Hermanns Hotel & SPA Sibiu

Lo staff è assolutamente carente per una struttura del genere. La mattina le camere non sono state pulite nonostante avessi avvisato il personale che stavo uscendo e che la camera era libera. Quando sono rientrato e ho chiesto nuovamente di pulirla si sono limitati a darmi degli asgiugamani nuovi senza nemmeno portare via quelli vecchi. La temperatura nelle camere è troppo alta e non si può regolare, l'unica soluzione è aprire le finestre. Il bagno è troppo piccolo e scomodo. La mattina per la colazione non c'erano tavoli disponibili: troppo pochi a mio avviso per una struttura del genere. Quando ho chiesto ad una cameriera di pulire un tavolo che si era liberato si è limitata a togliere i piatti e non ha nemmeno messo delle tovagliette pulite. Alla macchinetta del caffè si fa la fila e quando arriva il tuo turno mancano le tazzine: ho chiesto al cameriere di portarne altre e mi ha risposto di usare un bicchiere. Al ristorante, nonostante non fosse pieno, abbiamo atteso oltre un'ora per mangiare: la pasta era terribile, la carne era buona. La piscina e la spa sono a pagamento e con l'accesso dall'esterno dell'hotel. Ho chiamato almeno 4 volte la reception (che dovrebbe essere aperta 24/24) per prenotare la spa il giorno prima di arrivare ma non ha mai risposto nessuno, quando ho fatto il check in mi hanno detto che la spa era al completo e che avrei dovuto aspettare almeno le 18 prima di entrare. Poco dopo mia moglie ha chiesto conferma e hanno ribadito che alle 18 potevamo andare in piscina. Alle 18 quando sono sceso mi hanno detto che però i bambini dopo le 17 non potevano entrare e che solo gli adulti potevano scendere: mi sono sentito davvero preso in giro.