Hotel Rixos a Dubai

Un hotel di lusso più che confortevole e splendido. L'abbiamo visitato 6 anni fa, ora che ci siamo tornati, è migliorato ancora negli ultimi 6 anni. Sono migliorati molto: menù cuscini, colazioni e cene favolose, standard di pulizia elevatissimi, personale molto cordiale e disponibile. Grazie a Svetlana e Ilya della reception: sono sempre stati disponibili. Grazie a Ong per l'eccellente pulizia della nostra camera. Abbiamo chiesto al personale addetto alle relazioni con gli ospiti un favore: una sedia da ufficio (ne avevamo bisogno per alcune riunioni di lavoro online durante la nostra vacanza). Ci hanno aiutato in modo rapido ed efficiente e la sedia ci è stata fornita quasi immediatamente. Grazie a tutti i membri dello staff del ristorante: hanno lavorato tutti in team, grazie ancora di cuore! Sempre pulito e cibo delizioso. Siamo riusciti a rilassarci e ricaricarci perfettamente. Dovremmo anche menzionare i servizi della spiaggia. Il beach club è uno dei migliori di Dubai e gli ospiti dell'hotel possono utilizzarlo gratuitamente. La spiaggia è a 5 minuti a piedi dalla camera, il che rende tutto più semplice. Dovreste anche provare il bar a bordo piscina: potete ordinare bevande fredde, analcoliche o meno, direttamente dalla piscina. Il cibo è molto sano, gustoso e fresco ovunque, a partire dal ristorante per la colazione fino al bar e al ristorante sulla spiaggia. La più ampia scelta di cibo sano che abbia mai visto: bevande salutari, germogli, verdure, frutta fresca, tantissime opzioni per ogni dieta o cultura. Grazie per l'ospitalità, il servizio, il comfort e la cordialità. Torneremo presto!

As a regular Accor guest globally, I was extremely disappointed by my recent stay at Rixos. This was a birthday suprise for my GF and there there were issues throughout the one night stay: • Valet arrival experience was poor. We waited around 10 minutes for someone to take the car and assist with luggage. • Check-in took almost one hour to be seen, which is unacceptable for this category of hotel. • No one escorted us to the room. • Luggage took approximately 45 minutes to arrive after multiple follow-ups. • Pool service was extremely slow, with around one hour waiting time for drinks and only one staff member serving guests. • Restaurants were closed, only the buffet or 4 dish options in a pool restaurant or an Italian at night that we was informed only when booked its exclusive to guests with 4 days or more so don’t be fooled by the marketing claims online, you will only access a buffet. • Breakfast buffet is like something you would see in Benidorm. Disorganized, tables not cleaned or ready for the breakfast rush and many empty display trays so you are left to find scraps (see photos taken at 9.30am) • On departure for our evening at Atlantis Royal, we waited approximately 25 minutes for valet to bring the car, causing us to arrive late. • On return to the hotel, there was again no valet team present, only security, and we waited another 10 minutes for a driver to attend. Overall, the stay felt badly understaffed, poorly coordinated, and nowhere near the standards expected of a premium luxury property under the Accor brand. This experience honestly made me regret choosing the hotel for a special occasion. I genuinely believe the property should be reviewed directly by Accor’s central management team in France, because in its current form it does not reflect the standards associated with Rixos Ultra or Accor luxury positioning. There are many nice hotels in Dubai, please do yourself a huge favor, spend your money in any other but this one.