Wan Sheng International Hotel

Recensioni su Wan Sheng International Hotel

Wan Sheng International Hotel

No.568 Shazhou North Road, Dunhuang, Gansu, ChinaDettagli hotel
Wan Sheng International Hotel
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.5/5
Buono
1081 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.4
Servizio4.5
Pulizia4.6
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Tutte le recensioni(1081)
Recensioni positive(1049)
Recensioni con foto/video(207)
Reception gentilissima(145)
Camere ampie(123)
Vicino all'area commerciale(123)
Comodo per lo shopping(105)
Ben arredato(66)
Di lusso(33)
Con camere per famiglie(13)
Con cassaforte(12)
Recensioni negative(29)
Utente ospite
Camera Premier con 2 letti singoli
Soggiorno: ott 2023
Altro
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 nov 2023
Sebbene Dunhuang sia una città a livello di contea, non è grande, ma è squisita, pulita e ordinata.Il Wansheng International Hotel dove ho soggiornato si trova nel centro della città, a pochi metri dal mercato notturno di Dahongmen di Shazhou e Jingyuan Lamb, il punto di check-in delle celebrità di Internet. A 100 metri di distanza, è comodo viaggiare. La hall dell'hotel ha un'atmosfera esotica e splendida, un ambiente bellissimo e un servizio cordiale e premuroso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Grazie per essere venuto, e anche sinceramente grazie per il tuo affetto e riconoscimento nei nostri confronti. Siamo molto commossi che ricordi il bel tempo trascorso qui. È nostra incrollabile responsabilità offrire agli ospiti un'esperienza di soggiorno meravigliosa. Possiamo ottenere i tuoi elogi. Siamo profondamente onorati e allo stesso tempo siamo più motivati ​​ad andare avanti e speriamo di avere più opportunità per servirvi!
katrina_huang
Camera Ospiti (2 letti)
Soggiorno: set 2023
Famiglia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 29 ott 2023
Approfittando dell'ultima bella stagione dell'autunno dorato, sono andato a Dunhuang con la mia famiglia nel momento sbagliato e ho soggiornato in questo hotel. Varcando la porta si trova una spaziosa hall.La reception con grande entusiasmo ci ha aiutato ad upgrade della nostra camera per 4 notti dando priorità a due camere adiacenti.Sapendo che era la prima volta che viaggiavamo ci hanno dato anche alcuni suggerimenti su punti panoramici e itinerari, che faceva molto caldo. . Quando entri nella stanza ti senti lussuoso e pulito, la stanza è anche calda e dotata di umidificatore. Intorno all'hotel sono presenti molti ristoranti e il vivace mercato notturno di Shazhou non è lontano dall'hotel. Il giorno del check-out, abbiamo lasciato le nostre cose in hotel e Xiao Du alla reception si è precipitato fuori con entusiasmo per ricordarci che gli amici avrebbero consigliato questo hotel per soggiornare a Dunhuang in futuro.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: grazie per aver soggiornato al Wansheng International Hotel e grazie per il vostro supporto e raccomandazione. Le brevi parole possono mostrare il tuo amore per Wansheng e sono grato per la tua compagnia e il tuo supporto fino in fondo. Tutte le tue lodi sono la forza trainante del nostro progresso e utilizzeremo costantemente servizi premurosi per lavorare con te. Condividi cose più meravigliose insieme, ti invitiamo sinceramente a testimoniarlo e attendiamo sinceramente la tua visita di nuovo!
Utente ospite
Camera per Ospiti - Doppia Occupazione (Letto matrimoniale)
Soggiorno: set 2023
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 ott 2023
Le dotazioni delle camere sono molto complete, con aria condizionata, umidificatore, frigorifero, cassaforte, igienico, pulito e ordinato, e la biancheria da letto è confortevole. È molto vicino al mercato notturno, a 10 minuti di distanza. Il personale è cordiale. La sensazione generale è che si tratta di un ottimo hotel, si consiglia di soggiornarvi.
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Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Grazie mille per aver scelto Dunhuang Wansheng International Rice e per averci dato un'alta valutazione. L'hotel ha sempre perseguito la qualità del servizio e l'innovazione ed è stato riconosciuto e elogiato da molti ospiti. Il vostro riconoscimento del nostro lavoro è la migliore ricompensa per noi. Continueremo a migliorare e migliorare la qualità del servizio e le strutture dell'hotel per offrire agli ospiti il ​​massimo comfort. una sensazione calda e familiare. L'hotel offre anche un parcheggio sotterraneo gratuito, offrendo servizi premurosi e convenienti per il tuo viaggio! Ci auguriamo che continuerete a prestare attenzione e a sostenerci e non vediamo l'ora della vostra visita di nuovo.
