Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel, an IHG Hotel

Questa è probabilmente la peggiore esperienza in cui abbia mai soggiornato durante un viaggio d'affari in Europa. Ho prenotato prima una notte e quando sono arrivato nella hall dell'hotel sembrava a posto, quindi ho rinnovato la prenotazione per altre due notti. Ero fuori tutto il giorno il giorno successivo e quando sono tornato in camera la sera, lo ero scioccato. La porta della stanza non era chiusa. Sono andato subito a chiedere alla reception, e la reception ha detto che forse il personale delle pulizie si era dimenticato di chiudere la porta della stanza, tuttavia, la stanza non era stata pulita correttamente, la spazzatura era dentro il cestino della spazzatura era ancora lì e i fazzoletti usati non sono stati sostituiti; questo è terribile, beh, chiunque passa può entrare quando la porta è aperta. Abbiamo comunicato con la reception che vogliamo sappiamo da quanto tempo la porta è aperta, ma non abbiamo dato una risposta precisa, dicendo che dovevo inviare un rapporto via email al loro manager e ricevere una risposta il giorno successivo, ma non c'è stata risposta, solo un ". scusa" messaggio quella notte. La reception ci ha chiesto di controllare attentamente per vedere se mancava qualcosa. Io e il mio amico avevamo 4 scatole grandi, quindi è stato davvero difficile controllarle una per una e tutte le cose importanti erano ancora lì. Nel complesso molto scomodo.

This booking is pay at hotel which I book for my colleague. The lady who did the check in did not ask my colleague for payment. at check out, they tell my colleague already paid, although it should be pay at hotel. Instead the hotel just charge my card which is used to pay the pre authorization. Please don’t go to this hotel, the front desk is unprofessional.

4 stars hotel located outside the center of Frankfurt city. It is very convenient to take 30mins by either atram or S-Baun to Romberburg.