Hotel Europe

We stayed at Hotel Europe in Davos from January 2 to 5, 2025, and unfortunately, our experience fell far short of expectations for a 4-star hotel. Here is a detailed account of the issues we faced: 1. Parking Inconvenience: While we were allowed to park in front of the hotel for 30 minutes to unload luggage and passengers, there was no long-term parking available. The recommended parking garage was full, leaving us to park at the Coop parking lot, which was a 10-minute walk away. This added unnecessary hassle to our arrival experience. 2. Unpractical Room Allocation: We were given a room on the 4th floor with no elevator access. This was highly inconvenient as we were traveling with a 4-month-old baby and a stroller. Despite mentioning the age of our children during the reservation, this was not disclosed to us beforehand. Reception explained that the 4th floor was the only option to avoid noise from the piano bar, but this lack of transparency left us frustrated. 3. Low-Quality Bedding: The pillows and duvet were of very poor quality, causing us to sweat excessively during the night. While we requested feather pillows the next day, the improvement was minimal. Additionally, the two queen beds pushed together created a gap, which was problematic for our 4-year-old sleeping in the middle. Reception eventually resolved this by adding a proper bed for our child and a cover to secure the beds, but this should have been addressed from the start. 4. Lack of Dining Options: On our first night, when we asked reception about food options, they directed us to another hotel (Grischa) for quality dining, suggesting a lack of confidence in their own offerings. 5. Bathroom Issues: The shower in our room had almost no water pressure, which made it unsuitable for a proper shower after skiing. 6. Subpar Breakfast: The breakfast was extremely disappointing. It was reminiscent of a youth hostel rather than a 4-star hotel. Choices were limited, and if you arrived close to the closing time of 10 AM, options were almost nonexistent. For example, there was only one type of bread left. Ordered eggs took over 30 minutes to arrive and were poorly presented with little taste. 7. Wellness Area Problems: The sauna required prior registration at reception, which was not communicated to us. The swimming pool temperature was far too cold (around 20°C), making it unpleasant for use, especially for families with children. 8. Disappointing Customer Service: Upon checkout, the staff asked how our stay was. When I expressed that it was not to our satisfaction, they made no effort to inquire further or address any issues, clearly showing a lack of concern. To make matters worse, I requested the final bill to be sent via email, which they assured me would be done—but it never arrived. This lack of follow-through only solidified the impression of poor customer service. 9. Positives: The hotel’s central location was convenient for exploring Davos. Additionally, as promised, we

Cet hôtel est à fuir . Ayant vu les notes sur trip advisor et les photos plutôt flatteuses, je me suis laissé avoir et reservé un week-end dans cet hôtel , étant amateur de ski. Première chose à remarquer à notre arrivée : accueil froid et peu aimable. Vieil hôtel à la déco très vieillotte et bizarre. Arrivé à la chambre, mon dieu quelle horreur. Des murs épais comme du carton, on entend absolument tout. Peintures écaillées et chambre et salle de bain crasseux. Visite du « spa »…une piscine d’eau froide et un sauna fermé ( un type très désagréable qui passait m’explique sur un ton ferme que je dois réserver mon entrée au sauna pour m’y rendre). Bref, encore déçu. Après une journée sur les pistes et ayant parcouru 300km en voiture, nous décidons de manger au restaurant de l’hôtel. Nous demandons aimablement à la réception une fondue au fromage, et on nous répond ( encore une froid de façon très désagréable) qu’ils ne font pas ça ici….décidément, ça continue… Nous sortons de cet hôtel minable pour trouver un bon restaurant où l’on est bien servi et accueillis. De retour à cet hôtel cauchemardesque, il est 23h, et une forte musique commence. Il est organisé une soirée avec un chanteur, sosie d Elton John… Les murs étants très fin, comme du papier, aucune isolation, impossible de se reposer. Je décide d’appeler la réception après avoir patienté 1h tout de même . Le réceptionniste me dit qu’ils vont faire du bruit toute la nuit et qu’il faut faire avec. Je suis à bout et je veux juste pouvoir dormir, impossible, mêle avec des bouchons d’oreille. Ce tapage nocturne va continuer jusqu’à 3h30 du matin!!!! Une honte!!! Au matin, après avoir dormi que quelques heures, exténués, ma famille et moi même prenons un petit déjeuner très médiocre dans cet hôtel. Puis ensuite je demande à parler au manager pour lui expliquer mon mécontentement au moment du check out. Sa réponse : «  ah ? On a fait du bruit? Vraiment ? » me demande t’il faisant l’étonné. Bref on se moque bien du monde, Aucune excuse, aucun geste commercial. Jamais été dans un hôtel aussi médiocre. À fuir à jamais. Les commentaires positifs de cet hôtel dont sûrement faux. Ne vous faites pas avoir.