Recensioni su East Perth Suites Hotel

1 punto è troppo. Pulizia: 1) La lavatrice era molto sporca e usata solo una volta. Aveva la funzione asciugatrice, ma ha rovinato i vestiti. La macchina del caffè era rotta e non faceva il caffè. Servizi: 2) Avevamo confermato la disponibilità di una culla all'hotel al momento del check-in, ma non ci è stata fornita il primo giorno. Mio figlio ha dovuto dormire con noi e abbiamo dormito malissimo. 3) Non c'erano abbastanza posti auto nel parcheggio, quindi siamo stati costretti a parcheggiare in un posto per disabili. Servizio: 4) La terza notte, abbiamo scoperto che mancavano l'asciugamano di nostro figlio e il pigiama di mio marito. L'asciugamano era appeso al portasciugamani del bagno e la donna delle pulizie probabilmente lo ha scambiato per un asciugamano dell'hotel e lo ha portato via. Anche il pigiama è stato portato via insieme alle lenzuola. 5) Abbiamo chiesto un rimborso per la culla e abbiamo inviato un messaggio e un'e-mail all'hotel il giorno successivo per chiedere informazioni, ma non abbiamo ricevuto risposta fino al check-out. 6) L'accoglienza è stata pessima. Abbiamo ritirato le chiavi da soli il giorno del check-in e nessuno ci ha accolto. Quella sera, li abbiamo informati che non c'erano culle, ma il personale ha detto che il reparto competente era chiuso e sarebbe stato disponibile il giorno successivo. Quando li abbiamo informati degli oggetti mancanti, la loro prima reazione è stata dire che era impossibile, insinuando che stessimo mentendo. Non ci sono state scuse o comunicazioni successive, solo istruzioni per inviare un'e-mail (che, purtroppo, è rimasta senza risposta). Riepilogo: Ho prenotato questo posto perché aveva una cucina e una lavatrice, ma la lavatrice era fuori uso. In circostanze particolari, come la mancanza di una culla al momento del check-in e la mancanza di oggetti, la receptionist li ha ignorati. Se potete accettare un hotel con una posizione comoda ma servizi e strutture scadenti, prenotate questo posto!

Our stay here was so lovely, the staff were so kind and helpful and location is stunning! Staff even offered us a shower after leaving our bags all day before we head to the airport. Would recommend 😊

My second time stay. I like the neighbourhood and public parking available across the lake. Plus the Cat yellow bus is just 3 mins walk.  I got a bigger room this time. It’s a service apartment with small kitchen and amenities like washing machine but the condition of the appliances are well used. The bed was huge and comfy enough. Overall it was a decent and comfortable stay

For a dated facility, it did what it needed to do. Location was great. The fact reception was unmanned after 7pm was a bit strange but they had a process for arriving after hours.