Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel

Recensioni su Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel

Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel

Largo António Nobre, nº1, Sao Martinho, Funchal, Madeira, 9000-531, PortugalDettagli hotel
Pestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel
Pestana Carlton Madeira Ocean Resort HotelPestana Carlton Madeira Ocean Resort HotelPestana Carlton Madeira Ocean Resort Hotel
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.3/5
Molto buono
51 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.2
Servizio4.2
Pulizia4.3
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Tutte le recensioni(51)
Recensioni positive(44)
Recensioni con foto/video(14)
Recensioni negative(4)
Rimvydas
Camera doppia Classica (per una persona, con vista sulla città)
Soggiorno: dic 2023
Solo
19 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 11 dic 2023
The hotel is old, but everything looks nice and shabby. A lot of stairs to the sea, but also there is elevator. Normal breakfast, a lot of pastry, but for my tasty could be more fresh vegetables, avocado and etc.. Nice, big rooms with cozy doors lile from movie lord of the ring.
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Bruno
Camera doppia Classica (per una persona, con vista sulla città)
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
47 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 dic 2023
Very great hotel and excellent amenities. In addition, great diving center.
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Utente ospite
Soggiorno: ene 2023
Coppia
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 26 ene 2023
Relaxing resort. Good location, 20 min walk to downtown. Reasonable breakfast.
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jeffreycschow
Soggiorno: jul 2022
Coppia
132 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 jul 2022
The best hotel in Funchal
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Utente ospite
Soggiorno: abr 2024
Coppia
3 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 5 abr 2024
Wir waren leider nicht wirklich zufrieden. Die Lage war wunderschön! Jedoch war das Hotel viel zu groß, um sich wohlzufühlen…beim Frühstück war es extrem laut, die Mitarbeiter überfordert und das Buffet total verstreut. Innerhalb der hoteleigenen Restaurants wurde man ziemlich über den Tisch gezogen, indem sie einem immer wieder Brot und Wasser anboten, was schlussendlich auf der Rechnung stand! Des Weiteren zahlt man eine Service-Gebühr von 10% für einen Service, der nicht anders war als in einem normalen Restaurant, wo man diese nicht zahlen muss. Dafür, dass es ein 5-Sterne-Hotel ist, bietet es ziemlich wenig und ist leider nur auf Profit und nicht auf das Wohl der Gäste aus. Für den Preis nicht zu empfehlen! Schade….
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Peter Central Park
Soggiorno: feb 2024
Solo
78 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 may 2024
친한 친구들과 방문했던 호텔인데 모든 친구들이 아주 만족해했다. 꼭 다시 올것이다.
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Utente ospite
Soggiorno: abr 2022
Viaggio con amici
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 21 abr 2022
性價比高，應有盡有！衹是床太軟。
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Roving44045540272
Soggiorno: ago 2024
Coppia
2.0/5
Pubblicata: 27 ago 2024
Camera spaziosa, bagno con vasca e tendina anni’70. Areatore non funzionante. Segnalato subito si sono fatto sentire dopo un gg e cambiare a patto di sovrapprezzo solo al 3 gg ai poteva cambiare senza costi aggiuntivi . Terzo giorno non hanno neanche lavato o sostituito la tazza del caffè per il caffè in camera . Bella location e colazione ricca.
Risposta dalla struttura: Caro Roving44045540272, Grazie per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione e la colazione ricca. Tuttavia, ci dispiace molto per i problemi riscontrati con il bagno, l’aeratore e il servizio di pulizia. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risoluzione e per la richiesta di sovrapprezzo. Questo non riflette i nostri standard abituali. Le sue osservazioni sono preziose per il miglioramento dei nostri servizi. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e offrirle un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Florinda Coelho Direttore generale
UmbCl
Soggiorno: sep 2023
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 sep 2023
Ottimo hotel in posizione eccellente. Buon servizio e camere confortevoli. Quelle vista mare nei piani alti hanno un vista mozzafiato. Ristorante serale buono e con tavoli all'aperto veramente gradevoli. Reception desk con personale preparato e gentile. Unica nota negativa la mancanza di canali in italiano nella televisione in camera con ben 50 canali disponibili in portoghese, inglese, francese e tedesco.
Risposta dalla struttura: Gentile Signor UmbCl, A nome di tutto il nostro team al Pestana Carlton Madeira, vorremmo ringraziarla per il suo feedback molto positivo. La sua opinione è fondamentale per continuare a migliorare il nostro servizio e anticipare le esigenze dei nostri Ospiti. Siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative. È stato un vero piacere per noi averla come ospite e speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Cordialmente, Maria da Paz Garcia´ Diretora Geral
Utente ospite
Soggiorno: ene 2023
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 ene 2023
in pestana carton ci siamo stati gia 3 volte ,ci siamo sempre trovati molto bene oggi nel leggere qualche recensioni non la top spero che siano esagerate , comunque abbiamo gia prenotato e di trovarmi bene come le volte precedenti
