Utente ospite
10 maggio 2024
Un'esperienza molto, molto brutta! Dopo essere tornato in Cina, ho compilato il testo il prima possibile, ho pubblicato una recensione e l'ho dato agli amici bisognosi. Se sei una famiglia cinese 🇨🇳, spero che eviterai i fulmini. Quella che segue è la mia esperienza personale! Ho prenotato questo hotel su Ctrip prima di andare all'estero, non ho fatto molte ricerche e ho scelto un posto vicino alla stazione ferroviaria. All'uscita dal negozio si è verificato un incidente bizzarro! Abbiamo depositato i bagagli in hotel al momento del check-out. Quando siamo venuti a ritirare i bagagli più tardi, siamo stati fermati da un membro dello staff dell'hotel. Lei mi ha mostrato le foto sul suo telefono e ha detto che gli interni in pelle l'hotel era stato graffiato dai chiodi e c'erano segni. Dobbiamo risarcire, l'importo del risarcimento è di 300 euro! Viviamo con i nostri figli, mia figlia è una ragazza di 11 anni. Ho chiamato la bambina e le ho chiesto se era lei a remare sulla barca. La bambina ha detto che non era colpa sua. Abbiamo portato i bambini a visitare i luoghi panoramici non appena ci siamo alzati la mattina e siamo andati a letto quando siamo tornati in hotel la sera. I bambini erano sempre con noi e non avevamo tempo dipingere l'interno dell'hotel. Questa è una falsa accusa da parte dell'hotel. Ho chiesto all'hotel di scattare delle foto prima del check-in, ma l'hotel non ha potuto fornirle affatto. Hanno insistito che siamo stati noi a fare la lite e dobbiamo compensare! Questa è discriminazione contro i cinesi! insulto! L'hotel non ci lascerebbe partire se non avessimo pagato un risarcimento. Successivamente dobbiamo prendere un treno per Roma, il treno delle 17:28. Alle 16:30 abbiamo contattato Ctrip e abbiamo chiesto a Ctrip di aiutarci a comunicare e risolvere il problema. Abbiamo preso prima il treno e abbiamo contattato rapidamente l'hotel, ma l'hotel ha rifiutato di comunicare prima con l'agente. I nostri biglietti del treno non potevano essere modificati Per non compromettere l'itinerario successivo non abbiamo potuto fare altro che pagare una tassa di 300 euro. Abbiamo lasciato l'hotel alle 17:08 e ci siamo precipitati alla stazione ferroviaria. Il personale irragionevole e arrogante dell'hotel ci ha lasciato una profonda impressione. Non importa quanto sia bella Firenze, non torneremo mai più! Anche l'a**osfera del viaggio successivo è stata rovinata... Alla fine ho comunicato con Ctrip e Ctrip ha pagato un risarcimento di 1.188 RMB. 300 euro equivalgono a circa 2310 RMB Ne abbiamo persi 1122 e ne abbiamo spesi 1122 per comprare una lezione.
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