Hotel Courtyard a Dusseldorf

Devo dire che il mio soggiorno di tre giorni all'Hotel Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern è stato un vero delusione. Nonostante una prenotazione nel gennaio e una chiamata telefonica che mi piacerebbe avere una stanza in un piano superiore lontano dall'ascensore, mi è stato assegnato una stanza in primo piano proprio accanto all'ascensore. La stanza era ancora in posizione per la sedia a rotelle, anche se avevo chiesto esplicitamente di non ricevere niente. Quando mi sono lamentato e ho ricordato di aver fatto cambiare la prenotazione mesi fa, mi sono alimentato con l'osservazione che la ricezione non ha fatto la classificazione delle camere e che avrei dovuto venire prima. Ma il mio arrivo era dopo le 23:00, quindi non potevo arrivare prima, e mi è stato detto che un gruppo di asiatici aveva prorogato il soggiorno e che quindi non ci sarebbe stata nessuna stanza. La stanza stessa (sulla sedia a rotelle) sembrava non essere abitata per diversi giorni o persino settimane; c’era un cassaforte sporco, il sedile era rotto, la sedia a ufficio era smontata, non c’era ferro di legno e la doccia era schiacciata. Quando ho chiesto il direttore, mi sono consegnato una carta. La signora sulla mappa sembra non esistere, perché, dopo diversi giorni, non aveva nemmeno ritenuto necessario confermarmi la ricezione della posta elettronica, per non dire di dare una risposta. E' particolarmente triste che la ricezione non abbia offerto alcuna misura di descalazione, tranne che il personale non sia responsabile del mio problema. In generale non posso raccomandare l'Hotel Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern. Il servizio era insufficiente, le camere sono abituate e inappropriatamente costose. Ci sono certamente opzioni migliori in città.

I’ve stayed at many Marriott Courtyard properties over the years, and this is undoubtedly the nicest version of this Marriott brand that I’ve ever stayed at. The hotel feels more like a Marriott than a Courtyard, with a nice bar and restaurant and outstanding service. The location in the harbor area offers a nice setting with views of the Rhine River and ample dining options. It’s also an easy walk to the Old Town area, where we visited the Düsseldorf Christmas markets. A special shout out to the staff, particularly Kevin and Jessica who helped make our stay particularly enjoyable. If we’re in Düsseldorf again, we’ll definitely stay here.