值國慶入住高峯期，大廳人來人往，在這位置，我的東西誰都可以接觸到。誠然，我相信入住這種檔次酒店的朋友們，大家都是高素質的人，既然如此，以大家的常識和素質，應該明白，大廳顯然不是適合長時間堆放重要私人物品的區域。 3、俞文鑫欺詐、辱罵客人。 他既然多次明確拒絕把東西放進行李房，態度堅決，且罔顧行李中存在貴重物品的情況，那麼，必然有他的考慮。我問他：“你為什麼不願意放行李房呢？” 俞文鑫瞟了我一眼，不耐煩：“放不下了！裏面滿了”——大家代入一下，你們覺得，你們聽了這話，會信嗎？以該酒店的檔次，它的行李房，會這麼小？事實果然打臉了。在其他員工的協助下，俞文鑫迫不得已將行李房的門打開，出於邊界感考慮，我沒有走進去，站在門口簡單看了一眼，行李房裡又大又空，有足夠的空間容納我那一點東西 4、俞文鑫撒謊欺詐客人。既然這個員工當著眾多同事的麪公然欺詐客人，捏造謊言掩蓋真相，我問他這麼做的原因，他朝我翻了個白眼，扯了扯嘴角，不屑一顧：“你的東西，又不值錢！（咦？前情回顧，既然你認為不值錢，你看不上，那麼，我退房的時候，你還精心觀察我的舉止，偷盜我的沐浴露套盒，偷盜在你看來不值錢的物品，豈不是自相矛盾）”，俞文鑫神色鄙夷，繼續解釋：“如果放了你的東西，後面其他人的東西，就沒地方放了，你算老幾？憑什麼佔用我們高貴的行李房？你配嗎？我們行李房是有門檻的，給你用？你還沒這個資格！”這就是他的原話，對待這麼正直、又有遠見和大局觀的員工，我可不敢妄自陷害，更不敢誹謗污衊，也不存在為宣洩個人感受而誤導朋友們的私心。像這樣耿直敢言、以得罪客人、減少給他發工資的單位的商業口碑和經濟效益為榮的員工，應該得到酒店的重視和特別嘉獎。在這樣的高高在上的服務員面前，我們客人的消費體驗算什麼？所以，我用拙劣的文字描述，重現當時的情景。如果大家口袋裡多的是閑錢，也在正常的酒店那邊習慣了友好服務之後，想體驗一下被服務員（據説還是新來的實習生，大家聽一聽。這個藉口熟悉吧？無需管理人員出面調解，我都能替他先想出這個被用爛了的説辭）教育客人應該怎麼做人，那麼歡迎來這家酒店體驗！大家可以感受一下，誰才是真正的客户？我們花點錢不算什麼，看着服務員的臉色小心翼翼地交流，卑微地提出合理訴求，鍛鍊自身的脾氣涵養，重新認識自身的社會地位，這是出遊住店難得的體驗，別的酒店，還給不了這種待遇，衹有這家有。 5、咱們別衹説人家服務員的情況，咱們應該換位思考、將心比心，站在俞文鑫的角度，考慮一下他這麼做的原因。首先，行李房空盪盪，且它的基本功能，就是存放物品的，俞文鑫拒絕存放，且在他的上級領導交代後依然拒絕，態度堅決，那麼肯定有他的必要動機。用行李房並不會損害他個人的利益，而不給客人用，則必然得罪客人，無視領導命令更不必説，他冒這樣的風險，還要玩忽職守，説明這行李房對他很重要。我們不以惡意揣測他人，但不排除俞文鑫利用職務之便，使用這個行李房存放他個人或者他朋友的私人物品，以此牟利、的可能。否則，像他這麼精明（盜竊客人物品）和大膽（拒絕客人合理訴求，屢次得罪客人，不惜言語沖突）的優秀員工，不至於犯這樣低級錯誤 6、俞文鑫一個人的行為，損害酒店整體形象，將其他員工為了提高服務質量所做的努力都否定掉了，損害酒店大部分員工給客人留下的好印象和寶貴信任，反榮為辱。這件事情，可以小，也可以越來越大，利用網絡流量，在各大平台傳播發酵之後，輕而易舉。這必將進一步損害酒店和世紀金源這個品牌的商業聲譽口碑，間接損失客流量和經濟效益，降低在行業內的競爭力，從這些方面來看，那麼，這位員工真是人才難得。如今的大環境，酒店行業生意普遍好，競爭激烈，互相都在爭搶客人，各大酒店均使用物質、精神滿足等各種方法贏得客人好感和信任。信任一旦沒了，就很難再有了。天下酒店無數，且越開越多，而客人（或有住店需求的人）卻有限，縱容包庇這種行為，得不償失誒

第一次訂這家酒店，體驗很好，入住前一天就打電話確認我的需求，很貼心，進門開始就有服務員幫助我拉行李，很熱情，前台服務也很到位，晚上沐浴露用完了，打電話給總機，服務員也很快就送到了，而且三坊七巷古韻十足，愛心樹拍照很出片！森林公園風景超好，空氣清新，總的來説，是一次完美的假期！

非常棒👍🏻的一家老五星酒店，房間乾淨整潔也很大，處於市中心，離動車站非常近，10分鐘的車程，旁邊還有一個公園，入住酒店後，服務也是非常👍🏻，住的無煙樓層，剛出樓層電梯，碰到了酒店的郭管家，非常熱情的問好，用專業的服務水平，禮貌的把我指引進房間，並介紹了房間物品的使用和作用……下次來福州，繼續選擇此酒店。

房間時重新裝修翻新的，還是很不錯的，就是廁所和洗浴的區域有點狹小，床很舒服。但是國慶行政酒廊不開門，所以有點可惜！早餐還是很豐盛的。

房間很乾凈，洗漱用品很全，香氛味道挺好聞，衞生間乾濕分離，早餐很豐盛，都踩在我的味蕾上，服務態度特別棒，價格也不貴，入住首選！[慶祝][慶祝]

環境不錯，旁邊就是温泉公園，相當於天然氧吧，賓客服務中心的員工聲音很好聽，還提前問我們需求，帶了小朋友給配了小童拖鞋，服務很好！值得表揚！

這家酒店的位置非常好，就在市中心，很方便。酒店的服務很到位，自助餐也很好吃，很豐盛，還有健身房，住的很舒心，下次再來還定這家！[強]

裝修風格簡樸但有格調，明暗相間，床鋪睡的軟硬適中，門口行李員很貼心，看到我們熱的滿頭大汗，連忙遞上礦泉水，點個贊，二十九樓行政餐廳有下午茶，看着風景，愜意愜意🍉🍉🍉

酒店房間衞生乾淨整潔，服務員很有禮貌。大堂的兩款飲品很不錯，特別是茉莉花茶很有福州特色。也特別感謝謝經理的講解，服務很棒！

就住隔壁小區，半夜臨時停電，拖家帶口拉着行李，舉家前往過夜。附近酒店蠻多，還是選擇老牌的金源，服務貼心，設施良好，提出合理的需求都能滿足，很舒服的熬過了沒有電的夜晚。推薦！