Utente ospite
Camera per Ospiti - Doppia Occupazione (Letto matrimoniale)
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 16 lug 2023
La stanza è molto vecchia e puzza molto quando si varca la porta. Il servizio di lavanderia elencato su Internet non indica chiaramente se è a pagamento o self-service. Si sospetta di bullismo nei confronti di persone che vogliono fare il bucato~ Gli asciugamani in il bagno è molto sporco Le foto mostrano la verità! Nel complesso è stata una brutta esperienza!
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Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Prima di tutto, vorrei scusarmi con te. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato un'esperienza di check-in negativa. L'hotel affronterà i problemi che hai sollevato in modo tempestivo e si impegna a migliorare la qualità del servizio e a fornire a ogni ospite con un'esperienza di check-in di alta qualità. Grazie per la tua critica all'hotel, che ci permette di scoprire in tempo i nostri problemi. Lavoreremo duro per migliorare i nostri difetti in cambio della tua raccomandazione del punteggio pieno la prossima volta. Quando ci scegli, ci prenderemo cura di te in ogni passo, in ogni pasto e in ogni soggiorno. Ci impegniamo ad aiutare ogni ospite a risolvere eventuali problemi durante il viaggio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception dell'hotel in qualsiasi momento tempo. Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo. In quel momento, forniremo servizi di alta qualità per compensare i rimpianti causati da questo soggiorno. Attendiamo sinceramente con impazienza la tua visita.
Utente ospite
Happy Parent-child Room
Soggiorno: apr 2023
Lavoro
293 recensione
1.0/5
Pubblicata: 2 giu 2023
Non ho mai soggiornato in un hotel così brutto e continuo a dire che sono un hotel a cinque mattoni. Non so davvero se Ctrip abbia fatto un sondaggio di valutazione. Questo hotel può essere definito un hotel a cinque mattoni. Davvero non so come valutarlo, è pessimo. Innanzitutto il personale di servizio è solo al livello di una guest house, mi sento in debito con loro quando faccio il check-in. Ho chiesto delle pantofole, ma non sono arrivate per molto tempo. Se il servizio è scadente, anche se l’hardware è buono, l’hardware sarà scadente. La stanza 988 non è proprio bella come una guest house: il 70% delle finestre sono pareti, solo qualche piccola finestra. Anche i muri sono pieni di crepe.Questo hotel non è ancora pornografico, quindi si affida ai troll per truffarlo, giusto? L'umore era pessimo. C'è un pessimo hotel a Dunhuang, sono davvero senza parole. Ecco alcune foto a cui tutti possono dare un'occhiata, questa è la finestra. Questo è lo standard di un hotel per 988 a notte. Spazzatura. Servizio pessimo, camere pessime, hotel pessimo. Differenza. . . . Differenza. . . .
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Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Grazie per la tua sincera recensione. È un peccato che il nuovo staff non avesse familiarità con il lavoro e non abbia potuto offrirti un'esperienza di soggiorno meravigliosa, ci scusiamo per non esserti preso cura di te. Per quanto riguarda i problemi da lei menzionati, la direzione dell'hotel attribuisce loro grande importanza e ha effettuato indagini serie e correttivi tempestivi, allo stesso tempo faremo anche più formazione per migliorare le competenze dei nostri dipendenti. La vostra tolleranza e comprensione sono incoraggiamento e sostegno per il nostro lavoro. Sinceramente non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita!
Utente ospite
Camera Premier con 2 letti singoli
Soggiorno: ott 2023
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 nov 2023
A disposizione: camera d'albergo, piccolo frigorifero, cassaforte, umidificatore, molto facile da usare Igiene: l'igiene è molto pulita, soprattutto l'igiene del bagno. Ambiente: lo stile generale è retrò e l'ambiente è bellissimo Servizio: Il servizio è eccellente.La reception e il servizio in camera danno saluti sinceri quando si incontrano, il che fa sentire le persone molto affettuose. Nel complesso questo hotel è un ottimo hotel, consigliato! ! ! !
