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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
2403 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.8
Pulizia4.8
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Vicino alla zona panoramica(256)
Ottima colazione(218)
Ottimo ristorante(82)
Con camere per famiglie(33)
Recensioni negative(21)
Utente anonimo
Camera Accogliente Intelligente (2 letti)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
4 recensione
2.5/5
Pubblicata: 27 apr 2024
La posizione non è facile da trovare.
La reception non risponde alle chiamate né risponde ai messaggi È necessario recarsi di persona alla reception per ricevere una risposta.
La stanza non è ben insonorizzata e la lavatrice nella lavanderia è sporca.
La palestra è una struttura per bambini
Il suo Tmall Elf può parlare alle 3:30 del mattino
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo molto dispiaciuti di non aver potuto rendere il tuo soggiorno soddisfacente. Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto gestire le tue esigenze in tempo durante il tuo soggiorno. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dall'hotel rafforzare la gestione del servizio Il tuo feedback Prenderemo sul serio il problema e lo affronteremo. Il problema che hai menzionato riguardo alla lavanderia è che abbiamo personale che la disinfetta e la pulisce ogni giorno. Il problema che hai menzionato dovrebbe essere che non siamo riusciti a mantenere l'igiene in modo tempestivo dopo che gli ospiti l'hanno utilizzata. Sulla base del tuo feedback, lavoreremo sodo per migliorarlo. Ci scusiamo per l'inconveniente causatovi. Prendiamo sul serio le carenze e lavoriamo duramente per migliorare, sperando di offrire a più ospiti provenienti da lontano un'esperienza di soggiorno migliore. Buon viaggio
Utente ospite
Camera Boutique Smart (2 letti)
Soggiorno: ago 2024
Altro
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 26 ago 2024
La colazione era terribile, quasi immangiabile, e i piatti erano estremamente sporchi. . . Il personale della reception dell'hotel ha un atteggiamento pessimo e di scarsa qualità, così come la signora del ristorante.
C'è solo una tessera per ogni camera. Non sono disposto a chiederne un'altra. Non posso spiegarlo chiaramente. Anche il mio mandarino è molto scarso. Quando ho fatto il check-in, la camera d'albergo era piena. Non mi sono nemmeno preso la briga di parlare con te. Non sapevo nemmeno come accettare le prenotazioni online. Quando ti ho chiesto cosa avevi prenotato, mi è stato detto che la casa era già piena e non mi sono nemmeno preso la briga di accogliere Voi. . . Quando chiedi una bottiglia di acqua minerale nella hall quando esci, l'atteggiamento è pessimo e dicono che non ce n'è. Devi andare di sopra a trovare tu stesso la zia e poi prendere l'acqua. . . Tre o quattro camerieri chiacchieravano e giocavano insieme con i cellulari. . . Le persone che passavano li guardavano di traverso e commentavano l'abbigliamento degli ospiti. In breve, la qualità era molto bassa. . . Anche l'igiene interna dell'hotel è pessima, ci sono dei capelli sul letto e anche l'insonorizzazione è scarsa. Si sente la porta accanto parlare e trascinare valigie. . . Phoenix nel suo insieme vuole sempre soldi. . . E le persone non sono molto amichevoli. Che si tratti di una catena di negozi o di un venditore ambulante, il servizio richiede prima denaro. Se non usi il loro foglietto di carta per mangiare, ti costringeranno a pagare uno yuan quando compri il tè al latte , devi portare un sacchetto di plastica e dire che c'è una tassa. Quando chiedi indicazioni, verrai fotografato di nascosto. Se chiedi soldi, non puoi scattare foto nella città antica senza pagare pagano tutti per fare foto. Se stai lì, ti spingono via. È molto scortese e anche i bambini verranno spinti con le mani sporche. . . La qualità generale è davvero scarsa. . .
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: anche noi siamo profondamente confusi dopo aver visto la vostra condivisione del soggiorno. Ho riscontrato recensioni negative dannose ed estorsioni nel corso degli anni di apertura di un negozio, ma questa è la prima volta che mi imbatto nel contenuto che hai fornito. Per quanto riguarda il problema che hai descritto, posso solo dire che sei insoddisfatto della società e della tua vita. Quando vedrai davanti a te tutta l’insoddisfazione, ti vendicherai sfogandola. Phoenix riceve milioni di turisti all'anno Come hai detto, il turismo di Phoenix è pieno di insidie? Cos'hai che non va? Hai sempre la sensazione di non lasciare la maniglia a casa da così tanti anni e di vendicarti maliziosamente per la recensione negativa.
Utente ospite
Camera Deluxe Smart (letto matrimoniale)
Soggiorno: feb 2024
Altro
3 recensione
2.0/5
Pubblicata: 6 feb 2024
(La deviazione complessiva è molto generale)
1. Ctrip ha detto che il check-in era dopo le 10, ma sono arrivato in hotel dopo le 12 e la reception mi ha detto che non c'era spazio e dovevo aspettare!
