Antay Casino Hotel

Stayed here for a week for work. Amazing facilities compared to the rest of the city. Food was really great, drinks were amazing and the staff are very friendly- despite minimal English spoken. Rooms were large with good views over the city.

Nice place to stay with a cool pool area. Good service, good food. Unfortunately didn't have time to check out the ******. Stayed on business. Decent view of the city and mountains from the upper floors. Would stay there again.

I’m traveling on my motorcycle and these people were so helpful at the front desk. The room was super comfortable including the bed. Parking was fabulous. I can’t say enough about the staff! The cleanliness of the hotel was amazing. I would recommend this hotel, and stay again.

We were a family group of 13 with 7 rooms and everyting was perfect. The rooms are very large and have a balcony. Staff friendly, understanding and professional. Breakfast very abundant. We ate at the Luz restaurant and found the food very good and service great. Loved having a drink and sandwich or pizza in the nice lobbly. The underground parking was very safe.

They advertise themselves as a five star but: -; do not supply any iron/ ironing board; no shower gel, shampoo, conditioner etc; no minibar; no in room coffee/ tea facilities; no bathrobe, slippers etc. Room was also very tired and the bathroom had not been cleaned properly. Beds not as comfortable as you would expect. Hotel staff were chasing for payments of items (eg lunch, drinks), rather than simply excepting payment at checkout.

Un 7 como hotel muy bueno los empleados super amables El aseo un 7 una experiencia increíble, todos atentos a lo que el huésped, necesite, accesibilidad a tus necesidades de comprar y un super ambiente para compartir lo recomiendo 100% éxitos a todos!

-La amplitud y luminosidad de la habitación. La pulcritud del aseo en baño, habitación . Incluyo ropa de cama y toallas. La tv de un muy buen tamaño. -El bar , a un costado de la recepción es muy agradable y bien atendido. Buena preparación de tragos. -el desayuno es fantástico en variedad de alimentos. Fue un deleite cada mañana. FELICITACIONES!!! Lo negativo: -la demora de respuesta de la recepción a través del teléfono del hotel. -el teléfono publicado en la página web no se encuentra funcionando, lo que me parece inverosímil para un hotel categoría 5 estrellas. -Falta mantención en las áreas comunes. -el ascensor que conecta estacionamientos y recepción estaba sucio, de mal olor, rayado. - ojalá habiliten en los ascensores dispositivos de seguridad, que para funcionar debes utilizar tu tarjeta de habitación. - las ventanas del pasillo en el piso 8 estaban muy sucias. - les sugiero que amplíen la carta de tragos y coctelería. Pedí un Saint Germaine spritz en el bar pero no tenían el licor. Por favor, también consideren más productos para acompañar un trago. No entiendo como un hotel de esta categoría no ofrezca una buena tabla de quesos de la región, aceitunas, frutos secos, snack. Muy pobre las opciones que manejan para acompañar un trago. - el día sábado, al retornar a mi habitación a las 15:30 hrs aproximadamente, el aseo no se había realizado. Llamo a recepción para solicitar que resuelvan, me contesta la Srita., Scarlet quién se compromete a enviarme el servicio de housekeeping. A los 15 minutos, bajo a recepción. La persona que me atiende no me entrega respuestas claras frente a mi sencillo requerimiento. Finalmente la Srita., Paula acelera la gestión y me ofrece cambiarme de habitación, lo que al final no fue necesario. Existió un mal manejo de las dos primeras Sritas., de recepción y sin lugar a dudas una desorganización del servicio de limpieza. Por favor, administradora del hotel y jefa de recepción, realicen más cursos de capacitación al personal en el trato al cliente, resolución de problemas y más herramientas para resolver . - desayunador: cuando un cliente se retira luego de desayunar, el personal no se preocupa por retirar rápidamente los cubiertos ,platos sucios ,limpiar piso de la mesa utilizada. Esto entrega un feo aspecto al restaurante.

El lugar es muy agradable y con instalaciones de buen nivel, la cama un lujo, la habitación muy espaciosa, con buena terraza y muy buena vista de la ciudad, el baño muy limpio y en buen estado. Muy buen restaurant y lobby, además está el ****** y cine donde se puede pasar un rato muy agradable y divertido.

Que este sea el 5 estrellas de Copiapó ya nos da un baremo de como se encuentra el país. Personal muy inexperto, algunos amables otros hoscos, bar del hotel abandonado, restaurante con horarios muy acotados. Buenas pastas, pero olvídese de pedir carnes. El gimnasio es bueno, pero tiene unos horarios rarísimos: de 6 a 10 y de 18 a 22, (el Marriot es 24 hrs.) Las instalaciones están en mal estado. Un asensor sin espejos y bandalizado, puertas viejas y algunas con sus cerraduras en mal estado, cortinas rotas, alfombras y mobiliario en general manchado. Baño con terminaciones y artefactos de un 3 estrellas. Se debe compartir estacionamiento con los que van al ******, muchas veces salen conduciendo borrachos y te pueden pasar a llevar el auto... en fin, se nota falta de inversión y la gerencia está al debe.