Hotel a Djerba

"Accueil chaleureux, magnifique séjour passer au Menzel Yahia, merci pour tout et surtout pour votre gentillesse à très bientôt"

"Sehr freundliches hilfliches Personal. Zimmer Sauber,tàgliches reinigen. Ruhiges Hotel fùr komlete erholung Zu emphelen👍"

"Hotel magnifico posizione nella piscina superiore magnifico mare extra cibo eccellente sogno personale a piccolo cura soprattutto per i francesi e tedeschi vacanze inoltrabile grazie a tutto il personale del vincci dar midoun"

"Points à améliorer : - Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients - Accueil à la réception déplorable ＞ Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…) - Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel ＞ il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI - Très peu de prise de courant dans la chambre - Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau. - Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant ＞ service médiocre - L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite. - Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres ＞ Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table. - Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues ＞ Un seul ascenseur - Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne. Points positifs : - Dispose d’un fer à repasser dans la chambre - Chambre spacieuse et belle vue mer - Chaussons offerts - Diversité de nourriture au restaurant En conclusion : - le service client est à revoir. Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme. - Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?"

"La mia prima impressione dell’hotel non era professionale, perché non hanno ricevuto la mia prenotazione anche se era stata pagata completamente prima dell’arrivo. Ho dovuto inviare la conferma per loro per recuperare la mia prenotazione. L’hotel sembrava inviabile. La camera era bella con buona vista. Tuttavia, hanno bisogno di aggiornare la materassi. Il colazione era molto di base senza molta scelta. Ci è stato divertito il mare e la piscina interna. "

"Buon hotel"