Utente ospite
23 aprile 2024
Ho affrontato il mio soggiorno al Two Seasons di Dubai con grande attesa, soprattutto per le sessioni di Spa e Terapia. Sfortunatamente, la realtà è stata al di sotto delle mie aspettative.
Innanzitutto, non sono stato informato che la spa era chiusa per lavori di ristrutturazione, una sorpresa deludente che è durata due lunghi mesi. Il mio soggiorno è stato ulteriormente rovinato dalle inondazioni inaspettate che hanno allagato le nostre camere. Nonostante le ripetute richieste di servizio in camera per risolvere la situazione, le nostre suppliche sono state ampiamente ignorate, lasciandoci a disagio.
Per metà del nostro soggiorno, non siamo stati in grado di utilizzare le piscine o le saune a causa di questi problemi. Per aggiungere ai nostri guai, il team del servizio in camera ha dimenticato di pulire la nostra camera quando richiesto. Inoltre, abbiamo dovuto tenere le finestre sempre aperte per mitigare un costante odore di fogna, il che era tutt'altro che l'ideale.
Considerata questa serie di sfortunati eventi, che hanno influenzato significativamente la qualità del nostro soggiorno, troverei ragionevole cercare una qualche forma di rimborso o indennizzo dal Two Seasons. Un soggiorno in una struttura così rinomata non dovrebbe essere accompagnato da queste sviste e inconvenienti.
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