Recensioni su Lavande Hotel (Fangchenggang Dongxing Port Store)
Lavande Hotel (Fangchenggang Dongxing Port Store)
No. 194-9 Xinhua Road, Dongxing, Guangxi, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
8.9/10
1048 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione8.8
Strutture e servizi8.8
Servizio8.9
Pulizia8.9
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Palestra meravigliosa(9)
Recensioni negative(67)
Utente anonimo
Camera Deluxe per famiglie
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
16 recensione
5.2/10
Pubblicata: 1 mag 2024
Pensando che si trattasse di un marchio di catena e non di un brutto hotel, l'ho prenotato senza nemmeno pensarci. . Si è rivelato un grosso errore. Ho guidato otto ore e sono arrivato alle due nel cuore della notte. La reception mi ha detto che avrebbero fatto dei lavori domani mattina alle otto e che sarebbe stato molto rumoroso . Me? ? ? Cosa stai decorando per le festività del Primo Maggio? ? Ho detto che era troppo presto per accettarlo, e la reception era furiosa sul posto. Con un tono che sembrava che non potessi più conviverci, ho detto che non potevo aiutarvi a trovare un posto da soli. . Ho detto che vuoi rifiutare l'ordine? Ha detto che ho preso l'ordine, ma non puoi vivere da solo. . Che atteggiamento fantastico. Ho speso quasi 500 per prenotare una stanza per 4 persone avevo solo due bottiglie d'acqua e una delle stanze non aveva presa. . Anche la moquette era sporca, la doccia non funzionava bene, le bevande nel piccolo frigorifero erano tutte polverose e la colazione era composta principalmente da prodotti surgelati venduti all'ingrosso dall'esterno e riscaldati. Ho soggiornato in alberghi di tutte le dimensioni, alti, medi e bassi. Non ho mai visto niente di così brutto, forse è un imitatore di Lavande. .
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo molto dispiaciuti di non aver potuto offrirti una buona esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. Le tue preziose opinioni sono molto importanti per noi e informeremo i dipartimenti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se verrai qui la prossima volta, spero di prenotare di nuovo questo hotel, darci la possibilità di scusarci e non vedo l'ora di visitarti di nuovo. Ti auguro una vita felice e tutto il meglio!
ddyeseon
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mar 2024
Altro
9 recensione
2.0/10
Pubblicata: 14 apr 2024
Per saperne di più令人太震撼了:
1.衞生差。如圖所示,因為房間鋪的是地毯,所以各種油漬、碎屑、灰塵都無法打掃乾淨;衞生間盥洗池下方都是銹跡;淋浴室沒有準備地巾, 踏得整個衞生間都是水,非常邋遢.
2.環境差。入住前酒店的入住情況沒有告知正在裝修,於是預訂,辦理入住時前台告知“正在裝修,會有一點吵”, 注意, 是“一點吵”哦, 我不知道酒店如何定義這個一點,是9點鐘電鑽就在你耳邊鑽個不停的那個一點嗎?根據國家規定,裝修時間為工作日的8:00 -12:00, 14:00-18:00, 在其他時間段是不允許進行產生噪音、振動的裝修作業。所以拿電鑽,為什麼叫一點吵?
3.服務態度有問題。正常電話詢問,男性前台表示已在辦理入住的時候告訴我早上8點半-下午6點會裝修,他沒辦法.我請問呢大哥,且不説你這個合不合法MPN Cerca讀《中華人民和國環境噪聲污染防治法》,貴單位急需加強下員工培訓。
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua recensione dell'hotel! Siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel! Le tue preziose opinioni sono molto importanti per noi e informeremo i dipartimenti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se verrai qui la prossima volta, spero di prenotare nuovamente questo hotel e darci la possibilità di scusarci. Non vedo l'ora di tornarci!
Utente ospite
Camera Elegante (2 letti)
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
5 recensione
2.0/10
Pubblicata: 20 gen 2024
Raramente do recensioni e mi sento come se stessi perdendo tempo, ma questa volta ho una recensione negativa. I miei figli e io siamo stati morsi dalle zanzare e ci siamo svegliati innumerevoli volte di notte per cercare compresse repellenti per zanzare o qualsiasi repellente per le zanzare accendere l'aria condizionata non poteva risolvere il problema, e poi... Il KTV al piano di sotto era così rumoroso che si fermava tra l'una e le quattro non ho dormito tutta la notte.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. Le tue preziose opinioni sono molto importanti per noi e informeremo i dipartimenti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se verrai qui la prossima volta e speri di prenotare nuovamente questo hotel, dacci la possibilità di scusarci e non vediamo l'ora di tornarci.
