Questo hotel è confortevole e situato in posizione centrale e le camere con vista sulla città hanno una bella vista su Plaza de las Tendillas. Le camere sono piuttosto piccole, quindi vale la pena prendere una suite se disponibile.
Il servizio in hotel era misto, spesso inferiore (ben) al di sotto degli standard attesi.
Siamo stati durante l'Epifania, la colazione del primo giorno è stata una vera notte. Siamo arrivati alle 22.15 (la colazione finisce stranamente presto alle 10.30, anche nei fine settimana e nei giorni festivi), e più della metà dei tavoli erano vuoti, ma nessuno era stato sparecchiato, quindi abbiamo dovuto sparecchiare noi stessi e cercare posate e altre stoviglie. Quando lo abbiamo finito, erano le 10.30 e il personale della cucina ha iniziato a pulire il buffet con un'energia che sarebbe stata meravigliosa se fosse stato utilizzato anche per pulire e apparecchiare i tavoli. Dovevamo trovare il nostro succo d'arancia (gli altri succhi sono molto economici, concentrati annacquati) e prendere i croissant da uno dei tavoli sporchi, poiché nessuno dei due veniva offerto. La mia compagna è incinta e le sono state indicate bustine istantanee di caffè decaffeinato e ha dovuto insistere per ricevere un decaffeinato dal bar. Il secondo giorno, il mio compagno aveva rinunciato alla colazione, quindi sono andato da solo e le cose sono andate un po' meglio. Negli ultimi 2 giorni, il responsabile della colazione è tornato e le cose sono andate molto più agevolmente. Al momento del pagamento ci è stato detto che il servizio scadente era probabilmente dovuto all'assenza del direttore, come se quella non fosse responsabilità dell'hotel!
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