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Holiday Inn des Moines Dtwn - Mercy Area
3.9/596 Recensioni
When we arrived we had sand in our bed, no big deal, could’ve just been from someone setting something on the bed. We told front desk and got new sheets and blankets. We later got walked in on while getting ready in our room by other guests who were given a room that we were already in. Guests were sorry and went down to get a new room, front desk agent apologized and got us new keys and free breakfast. They told us that night when we got new sheets to tell management in the morning about the sand so we could inform them. We did just that and were told no managers were around so they took a note for them and told housekeeping over the radio what happened. When we walked upstairs, housekeeping was now in our room, with our do not disturb sign up looking for the sand. We walked in and they asked us immediately where the sand was, we said we changed out the sheets before bed and the old were on the floor. Head of housekeeping (as confined by front desk) very rudely told us that that wouldn’t have happened and that they change the sheets before housekeeping even cleans the rooms. We told them that we wouldn’t just make that up and she picked up the sheets and left. We talked to the front desk again as her attitude and her telling us that that didn’t happened was the last straw. Incidents happen and none of it was ideal but when someone in a higher role is not even close to as helpful or friendly as all the front desk agents have been our whole stay, that’s where the real problem is. I have never had that kind of a dreadful experience with any other business ever. If it weren’t for her, I really think this would have been a great stay.
Holiday Inn des Moines-Airport/Conf Center
4/592 Recensioni
Aveva un volo mattinale in partenza da DSM, quindi ho prenotato il loro programma di 8 giorni per il parco Stay Go. Mi è sembrato una buona decisione. Prima di tutto, il check-in all'arrivo era una brisa. Oltre al normale processo, mi è stato chiesto di compilare una carta d'informazione sulla mia auto, che io andrò a lasciare in loro per 5 notti. La stanza era pulita e spaziosa. Le strutture erano moderne. Un fatto molto interessante è che il letto era un letto Murphy! Ho scoperto perché ho notato il design intriguante del letto e ho deciso di esplorare. Ho sempre voluto provare uno, così è stato fantastico! Mi piaceva anche la zona centrale unica sotto il “Holidome”, che ospita una piscina, sedie da soggiorno, ecc. La mattina seguente, l'autobus dell'hotel mi ha portato all'aeroporto, che era a soli cinque minuti di distanza. Quando sono tornato, ho chiamato l'hotel e l'autobus è venuto a prendere me entro 10 minuti e sono stato lasciato proprio accanto alla mia auto.

Domande frequenti

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