mk | hotel frankfurt

チェックインは何が起きても自動チェックインを利用しなければならず助けを求めても誰も来ません。 この機会は非常に遅く、また通りに面しているためとても心地悪く通りにいる人全てに個人情報を全て晒さなければいけません。 15分ほどかけて最終段階までいったけど、エラーとレセプションで話してくださいと表示があったのでレセプションにコールしたところ「何でドアを開けなきゃいけないの？」と聞かれとても素晴らしい気分になりました。 その後また10分ほど機械に待たせられやっと手に入れたカードキーも部屋の扉を開けることはできず誰もいないレセプションに行き電話をしなければなりません。 色んなホテルに泊まりましたが史上最低です。 部屋のバスルームも電気がつかず壁と屋根とベッドのみが平均的でそのほかは最低です。 絶対に誰にも勧めません。

Aardige hotel medewerkster, kwam iets eerder aan maar kon meteen de kamer in, nette kamer en heel schoon, alles was aanwezig, top verblijf gehad.

Schöne Zimmer

服務態度好，但是房間沒有空調

La nostra azienda collabora con MK Hotels da diversi anni, prenotando soggiorni di gruppo in varie località. Sfortunatamente, problemi significativi presso l'MK Hotel London hanno sollevato preoccupazioni sulla coerenza del marchio e sulle pratiche di gestione, che potrebbero influire su altre proprietà, tra cui Francoforte. Nella proprietà di Londra, un errore di prenotazione ha interrotto un soggiorno di gruppo a luglio del valore di oltre £ 20.000. Il signor Jiri Rigan, che ha gestito la prenotazione, ha ammesso la colpa ma non ha offerto un risarcimento o una risoluzione significativa. Quando abbiamo segnalato il problema al signor Arno Sonderfeld, le nostre preoccupazioni sono state inizialmente respinte e solo dopo l'intervento legale è stata garantita una sistemazione alternativa. Tuttavia, la sistemazione alternativa non soddisfaceva gli standard concordati. I futuri tentativi di prenotazione sono stati accolti con un aumento del prezzo del 100% e rigide condizioni di cancellazione non rimborsabili, drasticamente diverse dai nostri accordi precedenti. Dopo aver pubblicato un feedback su questa esperienza, l'MK Hotel Frankfurt ci ha invitato a interagire con loro. Tuttavia, invece di affrontare le nostre preoccupazioni, la loro risposta si è concentrata sulla richiesta di rimuovere il nostro feedback, citando la separazione operativa tra le sedi. Sebbene comprendiamo la divisione delle responsabilità, questo approccio ha ulteriormente sottolineato le nostre preoccupazioni sulla trasparenza e la responsabilità all'interno del marchio MK Hotels. Date le dimensioni e l'importanza di MK Hotel Frankfurt all'interno del gruppo, i potenziali ospiti e coloro che prenotano in gruppo dovrebbero valutare attentamente se il servizio e la comunicazione all'interno del marchio siano in linea con le loro aspettative. La nostra esperienza suggerisce che questi problemi potrebbero non essere isolati in una sede e invitiamo a prestare attenzione quando si prenota con MK Hotels.