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Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Grazie per aver soggiornato al Wansheng International Hotel! La vostra soddisfazione è la fonte del nostro felice lavoro. Siamo molto lieti che l'hotel vi abbia lasciato una così buona impressione. Il nostro immutabile scopo è sempre stato quello di rendere il soggiorno di ogni ospite soddisfacente e confortevole. Ci auguriamo che il Wansheng International Hotel possa essere la tua prima scelta.Dunhuang è la tua prima scelta per i viaggi di vacanza.Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo e ti auguriamo una vita felice!
Utente ospite
Camera Premier con 2 letti singoli
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 nov 2023
Questo hotel è molto buono. Innanzitutto il parcheggio è molto grande. In secondo luogo, il servizio dopo aver varcato la porta è molto gentile. Il sorriso è molto sincero e le domande poste ricevono una risposta paziente e meticolosa. Hanno anche parlato brevemente di il check-in nei luoghi santi di Dunhuang, i Mi piace e le camere. È anche molto bello, grande e confortevole, con un piccolo frigorifero e una cassaforte per l'uso quotidiano. Questo è davvero un tesoro a Dunhuang!
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Risposta dalla struttura: Cara famiglia, ciao! Grazie per il tuo amore a prima vista Xiaowan! Bellissimo momento, incontrerai gli occhi di qualcuno inavvertitamente e navigherai nelle parole. Ti ho incontrato inaspettatamente questa volta. Grazie per questo destino. Lo apprezzeremo ancora di più e non vediamo l'ora di vederti la prossima volta! Attendo con ansia la tua lode completa! ti auguro una vita felice
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti)
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
4 recensione
2.0/5
Pubblicata: 30 ott 2023
L'hotel con il rapporto qualità-prezzo più basso in cui ho soggiornato in questi giorni. La consapevolezza complessiva del servizio è relativamente debole. C'è sempre un problema con la serratura della porta, ogni volta che non si riesce ad aprire dopo la pulizia si dice sempre che l'ospite ha usato troppa forza. Ho chiesto alla reception di aprire la porta, ma per mezz'ora nessuno ha risposto. Anche le finestre non si aprivano correttamente. L'ho detto alla reception e nessuno si è preoccupato. Questo viaggio è stata un'esperienza terribile. Non è consigliabile prenotare in questo hotel
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Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Prima di tutto, vorrei scusarmi con te. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato un'esperienza di check-in negativa. L'hotel affronterà i problemi che hai sollevato in modo tempestivo e si impegna a migliorare la qualità del servizio e a fornire a ogni ospite con un'esperienza di check-in di alta qualità. Grazie per la tua critica all'hotel, che ci permette di scoprire in tempo i nostri problemi. Lavoreremo duro per migliorare i nostri difetti in cambio della tua raccomandazione del punteggio pieno la prossima volta. Quando ci scegli, ci prenderemo cura di te in ogni passo, in ogni pasto e in ogni soggiorno. Ci impegniamo ad aiutare ogni ospite a risolvere eventuali problemi durante il viaggio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception dell'hotel in qualsiasi momento tempo. Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo. In quel momento, forniremo servizi di alta qualità per compensare i rimpianti causati da questo soggiorno. Attendiamo sinceramente con impazienza la tua visita.
Utente ospite
Camera per Coppie
Soggiorno: set 2023
Coppia
1 recensione
2.5/5
Pubblicata: 5 ott 2023
La hall dell'hotel e i corridoi dei piani sono in buone condizioni e il parcheggio è relativamente conveniente. Tuttavia, la salute e il servizio dell'hotel sono nella media, quasi al livello di un normale hotel a due o tre stelle. Il servizio è particolarmente scadente: primo, il cameriere entra in camera con nonchalance dopo il check-in, e non disturbare è inutile, secondo, bussa alla porta per pulire la casa ogni mattina presto. bussa alla porta alle 9 del mattino per ricordarglielo dicendo che è per le pulizie.Io ho già fatto il check-out.Non sai se hai fatto il check-out dall'albergo oppure no? Terzo, dopo aver soggiornato in un hotel così costoso per due giorni, la reception mi ha chiesto un paio di pantofole al momento del check-out. È stato molto divertente. Questo hotel non ha vantaggi tranne la dimensione della camera più grande. Se costa più di 300 una notte, non ne vale la pena.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Grazie per la tua sincera recensione. È un peccato che il nuovo staff non avesse familiarità con il lavoro e non abbia potuto offrirti un'esperienza di soggiorno meravigliosa, ci scusiamo per non esserti preso cura di te. Per quanto riguarda i problemi da lei menzionati, la direzione dell'hotel attribuisce loro grande importanza e ha effettuato indagini serie e correttivi tempestivi, allo stesso tempo faremo anche più formazione per migliorare le competenze dei nostri dipendenti. La vostra tolleranza e comprensione sono incoraggiamento e sostegno per il nostro lavoro. Sinceramente non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita!
