Tianhe Hotel

外表非常壯觀，非常大，但房間的設施環境跟外表不匹配，啥也沒有，訂的是豪華大床，一千多，太失望了，對不起那價格，我在其他酒店3-500的都吊打他那，評判標準大豪華的話，那可以算，但其他就……

第一次寫差評，這家酒店真的爛的太離譜了，大家避雷。下面從衞生、服務、早餐、設施四個角度進行闡述。 衞生： 1、房間非常非常非常臟，大家可以看我的附圖。牆壁發黴，地毯臟得讓人噁心，地上到處可見頭髮和碎紙，被子也是非常臟的。（投訴後給我們更換到另一個房間，沒想到衞生和前一個相比卧龍鳳雛；最後換到又一個房間，説是vip樓，相較於前兩個房間略好，但完全比不上200一晚的漢庭 2、早餐區的蒼蠅數量不少於三衹，和大家共享早餐。 服務： 1、酒店辦理入住將攜程訂單和其他訂單分開了，攜程訂單單獨辦理入住分配住房，給我們分的房間和旅行團在一層。前台服務態度差。 2、我們反饋房間衞生差的驚人之後，向前台電話投訴，結果等了20分鐘無人來跟進，我們迫不得已衹能再次打總機，結果對方非常不友好地説他也不知道什麼時候有人來給我們解決。最後等了40分鐘來了一個阿姨説她來打掃一下。我們震驚之餘請阿姨找管理人員來協商。最後整整2個小時才給我換房，且換到的房間有問題（將在設施模塊闡述問題） 3、針對以上問題，我的賠償要求是退房費，但管理人員説自己沒有權限，我説找有權限的人來聊但對方一邊答應一邊未帶人來。我還留下了自己的手機號碼，等待他們來電，但五天過去了還沒有。 早餐： 我的評價是本人吃過最爛的早餐都沒這家爛。我自認在酒店住宿上不是一個不講道理的人，上到3000的國際五星，下到200一晚的漢庭全都住過，付出多少錢就要求多少質量。那麼我非常客觀的説，這家店的早餐完全不如快捷。本次在西北也住了不少便宜的酒店，舉例張掖桔子，格爾木宜必思，均比這家好非常多（這家的價格是1350，快捷的三倍，但無論設施衞生環境服務早餐均不如快捷） 設施 因為前兩個房間太臟了沒有打開設備無法評論，緊闡述最後住的房間的問題。 最後住的房間是服務人員口中的vip樓，我們使用的設備不多，但每個都有問題。舉例：浴室淋雨漏水，一打開水頂噴和花灑一起出水；吹風機非常容易捲進頭髮。 這些問題我們沒有再和酒店溝通，經過衞生方面的溝通，我深信這家酒店無法處理任何問題，也根本配不上攜程五鑽。 最後，希望大家避雷這家酒店，本人也已撥打了酒泉市的市長投訴熱線，在等待處理反饋中，若有反饋會更新；西北真的很漂亮，住的吃的也很好，除了這家酒店外本人定的另外5家酒店均還可以；另外我本次會定這個酒店完全是因為攜程的五鑽定級，真的非常失望。

1、早餐品質、品種太差太差，1000元一晚的房價，我住了那麼多的酒店第一次遇到這樣子情況，早餐就是一個原則：省錢！省錢！連紅腐乳都是一道菜，火腿腸進的最差品質的，吃了一口馬上吐，應該是麪粉腸。管理層的要求下面想辦法節省成本！2、房間製冷空調嚴重不足，開通風模式。用的衞生紙、餐巾紙品質很差，400元的酒店都比它好。反正就一個原則：省下來的就是利潤！

晚上9點半到的，要啥啥沒有，餐廳關門，送餐沒有，什麼吃的都沒有！游泳池下午1點到晚上9點，游泳沒享受到，定酒店就是衝著游泳池來的，到9點就沒有，能不能標識一下？敦煌9點天還沒有黑呢！房間裏電話還是壞的，服務中心、總機、大堂副理一個都沒有接電話，用手機聯繫酒店輕描淡寫説了一句“房間裏電話壞了吧……”這是什麼“豪華酒店”？！對了，衞生極差！漱口杯底還有水漬！衞生間門上還貼着用過的醫用綳帶！早餐用餐區員工晾曬拖把..就這樣吧，

