Utente ospite
15 luglio 2023
L'hotel non è assolutamente coerente con la descrizione online! ! Non è un hotel a quattro stelle, non c'è nessuna stella sulla porta e la reception dell'hotel mi ha detto che non hanno stelle. Mi chiedo come questo hotel sia diventato l'hotel di lusso numero uno a Francoforte? La camera era scadente, le strutture erano vecchie e c'erano macchie sul tappeto... La cosa ancora più scandalosa è stata: ho messo 2.000 euro nella cassaforte e l'ho chiusa a chiave la notte in cui ho fatto il check-in. Quando sono tornato il giorno successivo notte, ho scoperto che mancavano 1.000 euro! ! (Quaranta banconote da 50 euro, al mio ritorno ne erano rimaste solo 20!) Ho chiesto al responsabile della reception e la sua spiegazione è stata: La macchina che usano per aprire la cassaforte è rotta, nessuno può aprire la cassaforte e c'è nessuna sorveglianza nella stanza o nel corridoio...I Chiedendogli di aiutarlo a chiamare la polizia, mi ha chiesto di andare direttamente alla stazione di polizia della stazione ferroviaria. Più tardi ho chiamato io stesso la polizia, che è venuta a registrare il caso e se n'è andata. Il responsabile di turno alla reception ha promesso di fornirmi un certificato scritto dell'incidente e mi ha chiesto di ritirarlo alle 15:00 del terzo giorno. Quando sono andato a ritirarlo il terzo giorno, ha detto che non poteva fornirlo e che volevo trovare il suo supervisore, ha detto che il supervisore era appena uscito per qualcosa. La nostra conversazione ha attirato l'attenzione degli altri ospiti che hanno fatto il check-in, mi ha minacciato di tornare immediatamente in camera altrimenti mi avrebbe chiesto di prendere i bagagli e andarmene e mi ha espressamente avvertito di non riavere indietro il prezzo della camera pagato per quella notte! ! Non ero d'accordo e il suo supervisore si è presentato immediatamente e ha minacciato di nuovo che avrebbe chiamato la polizia se non fossi tornato nella mia stanza. Questa volta hanno chiamato loro stessi la polizia e la polizia ha chiesto loro di rimborsare la tariffa della camera per la notte e di lasciarmi andare. Quanto sopra è la mia esperienza di soggiorno in questo hotel che è classificato al primo posto nella classifica degli hotel di lusso a quattro stelle a Francoforte stilata da Ctrip! !
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