Nvjingang_luLucia
Camera Ospiti (2 letti)
Soggiorno: set 2023
Famiglia
22 recensione
2.7/5
Pubblicata: 5 ott 2023
I servizi del bagno sono un po' scadenti e l'asciugacapelli è rotto. Il parcheggio è condiviso da molti hotel e non c'è una guida, non c'è posto dove parcheggiare quando si arriva tardi. La camera non è stata aggiornata e i miei punti Ctrip sono stati detratti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per aver scelto il Wansheng International Hotel. Non riesco a ottenere il tuo riconoscimento a 5 punti. Mi sento vuoto. L'hotel insiste sempre nel offrire agli ospiti un'esperienza di soggiorno conveniente, camere ordinate e pulite, strutture complete e un servizio cordiale ti fa sentire a casa anche quando sei lontano da casa. Inoltre, l'hotel ha una posizione geografica superiore e comodi trasporti. Deve essere una delle migliori scelte per il tuo viaggio d'affari. Speriamo di ricevere i tuoi 5 punti di elogio la prossima volta che ti vedremo!
Doudouyoutang 0401
Camera per Ospiti - Doppia Occupazione (Letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
7 recensione
2.0/5
Pubblicata: 25 ago 2023
Le due, l'una. Verso l'una di sera nella stanza accanto c'era molto rumore. 2. Anche i bambini devono acquistare i buoni colazione al mattino
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Per favore permetteteci di esprimervi le nostre più sincere scuse. Abbiamo prestato attenzione ai sentimenti di ogni ospite durante il suo soggiorno e, allo stesso tempo, abbiamo migliorato attivamente il nostro livello professionale e gli standard di servizio. Siamo spiacenti, ma potremmo abbiamo fatto qualcosa di sbagliato in alcuni aspetti. Non è abbastanza perfetto per offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente. Miglioreremo le nostre carenze e faremo continui progressi. . . La vostra valutazione sincera è uno sprone al miglioramento continuo dell'hotel. Accoglieremo sempre ogni membro della famiglia con un servizio migliore. Aspettiamo con ansia la vostra visita di nuovo e vi offriremo sicuramente un'esperienza di soggiorno migliore e più soddisfacente che vi farà sentire Nostri la sincerità ti farà anche vedere che ci sforziamo costantemente di fare progressi. Infine, ti auguro una vita felice e un buon lavoro!
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti)
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
23 recensione
1.0/5
Pubblicata: 23 lug 2023
Stazione Dunhuang della linea Qingdao-Gansu, questo hotel ha la peggiore esperienza durante questo viaggio. La cosa peggiore è che l'ho prenotato per tre notti di seguito. Né l'hardware né il servizio soddisfano gli standard di cinque stelle, ma il prezzo sì. La reception mi ha ignorato dal momento del check-in. , la camera che ci è stata assegnata era al piano più basso, aveva l'orientamento peggiore ed era lungo la strada. È stata consigliata da Ctrip in base agli standard a cinque stelle. Tuttavia, abbiamo speso più di 1.000 a notte (dopo aver soggiornato lì, ci siamo sentiti davvero stupidi e abbiamo pagato troppi soldi). Abbiamo chiamato il servizio clienti Ctrip e abbiamo ricevuto la risposta. Non c'era camera disponibile quella notte, quindi non ho potuto Non cambiarlo. Ho dovuto cambiare camera per le due notti successive, con una bella vista, a un piano alto. La colazione per tre giorni era esattamente la stessa. La maggior parte delle persone che cenavano lì erano gruppi di viaggiatori. Ho subito capito il perché il personale di servizio mi ha ignorato. Sebbene Ctrip ci abbia sovvenzionato e abbia comunicato con l'hotel per soddisfare le nostre richieste, dobbiamo ancora dire, se cerco un hotel a cinque stelle, Ctrip non ha alcuna responsabilità se utilizza i big data per consigliarmelo? Ctrip può davvero trattare male i vecchi clienti come noi?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Prima di tutto, vorrei scusarmi con te. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato un'esperienza di check-in negativa. L'hotel affronterà i problemi che hai sollevato in modo tempestivo e si impegna a migliorare la qualità del servizio e a fornire a ogni ospite con un'esperienza di check-in di alta qualità. Grazie per la tua critica all'hotel, che ci permette di scoprire in tempo i nostri problemi. Lavoreremo duro per migliorare i nostri difetti in cambio della tua raccomandazione del punteggio pieno la prossima volta. Quando ci scegli, ci prenderemo cura di te in ogni passo, in ogni pasto e in ogni soggiorno. Ci impegniamo ad aiutare ogni ospite a risolvere eventuali problemi durante il viaggio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception dell'hotel in qualsiasi momento tempo. Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo. In quel momento, forniremo servizi di alta qualità per compensare i rimpianti causati da questo soggiorno. Attendiamo sinceramente con impazienza la tua visita.
