Hotel Monteiro Canasvieiras

Muy mala decisión, me lo vendieron como "hotel 4 estrellas" y claramente no cumple los requisitos.. la señora o señorita de la recepción muy mala disposición para todo siempre anda enojada, las camas duras como palo tuve que tomar analgésico por el dolor de espalda que estás generan, el servicio de limpieza nefasto, había estar persiguiendo a las personas del aseo para que repongan el jabón y el papel higiénico.. la piscina sucia llena de arena, las toallas de playa que entregaban eran como un trapo de cocina y más encima te pasaban uno por día, lo peor fue que un día solo nos entregaron una "toalla" ya que no quedaban más,, el desayuno siempre lo mismo..el ruido en la noche no te deja dormir.. las fotos de la publicidad no tienen nada que ver con lo que realmente es esta hostería.. no hay servicio de botones que te suban la maleta, tuvimos que subir una maleta de 20 kilos por unas escaleras pequeñas ya que no hay ascensor donde nos acomodaron.. lo único que rescato es la buena disposición de los hombres de la recepción y del chófer Pablo ,, muy amables..

Tuvimos una corta, pero muy buena estadía en el hotel. Todo el personal demasiado amable y simpáticos, en especial un chico en recepción y Paulo Roberto, quien nos traslado desde y hacia el aeropuerto. Las habitaciones cómodas, sencillas, limpias y espaciosas. El desayuno bastante variado y rico. Tienen reposeras y quitasoles para pasajeros en la playa, eso es bastante bueno también. Volveríamos de todas formas.

Estive hospedado na Pousada do Hotel Monteiro Canasvieiras na data de 09/12/2023 a 13/12/2023 por reserva feita e paga pelo site *******. Ao chegar no check in me disseram que minha estadia não estava paga. Como eu havia chegado de São paulo e perdido meu oculos para enxergar de perto no Uber em SP, não consegui localizar o recibo de quitação, mas mostrei o lançamento de pagamento na fatura do meu cartão e disseram que não era, fiquei acuado e fiz o pagamento no meu cartão de crédito. No dia 13/12 após o check out ao chegar na cidade de Penha / SC e fazer check in em outro Hotel, ja com oculos de perto comprado em farmácia, descobri que o Hotel de penha não estava pago, e que o Hotel Monteiro estava pago. Entrei em contato pelo whatsapp com o Hotel monteiro no dia 13/12 informando o caso, recebi a resposta para aguardar que passariam para o setor responsavel, ninguem me retornou, no dia 19/12 tentei ligar varias vezes no hotel, mandei mensagem novamente, responderam no dia 20/12 para ligar no telefone e conversar com o Sr Rodrigo. Fiz a ligação e me informaram que fariam a devolução por PIX no dia 26/12 e que eu precisaria aguardar o fluxo de devoluções, no dia 26/12 não fizeram a devolução e também não me ligaram. No dia 27/12 liguei novamente e o Sr Rodrigo me disse que por causa das festas de final de ano eu teria que aguardar até dia 29/12. Dia 29/12 não fizeram pagamento e não entraram em contato comigo. Dia 02/01/2024, liguei novamente e em contato com o Sr Rodrigo me informou que o PIX voltou, e conferiu meu cpf e disse que um nuero estava errado. PIX NÃO VOLTA, se tiver um numero errado ele não é enviado. Me exaltei no telefone porque sabia que estava sendo enrolado, disse ao Sr Rodrigo que eu estava com raiva da situação de estar sendo enganado e que aguardaria até o dia seguinte 03/01/2024, o Sr Rodrigo se exaltou, disse que eu era arrogante e não entendia de matemática e de Administração, e que ele sendo Advogado do Hotel dizia para mim que eu teria que aguardar a hora que eles fariam a devolução e que não era na hora que eu queria, por fim disse que no dia 03/01/2024 estaria feita a devolução, eu disse que aguardaria até este dia e que depois não faria mais contato. No dia 03/01/2024 as 18:54 hs da tarde o Sr Rodrigo me telefonou pedindo que eu enviasse o recibo de pagamento do ******* e minha fatura do cartão para comprovar o real desembolso, enviei pelo whatsapp as 19:01 hs, recebi resposta as 20:05 que me ja enviariam o comprovante do PIX. Não enviaram comprovante. Hoje dia 04/01/2024 enviei mensagem as 14:40 hs dizendo que não entraria mais em contato com eles após ser enrolado com pagamento prometido para dia 26/12, 29/12, 03/01 e sem resolução, recebi a resposta que o banco Itau deles estava fora do ar (mais uma desculpa). então disse que iria tomar as providencias e não faria mais contato com eles, recebi a resposta "Olá boa tarde, Tudo bem". Com tudo isso deixo registrado aqui: 1) que o Hotel não é organizado, cobra duplicado