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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.3/10
Molto buono
1439 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.2
Strutture e servizi9.2
Servizio9.5
Pulizia9.3
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Tutte le recensioni(1439)
Recensioni positive(1415)
Recensioni con foto/video(201)
Trasporti comodi(142)
Reception gentilissima(107)
Ambiente di classe(91)
Molti servizi(76)
Parcheggio comodo(46)
Vicino alla metro(41)
Ottima colazione(33)
Ottimi articoli per l'igiene personale(18)
Recensioni negative(24)
ChrisNg
Camera doppia con letti singoli
Soggiorno: set 2024
Famiglia
9 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 26 ott 2024
服务一流,卫生干净。
Next trip definitely will come again.. all is good ...the room is cozy, clean.
Thanks all the friendly staff.
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Risposta dalla struttura: 【全時服務】世界最美的相遇,是遇見另一個自己。發現無限之旅。我們全體工作人員最大的心願是所有入住賓客能夠在我們這裏體驗到更好的入住體驗,我們將秉承小步使命,為您提供最佳服務體驗,祝您旅途愉快,期待與您在哥侖步的再次相遇~
Utente ospite
Comfortable Loft Family Triple-Bed Room
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 12 feb 2025
Good room, good service and good location love it
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Risposta dalla struttura: 【全時服務】世界最美的相遇,是遇見另一個自己。發現無限之旅。我們全體工作人員最大的心願是所有入住賓客能夠在我們這裏體驗到更好的入住體驗,我們將秉承小步使命,為您提供最佳服務體驗,祝您旅途愉快,期待與您在哥侖步的再次相遇~
Utente ospite
Loft (2 letti)
Soggiorno: mag 2025
Lavoro
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 5 giu 2025
good day
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Risposta dalla struttura: 哥侖步提供【免費停車】【免費現磨咖啡】“有朋自遠方來不亦樂乎”做民宿是一件走心的活,開心的事,我們非常開心,更開心的是能給您一個滿意的入住體驗。無論何時,衹要您回家。讓您體驗到家的親切。在這裏,不僅有温馨,更有您心裏棲息的家園。
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好,看到沒有為您帶來完美的入住體驗,我們實在是萬分愧疚,我們一直朝着為顧客提供舒適方便的酒店環境和富有魅力的個性化服務的目標,酒店也確實一直在努力提高服務方面來完善每一個細節,但看到您與我們分享您的入住感受,我知道我們還有很大的進步和完善的空間,非常感謝您願意花時間來指正我們的不足,讓我們有機會來彌補,我們所有同事對此事表示深深的歉意,也期待您能繼續關注我們,見證哥侖步的成長,讓我們以後還有機會為您效勞,感謝您的支持與理解,真誠歡迎您再次光臨!
Risposta dalla struttura: 【近地鐵】【近協和醫院】哇哦,謝謝小主對我們的讚美。能為每一位入住的客人提供舒適、優越的環境和服務是我們所有小步的職責。我們致力為您提供親切周到的入住體驗,營造家外之家的温馨,讓您心滿意足的享受旅行。我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來,等您喲!
Risposta dalla struttura: 【近地鐵】【近協和醫院】哇哦,謝謝小主對我們的讚美。能為每一位入住的客人提供舒適、優越的環境和服務是我們所有小步的職責。我們致力為您提供親切周到的入住體驗,營造家外之家的温馨,讓您心滿意足的享受旅行。我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來,等您喲!
Risposta dalla struttura: 抱歉給您帶來不好的體驗,您反饋的“房間衞生問題、異味及身體不適”已引起我們全員深刻反思。作為店長,我代表酒店全體向您鄭重致歉。經徹查,活物問題系潮濕天氣後外圍消殺間隙期的個別疏漏(已更換專業蟲控公司並建立三重檢查機制)黴味源於樓層雨季管道返潮(現完成全樓通風系統升級、地毯殺菌清潔);而您提及的皮膚敏感問題,我們願全力配合您進行醫療諮詢,目前整改後其他住客近期評價中“乾淨清爽”“無異味”已成為高頻詞。我們完全理解您“呵呵噠”背後的失望與憤怒,此次事件暴露出我們服務閉環的缺失(回訪溝通竟未記錄您的情況,相關員工已重新培訓),我們將以此次教訓為戒,絕不再讓任何客人“湊合入住”。
Risposta dalla struttura: 【現磨咖啡】【優樂美奶茶】尊敬的客人,非常感謝您選擇下榻哥侖步酒店,並給予我們如此高的評價!您的認可對我們而言是最大的鼓勵。小步為大家免費提供現磨咖啡,奶茶,致力於為每一位賓客打造舒適、難忘的入住體驗。您的滿意就是我們前進的動力,期待未來能繼續為您服務,願您生活愉快,萬事順遂!
Risposta dalla struttura: 【免費停車】【免費現磨咖啡】,尊敬的客人您好,真的很抱歉給您帶來不好的入住體驗,也很感謝您指出我們存在的問題。酒店所有客房近日已經安排全面的消殺,解決房間小飛蟲的問題。我們前台的服務一直以來都是非常好的,您看其他點評也可以看到,您反映的問題經過調查發現是因為當班前台身體不適,在為您提供服務的時候想咳嗽導致沒有做到標準的服務姿態,作為店長沒有關注到他們的問題是我的失職,希望您能夠給我們一次機會,下次還能選擇哥侖步酒店,我們一定以全新的面貌歡迎您的到來!
Risposta dalla struttura: 【近地鐵】【近協和醫院】哇哦,謝謝小主對我們的讚美。能為每一位入住的客人提供舒適、優越的環境和服務是我們所有小步的職責。我們致力為您提供親切周到的入住體驗,營造家外之家的温馨,讓您心滿意足的享受旅行。我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來,等您喲!