Chuyi
Happy Parent-child Room
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 23 giu 2023
A cosa serve il hair in the cup? Ctrip in realtà regala 5 diamanti a questo tipo di hotel. Non so quale sia l'operazione. La colazione dovrebbe essere esternalizzata, non vale nemmeno 10 yuan, la stanza che costa più di 900 yuan è al livello di una guest house a 3 stelle.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Prima di tutto, vorrei scusarmi con te. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato un'esperienza di check-in negativa. L'hotel affronterà i problemi che hai sollevato in modo tempestivo e si impegna a migliorare la qualità del servizio e a fornire a ogni ospite con un'esperienza di check-in di alta qualità. Grazie per la tua critica all'hotel, che ci permette di scoprire in tempo i nostri problemi. Lavoreremo duro per migliorare i nostri difetti in cambio della tua raccomandazione del punteggio pieno la prossima volta. Quando ci scegli, ci prenderemo cura di te in ogni passo, in ogni pasto e in ogni soggiorno. Ci impegniamo ad aiutare ogni ospite a risolvere eventuali problemi durante il viaggio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception dell'hotel in qualsiasi momento tempo. Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo. In quel momento, forniremo servizi di alta qualità per compensare i rimpianti causati da questo soggiorno. Attendiamo sinceramente con impazienza la tua visita.
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti)
Soggiorno: apr 2023
Famiglia
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 6 mag 2023
Per fornire protezione contro i fulmini a tutti.Se vuoi gestire o gestire, devi fornire servizi o servizi. Tutta la famiglia stava viaggiando sul Grande Circolo Qinghai-Gansu e prenotò una camera per due notti. Eravamo già sdraiati a mezzanotte e mezza della prima notte, e la stanza ha iniziato a ronzare. C'erano molte persone nel corridoio che facevano rumori forti e urlavano, ma nessuno prestava attenzione. Ero senza parole😓1. Ho chiamato la reception e ho detto che la stanza era molto rumorosa perché il condizionatore dell'hotel era appena stato acceso e c'era qualcosa che non andava, quindi ci hanno detto di spostarci su un altro piano. Siccome avevo avuto una giornata faticosa e volevo riposarmi presto, sono scesa a parlare con la reception per vedere se si poteva regolare il condizionatore il prima possibile. La risposta è stata che potevo solo cambiare camera. Sono rimasta senza parole.2 . Avrei voluto chiedere al direttore di turno di uscire e comunicare con me, ma mi è stato detto che il direttore "di turno" era già uscito dal lavoro. Sono rimasto senza parole. 😓3; Quindi ho chiesto di fare il check-out e trasferirmi in un altro hotel , ma mi è stato detto che avevo prenotato da Ctrip e che la soluzione poteva essere risolta solo da Ctrip. Sono rimasta senza parole😓4; Ho contattato il servizio clienti Ctrip informandoli della mia richiesta di cambio hotel. Ctrip ha comunicato con me, ma il feedback era ancora lo stesso. Invece di fare il check-out, hanno semplicemente dato alla famiglia dei buoni per la colazione come compenso. Il servizio clienti di Ctrip ha detto che un certo "Manager Ma" ha garantito di stare zitto la seconda notte, quindi non hanno detto nulla, ma era dopo l'una quando si sono sdraiati e si sono addormentati.Durante il viaggio di due giorni, quella notte ho dormito solo 5 ore. Ecco il bello😵😵, c'erano ancora persone che urlavano a mezzanotte della seconda notte, e ciò che era ancora più ridicolo era che alle 3:30 nel cuore della notte suonavano gli allarmi su ogni piano dell'intero hotel ( più tardi ho scoperto che era dovuto a un'interruzione di corrente comunale, e l'hotel non aveva mai fatto alcun piano di risposta all'emergenza, tutti gli allarmi dell'intero hotel continuavano a suonare), senza