Utente ospite
24 marzo 2025
Il membro del personale della reception che si è occupato di noi è stato adorabile, cortese, paziente e disponibile. Sebbene dicesse che erano le 15:00, la nostra camera è stata liberata dal personale di servizio solo alle 15:30. Tutti i membri del personale del bar tranne uno sono stati così indifferenti nei nostri confronti, non gliene sarebbe importato nulla se fossimo lì o no. Abbiamo trovato anche la reception del centro benessere piuttosto indifferente. La mattina siamo andati a fare una nuotata. Siamo andati a nuotare alle 8:15. Gli spogliatoi delle donne non erano stati puliti, c'erano asciugamani sporchi sparsi in giro, molti fazzoletti sparsi sulle panche e nei bagni. Quando sono tornato un'ora dopo, gli asciugamani e i fazzoletti sporchi erano stati rimossi. Uscendo dalla piscina ed entrando nella zona della reception, qualcuno aveva lasciato il pavimento bagnato e sono scivolato e caduto. Ora è stato un altro cliente a venire in mio aiuto, ad aiutarmi ad alzarmi e ad accertarsi che stessi bene. Anche se è arrivato un membro del personale, nessuno mi ha chiesto se mi fossi fatto male o perché fossi scivolato, ma dopo averglielo detto non hanno fatto nulla per asciugare il pavimento in modo che nessun altro scivolasse. Penso davvero che dovrebbero essere formati anche in materia di ospitalità, oltre che nei loro altri compiti.
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