Flora-Apart-Residenz

We booked this hotel as we were visiting someone outside of Berlin and this seemed a good option. We wanted Wellness and an on site bar as on our arrival day we wanted to park after a 7 hour drive and relax. The one big positive was our massages as they were amazing. We then wanted to go to the pool and were told we had to pay 6 euros deposit for bath robes which we found strange in a Wellness hotel. We then went to the pool and found no towels there so we had to go back to reception to get towels. We then decided to go upstairs to the Sauna but t was locked so yet again we went back to reception who told us we needed to pay a deposit for the key even though we were hotel guests and they had our credit card details. By this point we said we would just go back to the room. We wanted to ring down for drinks from room service but the telephone is not connected and the mini bar was empty. So we decided to get ready and go downstairs to the bar which called last orders at 9.10 pm on a Friday night !! Then when we checked out we were charged 6 euros each for the bath robes and 2 euros each for a towel which we used in the pool area. This hotel should not advertise as a Wellness hotel as everything is charged extra and should make clear that the bar is not a normal hotel bar which stays open for its guests. We would recommend driving a bit further and staying in Berlin which is what we will do in the future.

Kein 4 Sterne Hotel!!!! Die Einrichtung ist veraltet und abgenutzt. Hotelpreise absolut nicht gerechtfertigt. Die Badezimmertür unseres Zimmers konnte man nur mit Gewalt schließen. Es gibt nur auf einer Seite des Bettes eine Steckdose. Diese war kaputt. Im Kopfteil des Bettes gab es einen Lichtschalter für die Nachttischlampen. Diesen hat man nachts des öfteren mit dem Kopf bedient und somit das ganze Zimmer beleuchtet. Der Zimmersafe konnte nicht genutzt werden. Ruhetage des Hotels sind Sonntag und Montag. D.h. es gibt nur eine "Notversorgung" an Speisen. Restaurants haben montags im Dorf auch Ruhetag. D.h. wer Hunger hat muss definitiv einige Orte weiter fahren. Schwimmen konnten man nicht. Montags war ein Aqua Fitness Kurs nach dem anderen und dienstags war das Schwimmbad geschlossen. Frühstücksbuffet war eine absolute Enttäuschung. 2 Damen vom Personal haben sich wirklich große Mühe gegeben. Der Rest des Personals (vor allem die jüngeren) absolut unfreundlich. Genervtes Augenrollen, schlechte Bedienung, total Desinteresse. Unser Zimmer lag direkt über dem Hoteleingang wo sich immer alle schön zum Rauchen versammelt haben (Zimmer 212) Lange Rede kurzer Sinn, wer ein 4 Sterne Hotel buchen will, sollte hier nicht buchen.