Risposta dalla struttura: Gentile signor Roberto Grazie mille per il suo commento. Il benessere dei nostri ospiti è senza dubbio la nostra priorità. Sarà un onore per noi accogliervi nuovamente nel nostro hotel. Siate i benvenuti! Saluti Il team del Pestana Carlton Madeira
Utente ospite
Soggiorno: ene 2023
Coppia
3.0/5
Pubblicata: 31 ene 2023
Hotel in una posizione davvero pazzesca, peccato le tante carenze organizzative e non solo. Nell’insieme la camera e anche tutti gli spazi comuni, compreso le zone delle due piscine, sporchi e puliti malamente. Colazione davvero scadente, arredi vecchi, asciugamani usurati. Inutile continuare ad elencare, sono sufficienti queste indicazioni. Rimodernato e adeguato agli standard attuali avrebbe pochi concorrenti in zona.
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Desideriamo scusarci per non aver soddisfatto appieno le sue aspettative questa volta. Siamo impegnati in tutti i miglioramenti possibili affinché tutti i nostri ospiti abbiano una vacanza perfetta. È stato un vero piacere per noi averla come ospite. Ci auguriamo che ci dia l'opportunità di accoglierla nuovamente all'Hotel Pestana Carlton Madeira in un futuro molto prossimo. Un cordiale augurio, Il team del Pestana Carlton Madeira
Utente ospite
Soggiorno: ene 2023
Famiglia
3.0/5
Pubblicata: 12 ene 2023
L'hotel sorge in una buona posizione, dotato di belle piscine esterne purtroppo rispetto ad altre stanze la nostra era datata e con dettagli assolutamente da rivedere (parquet scollato, pavimento e lampade macchiate, ecc..). La piscina interna é piccola e non particolarmente pulita così come le sdraio. Mi dispiace dover lasciare questa recensione ma da un 5 stelle ci si aspetta ben altro, così come una volta avvisata la reception é stato necessario sollecitarla nuovamente dopo ore per risolvere un problema a livello di pulizia camera.
Risposta dalla struttura: Caro signore/signora 705marikaa, Abbiamo apprezzato il tempo che ha impiegato per dare la sua onesta opinione sul suo soggiorno e, in particolare, i commenti sulla sua sistemazione. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare durante il vostro soggiorno. Abbiamo preso atto delle questioni sollevate. Stiamo lavorando con il nostro team per risolvere questo problema e migliorare i termini offerti. Si prega di notare che il nostro hotel ha uno stile classico e alcune camere sono ancora in fase di studio per essere modificate in termini di decorazione. ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla pulizia e dalla mancanza di comunicazione tra i nostri team, tieni presente che condivideremo i tuoi commenti con i nostri team per ulteriori miglioramenti. Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Ci auguriamo che in futuro ci dia un'altra opportunità per ospitarvi e cambiare la vostra impressione sul Pestana Carlton Madeira. Cordialmente, Maria da Paz Garcia - direttore generale
Utente ospite
Soggiorno: ene 2023
Altro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 12 ene 2023
Ottima posizione per raggiungere il centro e il lungo mare con vari ristoranti e bar nelle vicinanze. Camere e bagno abbastanza confortevoli. Piscina interna e esterna. Personale cordiale. Buona colazione a buffet.
Risposta dalla struttura: Gentile Signor/Signora Departure792130, A nome di tutto il nostro team al Pestana Carlton Madeira, vorremmo ringraziarla per il suo feedback molto positivo. La sua opinione è fondamentale per continuare a migliorare il nostro servizio e anticipare le esigenze dei nostri Ospiti. Siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative. È stato un vero piacere per noi averla come ospite e speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Cordialmente, Maria da Paz Garcia - direttore generale
Jean-Francois L
Soggiorno: sep 2024
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 sep 2024
Recently stayed at this hotel for a night. Great location in Funchal. This is a resort style hotel, so there are activites to do. A few big pools here, plus the option to go down at the beach. Staff were very friendly and accommodating. Room was spacious, old dated furniture. TV in our room did not turn on. Tried to call the front desk twice but they never answered. Bathroom was a bit dirty from previous customers. Beds are extremely hard and uncomfortable. Still recommended however.
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6/20
Cruiser28480502496
Soggiorno: sep 2024
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 19 sep 2024
Spent a week at the Pestana Carton from the 10-17th September, this was our first trip to Madeira and we loved the island and the Hotel - from the moment we arrived the staff on reception were fantastic, we were offered a room upgrade to a Junior Suite at a small cost per person per night, upgrading from a sea room and the suite was fantastic, very spacious with a double balcony, it was our wedding anniversary so this made the visit even more special. Hotel facilities were second to none, really enjoyed the salt water swimming pools, hotel was spotless and very clean. Facilities around the hotel were also great and within close walking distance from the hotel, went on some lovely trips during our stay (Magic Eco Catameran) to see the whales and dolphins, went were so lucky to see the pilot whales and dolphins in their natural habitat, really enjoyed the chair lift up to Monte Palace, these gardens are well worth a visit and following this the baskets down the hill which were fun. The market in Funchal is also worth a visit particularly on a Friday which the flowers, products, Fish and Fruits. I would love to come back to this Hotel and Madeira - you did not disappoint. 5 Stars from us.
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6/7