2. Inizialmente avevo prenotato una camera doppia deluxe, ma la tipologia di camera che mi è stata assegnata non era completamente coerente con l'immagine. Era solo una tipologia di camera normale. Ho chiamato la reception e non ho ottenuto alcuna soluzione.
3. C'erano evidenti macchie di urina sul water nella stanza Dopo aver chiesto di pulirlo una volta, c'erano ancora macchie di urina sul lato, ho chiesto che venisse pulito di nuovo prima che fosse risolto!
4. Lo scaldabagno nella stanza non è caldo Per le persone a cui piace fare bagni caldi, non è consigliabile soggiornare nel proprio hotel!
Vantaggi: i sandali vengono sterilizzati dopo ogni cliente e confezionati in sacchetti di plastica. Sembrano molto igienici!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao: Grazie per aver scelto il Mingyun Hotel Dopo aver visto la tua valutazione, ci rammarichiamo profondamente per l'inconveniente che ti è stato causato. 1: Non so quale sia il check-in alle 12 che hai visto su Ctrip. Puoi controllare i dettagli dell'hotel. Mostriamo il check-out alle 12 e il check-in dopo le 14:00. Abbiamo verificato queste informazioni. 2. Per quanto riguarda i problemi relativi alla camera, verificheremo con il personale per vedere se abbiamo prenotato la stanza sbagliata. 3. Per quanto riguarda l'igiene, rafforzeremo la formazione del personale. 4. Il problema con l'acqua calda è dovuto al clima rinfrescante e nevoso a Phoenix il 2. C'erano troppi ospiti che soggiornavano nell'hotel e il consumo di acqua era troppo elevato, facendo sì che la temperatura dell'acqua calda non aumentasse a causa. al ghiaccio fuori Siamo profondamente dispiaciuti per la brutta esperienza che ti abbiamo portato. Dopo aver visto il tuo feedback, lavoreremo sodo per risolvere il problema e speriamo di offrirti un'esperienza di soggiorno diversa la prossima volta. ti auguro una vita felice
Caren
Camera Confortevole Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 nov 2024
Great location 5 minutes walking to the ancient town. It was nice to be away from the noise at night time. Hotel is clean and staff friendly. They gave us a free upgrade so our two rooms can be on the same level.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住讚賞,很開心為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受,熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗,祝生活愉快!
Utente ospite
Camera Boutique Smart (2 letti)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 nov 2024
The hotel has an excellent location and convenient transportation. It takes 5 minutes to walk to Tuojiang River, 6 minutes to the bus station, and 10 minutes to the high-speed rail station by car. The hotel room is very clean, spacious and bright. The waiters are friendly and enthusiastic. The breakfast is also rich. Overall, the stay experience is good.
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Risposta dalla struttura: 當我看到您留下的這段評論時,就彷彿在這喧囂塵世中,收到了一封來自遠方的温暖書信。您説我們酒店的服務讓您感到貼心,那一刻,我感到所有同事們的付出都有了意義您稱讚房間的整潔與舒適,讓您有了家一般的感受。這對於我們而言,是莫大的榮幸。我們一直努力,就是想讓奔波在外的旅人,能在陌生的城市裡,找到一處安心的港灣。就像那夜晚的明燈,雖微弱,卻能照亮您前行的路;我們的酒店,雖不大,卻也想成為您疲憊時温暖的依靠。再次感謝您的到來,期待着與您在未來的日子裏再次相遇,共赴一場美好的旅途。
來自香港
Camera Smart - Tripla Occupazione
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
14 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 26 ott 2024
Good location. Easy access to sightseeing point. Just few minutes can arrive Phoenix ancient village. Price reasonable.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的顧客您好!非常感謝您對我們酒店的支持,我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的,您的意見對我們很重要,細節服務一直是我們長期以來尤為關注的重點,我們很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠期待您的再次光臨!
Yeo
Camera Deluxe Smart (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
13 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 18 nov 2024
location is good but surrounding is not fantastic.
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Risposta dalla struttura: 當我看到您留下的這段評論時,就彷彿在這喧囂塵世中,收到了一封來自遠方的温暖書信。您説我們酒店的服務讓您感到貼心,那一刻,我感到所有同事們的付出都有了意義您稱讚房間的整潔與舒適,讓您有了家一般的感受。這對於我們而言,是莫大的榮幸。我們一直努力,就是想讓奔波在外的旅人,能在陌生的城市裡,找到一處安心的港灣。就像那夜晚的明燈,雖微弱,卻能照亮您前行的路;我們的酒店,雖不大,卻也想成為您疲憊時温暖的依靠。再次感謝您的到來,期待着與您在未來的日子裏再次相遇,共赴一場美好的旅途。
Yuejin
Camera Confortevole Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
8 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 28 mar 2024
Excellent location for visiting ancient phoenix town with only 5 minutes walk to scenic spots, and yet still enjoy modern hotel comfort. Our room is clean with comfortable bed, and good working Aircon and shower. Breakfasts cost only 10yuan per person, offering very basic Chinese foods, we would prefer pay more for more variety and quality.