parole 😓5. Dato che l'allarme a questo piano era vicino alla camera dei genitori, molte persone sono andate nella stanza dei genitori e hanno bussato alla porta, accusandoli di pensare che l'anziano avesse accidentalmente toccato l'allarme nella stanza. Questa situazione è durata per circa 20 minuti , durante il quale nessuno staff è venuto a fornire indicazioni o spiegazioni. , senza parole😓6. Tutti gli anziani hanno preso Suxiao Jiuxin Pills perché accusavano mal di testa e disturbi fisici dovuti al mancato riposo, hanno contattato Ctrip per segnalare nuovamente il problema e hanno chiesto spiegazioni all'hotel. L'hotel ha mandato una ragazza alla reception a venire e ha detto alcune parole non irritanti. Ho chiesto un rimborso. La ragazza ha detto che sarei tornata indietro e avrei chiesto istruzioni al capo. Cinque minuti dopo mi ha chiamato e ha detto che non potevo rimborsare e non c'era altro da fare.. davvero senza parole 😓7. Durante questo periodo Ctrip ha aiutato con la spinta (l'atteggiamento di Ctrip è degno di lode). Il "Manager Ma" superiore ha riferito che il risarcimento era stato fatto e non c'era altro modo. Tuttavia non si è mai presentato e nemmeno ha fatto una telefonata Sono rimasta senza parole😓8… Non sono mai stato valutato così seriamente. Penso di trascorrere metà dell'anno in viaggio d'affari e ho visto alcuni hotel di varie dimensioni, ma questa è la prima volta che visito un hotel come questo. L'alta stagione arriverà presto, tenete gli occhi aperti...
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Prima di tutto, vorrei scusarmi con te. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato un'esperienza di check-in negativa. L'hotel affronterà i problemi che hai sollevato in modo tempestivo e si impegna a migliorare la qualità del servizio e a fornire a ogni ospite con un'esperienza di check-in di alta qualità. Grazie per la tua critica all'hotel, che ci permette di scoprire in tempo i nostri problemi. Lavoreremo duro per migliorare i nostri difetti in cambio della tua raccomandazione del punteggio pieno la prossima volta. Quando ci scegli, ci prenderemo cura di te in ogni passo, in ogni pasto e in ogni soggiorno. Ci impegniamo ad aiutare ogni ospite a risolvere eventuali problemi durante il viaggio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception dell'hotel in qualsiasi momento tempo. Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo. In quel momento, forniremo servizi di alta qualità per compensare i rimpianti causati da questo soggiorno. Attendiamo sinceramente con impazienza la tua visita.
Utente ospite
Camera per Coppie
Soggiorno: ago 2023
Viaggio con amici
5 recensione
2.7/5
Pubblicata: 29 set 2023
Hotel vecchio, ambiente mediocre, ristorazione scadente
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara famiglia: Ciao! Prima di tutto, vorrei scusarmi con te. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato un'esperienza di check-in negativa. L'hotel affronterà i problemi che hai sollevato in modo tempestivo e si impegna a migliorare la qualità del servizio e a fornire a ogni ospite con un'esperienza di check-in di alta qualità. Grazie per la tua critica all'hotel, che ci permette di scoprire in tempo i nostri problemi. Lavoreremo duro per migliorare i nostri difetti in cambio della tua raccomandazione del punteggio pieno la prossima volta. Quando ci scegli, ci prenderemo cura di te in ogni passo, in ogni pasto e in ogni soggiorno. Ci impegniamo ad aiutare ogni ospite a risolvere eventuali problemi durante il viaggio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception dell'hotel in qualsiasi momento tempo. Non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo. In quel momento, forniremo servizi di alta qualità per compensare i rimpianti causati da questo soggiorno. Attendiamo sinceramente con impazienza la tua visita.