Utente ospite
4 febbraio 2024
Se fosse possibile dare zero stelle, lo farei senza esitazione dopo la nostra esperienza di una settimana presso Cala la Luna. L'unica luce positiva in questa deludente esperienza è stata la posizione dell'hotel, comodamente vicina al centro città. Anche lo standard delle camere era positivo, per la maggiore. Fin dall'inizio, l'accoglienza da parte delle signorine alla reception è stata tutt'altro che calorosa, con un atteggiamento che sembrava dipendere dal loro grado di simpatia nei confronti dei clienti. La colazione, purtroppo, è stata una delusione completa: cornetti di qualità inferiore, l'assenza totale di frutta (a parte qualche Kiwi dalla consistenza delle rocce di cala rossa) e un caffè da preparare autonomamente con una macchinetta che definire orribile sarebbe un complimento. Il risultato era un bevibile inbevibile - tutto questo in Italia. Il personale in sala non ha fatto nulla per migliorare la situazione. Una volta hanno mischiato le bustine di sale con lo zucchero, trasformando il mio caffè in una bevanda salata. Riportandolo, la capa della colazione non solo ha ignorato la nostra lamentela, ma ha persino riso in faccia, dimostrando un atteggiamento poco professionale. A volte salutavano, altre no. Si mettevano a chiaccherare tra di loro piuttosto che aiutare il cliente. La richiesta di privacy per la nostra stanza durante una giornata speciale è stata completamente ignorata, e quando siamo tornati, ci hanno comunicato con nonchalance che c'era stata una mancanza di comunicazione e che erano entrati ugualmente. La pulizia della camera veniva fatta con la stessa casualità del resto in quel hotel: a volte veniva pulita bene, altre ci trovavamo il sacchetto della spazzatura poggiato in camera, la cucina non è stata pulita per 3 giorni di seguito, anche se da noi comunicato. Gli asciugamani eravamo ormai abituati a prenderli in corridoio. L'animazione, lontana dall'essere coinvolgente, è stata una vera tragedia. Un animatore rude e maleducato ha disturbato costantemente la nostra vacanza, arrivando al punto di interrompere in modo cafone una chiamata importante della mia ragazza, sempre con una sigaretta in bocca e un atteggiamento sgradevole. Un altra volta ci ha inseguiti al porto di Favignana, sempre con sigaretta in bocca. Dopo aver subito tutti questi disturbi, abbiamo deciso di parlare con la reception per esprimere le nostre preoccupazioni. Tuttavia, la promessa di riportare le questioni al direttore è rimasta solo una promessa vuota. Abbiamo scoperto solo il giorno della partenza, quando il direttore stesso ci ha accompagnato al traghetto, che le nostre lamentele non sono mai state prese sul serio. Un finale amaro per una vacanza che avremmo voluto dimenticare. In conclusione, non possiamo consigliare Cala la Luna a chiunque cerchi una vacanza piacevole e rilassante. Speriamo che la direzione affronti seriamente questi problemi per migliorare il servizio e rendere l'esperienza più positiva per i future ospiti.