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Risposta dalla struttura: Kiss: Hello! Thank you for coming all the way to Phoenix, one of the most beautiful ancient cities in China. It is a great honor to visit Phoenix Mingyun International Hotel! When the new shop opens, your kind words are the biggest support and affirmation to the small shop. We will carry on the original intention to run the business, and provide the best service and a good check-in environment for every family and friends who come from far away, strive to become the MVP of the hotel industry in the ancient city of Phoenix, the hotel is equipped with Tmall Smart voice-activated home, free parking, free travel advice, special restaurants and other service facilities, convenient transportation, the Nanhua Bridge near Phoenix overlooks the night view of the ancient city of Tuo River. The entrance to the riverside scenic spot of the ancient city can be reached by clicking down the bluestone steps beside the bridge, get a closer look at Mr. Shen Congwen's Old Town, and Mr. Huang Yongyu's painting of the Jade Phoenix. Wait for a city of misty rain only for you, cross a lifetime love only with you! Hope Mingyun and your hair this encounter, can have been accompanied to the white-haired years now. Thank you again for your kindness to mingyun, look forward to Reunion, I wish you a happy journey
Utente ospite
Camera Smart - Tripla Occupazione
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 mar 2024
The smart room management control was good. Location and the cleanliness of the room manage well.
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Risposta dalla struttura: Kiss: Hello! Thank you for coming all the way to Phoenix, one of the most beautiful ancient cities in China. It is a great honor to visit Phoenix Mingyun International Hotel! When the new shop opens, your kind words are the biggest support and affirmation to the small shop. We will carry on the original intention to run the business, and provide the best service and a good check-in environment for every family and friends who come from far away, strive to become the MVP of the hotel industry in the ancient city of Phoenix, the hotel is equipped with Tmall Smart voice-activated home, free parking, free travel advice, special restaurants and other service facilities, convenient transportation, the Nanhua Bridge near Phoenix overlooks the night view of the ancient city of Tuo River. The entrance to the riverside scenic spot of the ancient city can be reached by clicking down the bluestone steps beside the bridge, get a closer look at Mr. Shen Congwen's Old Town, and Mr. Huang Yongyu's painting of the Jade Phoenix. Wait for a city of misty rain only for you, cross a lifetime love only with you! Hope Mingyun and your hair this encounter, can have been accompanied to the white-haired years now. Thank you again for your kindness to mingyun, look forward to Reunion, I wish you a happy journey
Utente ospite
Camera Deluxe Smart (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Coppia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 3 lug 2024
Near ancient town. Hotel good and spacious. Helpful staff too
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受,對於您提出的問題我們會認真對待不足加強完善。熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗,祝生活愉快!
Utente anonimo
Camera Deluxe Smart (2 letti)
Soggiorno: feb 2024
Lavoro
91 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 mar 2024
New hotel. Good location. Price too high during the holiday.
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Risposta dalla struttura: Dear, hello! Thank you very much for traveling thousands of miles to Phoenix, one of the most beautiful ancient cities in China, and visiting Phoenix Mingyun International Hotel (Phoenix Ancient City Branch). It is a great honor! Your kind words and warm words at the opening of the new store are the greatest support and affirmation for our small store. We will adhere to our original intention and operate with care, providing the highest quality service and a good living environment for every family and friend who comes from afar. We strive to become the MVP in the Phoenix Ancient City hotel industry. The hotel is equipped with Tmall Genie intelligent voice controlled home, free parking lot, free travel consultation, specialty restaurants and other service facilities, with convenient transportation, Adjacent to the Phoenix Nanhua Bridge, you can overlook the night view of the ancient city of Tuo River. Follow the bluestone steps next to the bridge to reach the entrance of the ancient city riverside scenic area, and get up close to experience the ancient city charm in Mr. Shen Congwen's book and the jade phoenix in Mr. Huang Yongyu's painting. Waiting for a city of misty rain only for you, crossing a lifetime of love only with you! I hope that this encounter between Mingyun and you can bring back memories of the present day that have been with you until your white hair. Thank you again for your favor towards Mingyun. We look forward to meeting again and wish you a pleasant journey!
Jes
Camera Accogliente Intelligente (2 letti)
Soggiorno: apr 2024
Coppia
24 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 apr 2024
Great hotel and location. Recommend.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受,熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗,祝生活愉快!