Four Points by Sheraton Datong Pingcheng

Accanto all'hotel c'è un cantiere e la via di fuga antincendio comune è ingombrata da materiali edili e oggetti vari, il che la rende estremamente pericolosa. Il giorno del nostro soggiorno, c'è stata un'esercitazione antincendio, ma gli ospiti sopra l'ottavo piano non sono stati avvisati. La maggior parte di noi all'ottavo piano – anziani, donne e bambini – siamo stati presi dal panico al suono dell'allarme. Due uscite di sicurezza erano chiuse a chiave e non si aprivano; abbiamo dovuto prenderle a calci per molto tempo prima di riuscire ad aprirle. Siamo scesi dall'ottavo piano al piano terra a fatica, tra urti e ostacoli, con materiali edili sparsi ovunque. Altri ospiti sono addirittura dovuti uscire dalle finestre per scendere da una piattaforma fino al piano terra. Dopo aver causato un tale spavento, il direttore della hall e il dipartimento di ingegneria hanno cercato di minimizzare la questione. Si sono limitati a scuse verbali, senza minimamente riconoscere che la gestione dell'hotel fosse stata inadeguata. Ci hanno messo a parlare con un responsabile dell'ingegneria che, a quanto pare, aveva solo la licenza media inferiore. Non hanno assunto alcuna responsabilità e non hanno fornito né un piano di intervento correttivo né una proposta di risarcimento. Durante la conversazione, abbiamo scoperto solo che si tratta di un semplice franchising Sheraton. Non riusciamo proprio a capire come possano essere operativi con uscite di sicurezza non a norma.

La camera era spaziosa e molto luminosa, con un bagno dal design funzionale. Le pulizie venivano effettuate tempestivamente e acqua e bibite erano rifornite regolarmente. La colazione era ottima, sebbene dopo le dieci il rifornimento non fosse più così costante. L'ascensore era accessibile solo con la chiave magnetica. È disponibile un parcheggio gratuito, ma il sistema di scansione del codice QR per l'accesso non funzionava molto bene. La posizione non è lontana dal centro storico, anche se camminare fino alla strada in stile antico era un po' faticoso. Tra gli aspetti negativi: la TV non permetteva il mirroring dello schermo, il WC non era smart e l'asciugacapelli era piuttosto piccolo.

Siamo arrivati in alta stagione, quindi il prezzo era effettivamente un po' alto. Tuttavia, il minibar offriva bevande gratuite! La biancheria da letto era molto confortevole. La posizione è buona, non lontano dal centro storico, ed è comodo raggiungerlo sia in taxi che in bicicletta. Anche ordinare cibo a domicilio è stato facile, con un robot che consegnava direttamente in camera!

L'hotel è vicino al centro storico, raggiungibile a piedi in 5-10 minuti. È un'ottima soluzione per chi non ama lo stile d'arredamento troppo antico che si trova all'interno delle mura. Dispone di una lavanderia, il che ha reso il soggiorno di alcuni giorni con i bambini molto più comodo. Tuttavia, per essere un hotel del gruppo Marriott, la colazione era davvero troppo semplice, con poca scelta, e la pulizia delle camere non era tempestiva. Questo è un aspetto che andrebbe migliorato.

Le camere sono spaziose e molto belle. Le camere familiari offrono solo uno scorcio sulla città vecchia; per una vista migliore, si può optare per una camera con vista. Il personale è molto cordiale e disponibile; per qualsiasi dubbio, non esitate a chiedere a loro. Se si deve uscire presto, è possibile richiedere la colazione in anticipo. C'è un parcheggio sotterraneo con posti auto dotati di colonnine di ricarica.

Lasciando stare il resto, al momento del check-out, ho notato un gruppo di dipendenti all'ingresso che scortava una famiglia di tre persone (il cui marito era straniero). Siamo noi cinesi ad essere trattati in modo così discriminatorio? Non so quale fosse la loro relazione, ma venivano aiutati con i bagagli e nell'attesa dell'auto. La nostra macchina è arrivata prima, eppure nessun membro del personale si è degnato di avvicinarsi per aiutarci con i nostri bagagli. L'esperienza è stata pessima. Siete pur sempre uno Sheraton! Ho soggiornato in numerosi hotel del gruppo Marriott in diverse città e non ho mai avuto un'esperienza così deludente. Il servizio di portineria all'ingresso è il minimo indispensabile. Sia il giorno dell'arrivo che al momento di lasciare l'hotel, abbiamo dovuto provvedere da soli ai bagagli (all'arrivo li ho portati io, oggi è stato l'autista a caricarli). Voto negativo.