Utente ospite
Camera Elegante Doppia
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
13 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 17 set 2024
Central location. The breakfast was average at best
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Risposta dalla struttura: 感謝親對我們的喜歡,海內存知己,天涯若比鄰,不管您走到哪裡,這裏總有不期而遇的温暖,等待您的下次入住哦!
Alaguiningyi
Camera Elegante (2 letti)
Soggiorno: giu 2023
Viaggio con amici
4 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 11 lug 2023
I am delighted to write an enthusiastic review for this hotel! Their front desk service and hotel environment have truly impressed me.
Firstly, the front desk service at this hotel is incredible. The staff always greet guests with a smile and are extremely friendly. They pay great attention to guests' needs and go above and beyond to provide the best assistance and advice. Whether it's check-in or inquiries about local attractions, they are always patient and attentive. Their professionalism and warm service make me feel right at home.
Secondly, the hotel environment is simply stunning. The lobby is spacious, bright, and exquisitely decorated, creating an atmosphere of elegance. The rooms are beautifully furnished, cozy, and the beddings are clean and comfortable, making guests feel completely at ease. The cleanliness throughout the hotel, both in public areas and the rooms, is maintained to a high standard.
Additionally, the hotel offers a wide range of facilities and services, enhancing the overall experience. The breakfast buffet is plentiful and delicious, catering to different tastes. The fitness center is well-equipped, allowing me to maintain a healthy exercise routine. The complimentary Wi-Fi covers the entire hotel, ensuring easy connectivity.
Overall, this hotel has provided me with an exceptionally satisfying stay. The outstanding front desk service and elegant hotel environment make me feel truly welcomed. I wholeheartedly recommend this hotel to anyone seeking comfort and excellent service. I will not hesitate to choose this hotel again on my next trip.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you so much for your very serious and careful comments on our hotel, we will continue to live up to your praise. Thank you again for your affirmation of the hotel, look forward to visit again, I wish you a happy life, happy every day, all the best!
Utente ospite
Camera Elegante Doppia
Soggiorno: dic 2022
Famiglia
26 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 2 feb 2023
came to be close to the border, this hotel is a few minutes walk away. hotel is easy to find. it got the job done.
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Risposta dalla struttura: Welcome to stay in our hotel, our hotel is only one hundred meters away from Dongxing Port, thank you for your praise, we will make continuous efforts! Welcome to your visit again, I wish you a pleasant trip!
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,首先非常感謝您的反饋,我們深感抱歉您在入住期間遇到了不適和困擾。您的意見和建議對我們非常重要,我們一直致力於為客人提供舒適、私密的住宿環境,顯然在這次的服務中我們沒有達到您的期望,為此我們深感遺憾。關於您提到的廁所透明問題,我們已經瞭解並對此表示極度重視。我們理解這可能對您的私隱造成了影響,特別是在與小孩一同出行時。請放心,我們已經將此問題反饋給相關部門,並將儘快進行整改,以確保所有客人都能享有適當的私密空間。另外,關於衞生狀況的問題,我們也深感抱歉。我們明白清潔和衞生是酒店服務的基礎,對於您的反饋,我們已經對清潔流程進行了重新審查,並將加強對員工的培訓,以確保每一位客人都能體驗到乾淨、整潔的住宿環境。再次感謝您的反饋,您的意見是我們改進的動力。我們期待有機會再次為您服務,併為您提供更好的入住體驗。如果您有任何其他問題或需要進一步的幫助,請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快!
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!非常感謝您抽出寶貴時間對我們提出反饋。首先,對於您入住期間遇到的不愉快體驗,我們深表歉意。特別是床單破損、發黴以及衣架服務未能及時提供等問題,確實反映出我們在服務細節上的疏漏,我們對此感到非常愧疚。關於衞生問題,我們已第一時間與相關部門溝通,將加強客房清潔標準與檢查流程,確保每一位客人都能享受到整潔舒適的住宿環境。同時,我們也會對前台接待人員進行進一步培訓,提升服務意識與響應速度。對於您在早餐方面感受到的不便,我們也十分重視,會加強對餐飲質量的監督與管理。我們深知,一次不愉快的入住體驗可能會影響您對整個品牌的信任。為此,我們真誠地向您道歉,並希望有機會能再次為您提供服務。如您願意,歡迎隨時聯繫我們,我們將竭誠為您服務。再次感謝您的反饋,祝您生活愉快!