看來攜程的五鑽評級才訂的，以為是敦煌最好的酒店，結果完全被坑啊！ 五星的價格、三星的設施和服務！ 酒店第一印象很大、很豪華，還給免費升級了套房，但除了大，沒別的優點了，完全是金玉其外！ 1、衞生間移門把手竟然沒有了，沒察覺，直接上手被劃傷； 2、房間竟然沒有燒水壺，下午入住的時候打了客服電話，結果半夜回酒店還是沒有，再打電話，服務員還要先來房間找一圈，不相信沒有，然後才拿了一個值班室的過來暫時頂替一下； 3、浴缸龍頭冷熱水竟然是裝反了的，而且衞浴五金都是不知名品牌； 4、早餐種類少、質量差，連三星標準都達不到，咖啡竟然是裝在大罐子裏的速溶咖啡，肉腸連地攤貨都不如； 5、小朋友OK鏡的一板新的中和葯片放在食品袋裡，和沖洗接水用的一次新塑料杯一起放在書桌上，結果晚上戴眼鏡的時候發現塑料袋和一次新塑料杯都沒有了，肯定是當垃圾被收掉了，結果根福爾摩斯查案似的，打了無數電話給我，意思就是問了服務員，沒人動，潛台詞就是我自己搞丟了，要不是早上港永葯片泡過眼鏡，我都要懷疑自己失憶了；每次都説什麼都沒動，衹有一個阿姨進去過，但我問誰關了窗户、鋪了床、倒了垃圾桶，又説衹有這個和那個阿姨；更搞笑的是，當天的衞生都不敢給打掃，又是短訊，又是紙條，説我們不在沒法打掃衞生，意思是怕再被我冤枉，然後我們外出的一天就沒打掃衞生，連水都沒補充； 6、衞生間晾衣繩，一拉整個底座就從牆上脱落了，半夜來修； 7、處理問題很敷衍，投訴攜程將不具備星級的酒店評為五鑽誤導消費者，攜程表示跟酒店反應處理，結果好幾天了，酒店方面沒有任何反饋。 酒店全是旅行社的客人，估計也根本不在乎散客的投訴，大家不要被虛假五鑽誤導，離張掖的老牌四星差遠了！

房間沒有暖氣，大冬天的吹着冷風，房間設施一般

設施和環境算達標，包括送了泡腳的水值得表揚。但是前台服務人員服務能力和水平太差，態度惡劣，不知變通，尤其是某劉姓女前台，故意不接前台電話，説話不禮貌，嚴重影響住宿體驗。

先説結論：青甘大環線之行住的體驗最差的酒店，沒有之一！ 到酒店比較晚，想好好補個覺，房間有點熱就開窗户睡，結果半夜兩三點有幾個人貌似喝多了在外面亂吼，直接被吵醒。眯眯糊糊睡了一小覺，然後聽見服務員在敲門（早晨8點15分左右，可以調監控），説要打掃衞生… 開了眼了，住了這麼多年酒店，第一次遇到天剛亮（敦煌快8點天才亮）就要打掃衞生，不管客人睡不睡覺，有沒有退房！！一個道歉都沒有！我花了一千多，連個最基本的覺都睡不好，今天還要開幾百公里長途，不給差評，天理難容！

嚴重差評!!! 房間有異味，地上有爬蟲，衞生清潔不到位。豪華大床房被窩裡居然鑽出老鼠!!! 住客收到驚嚇後發熱並一夜無眠。向酒店投訴後其有關人員態度強硬，盡然説沒有證據。試問，有哪一個客人在受到這樣的驚嚇後還有條不紊的拿出手機拍照留證據？什麼樣的老鼠在你掀開被子後還老老實實的等着你拍了照在離開？你們有什麼臉面要求先保證不給差評，才給予補償？你們這樣的管理遲早有一天要倒灶!!! 希望有關管理部門儘早給予整頓處理!!!