Axel Guldsmeden

Questa è una revisione di una recensione a una stella che ho dato all'hotel mentre ero lì. È stato scritto il secondo di quello che sarebbe stato un soggiorno di tre notti. La mattina seguente sono andato alla reception per chiedere se potevo rimborsare l'ultima notte visto che volevo cambiare hotel. Quando ho dialogato con la reception sulla quantità di rumore (di nuovo) nella seconda stanza che mi è stata assegnata accanto al pozzo dell'ascensore, mi è stato offerto di passare ad un'altra stanza la stessa mattina (una stanza che apparentemente era stata disponibile anche il il giorno prima, quando mi era stata assegnata la stanza accanto al pozzo dell'ascensore). L'ultima notte è stata un soggiorno davvero piacevole, ma sfortunatamente non ha potuto compensare la scarsa qualità del soggiorno delle notti precedenti. Ecco: è triste dare una valutazione negativa, perché l'hotel è carino e la maggior parte del personale è gentile. Ma il soggiorno è stato mediocre. Ho inviato loro una mail prima di prenotare per quanto riguarda un letto con materasso rigido e mi è stato consigliato di prenotare alcuni tipi di camere per ottenere un materasso a molle. Quando finalmente sono andato a letto a tarda notte ho capito che avevo preso un materasso in schiuma che era molto lussuoso. La mattina seguente ho chiesto di cambiare. La prima risposta dell'addetto alla reception è stata che i materassi erano tutti uguali in tutto l'hotel. Dopo averle mostrato il dialogo di posta con un altro addetto alla reception che confermava che anche loro avevano materassi rigidi, mi è stato permesso di andare a vedere un'altra stanza che in realtà aveva un materasso più solido. Ma ci sono voluti diversi minuti e la discussione è stata piuttosto scomoda visto che l'addetto alla reception sembrava molto poco interessato ad aiutare con questa questione. Quando poi ho spiegato che la stanza con il materasso più rigido era di qualità inferiore e si trova accanto all'ascensore nel secondo edificio - un ascensore che è davvero rumoroso, la conversazione con l'addetto alla reception è diventata di nuovo così scomoda. Ho quindi chiesto se potevamo scambiare i materassi, ma poi mi è stato detto che erano di dimensioni diverse. Lo trovo strano visto che inizialmente era stato affermato con fermezza che i materassi dell'hotel erano tutti uguali, come fai allora a sapere che quello che non conosci ha una dimensione diversa da quelli che conosci? Comunque, il soggiorno nella seconda camera è stato buono dal punto di vista del materasso, ma molto poco favorevole al sonno visto che il pozzo dell'ascensore è per così dire accanto al letto. È un vecchio ascensore cablato e rumoroso. Ma visto che mi è stato rimproverato così pesantemente, non vedo l'utilità di parlarne con la reception. Quindi, nel complesso, è davvero un bell'hotel per quanto riguarda le camere, la colazione, la maggior parte del personale e una buona posizione. La spa è piccola, ma funziona bene e la palestra ha anche un tapis roulant che non mostra le foto della palestra sulla pagina web dell'hotel. Ma sfortunatamente anche un posto dove puoi incontrare il personale e le stanze sbagliate, il che si è rivelato una combinazione scadente.

Very central locating hotel near Metro and central station. Nice lobby and welcoming frontdesk team. We got an upgrade. Nice spacy room, sustainable balinese style hut modern equipped ! Good amenities and bed. I loved the fireplace in the garden side. Breakfast is fresh and tasty, and the bar is good. Price is copenhagen level and man, good restaurant soround !

I have just returned from a weekend stay at Axel. It was great.. lovely staff, stunning decor, really central location, amazing spa which I would highly recommend paying the extra for! We were torn between here and the Manion sister hotel, which was a lot more expensive and can’t imagine it could’ve been any better. Will definitely return, thank you!

We stayed here for two nights with our 2 children. We were given adjoining rooms which was perfect. There is a restaurant which offers a fairly limited menu, but if you’re visiting a city as a tourist, you want the room and amenities to be ok, as primarily you’re out exploring the city. We don’t have breakfast but saw it laid out and it looked quite good. There are 2 supermarkets close by for snacks, croissants, wine etc. I think a major selling point for this hotel is its close proximity to the central station, so about a 2 minute walk to the train and underground. We were in the annex building at the back, accessed through the courtyard which isn’t ideal with a buggy and luggage, but it’s not really a chore. Sarah on reception was very friendly and helpful with dinner suggestions and taxi reservation, which was all seamless for our early morning flight. She was also brilliant with our 2 children, so much so that our daughter wanted to invite her to our house, so thank you Sarah!

There are a couple plus points to this hotel (and these, ultimately, are why I’ve given it 2 stars): 1. the staff are friendly; and 2. it’s very centrally located. However, I think it’s best to think of this place as an upmarket hostel rather than a hotel in the proper sense of the word. My room was located in the annex building, the entrance to which is rather tatty and frayed and adds to the hostel look and feel. My room was on the fourth floor and its location meant there was constant noise from the lift. The walls were thin so I could hear my neighbours coughing and talking. However, perhaps the worst thing was that when I went in for the first time there was hair in the bathroom (which wasn’t mine!), the ash tray was full and the sofa had crumbs on it and creases where the previous guest had clearly sat for a while. When I mentioned this to reception, the staff were good about it but I wasn’t offered another room or any compensation, just a “oh that is a real shame” attitude which I oddly sort of half-respected as they were so nice. I stayed over a weekend and on the Saturday night, the street corner on which the hotel is located was a fully functioning ****************** and there were a couple of ************, yelling from their cars. I understand the hotel can’t help that but probably worth knowing if you’re thinking of staying there with your family.

Great location, excellent staff, and very comfortable rooms. The vibe at this hotel is very relaxed, especially the rooms. I was upgraded to a double room and it was plenty of space. The beds were very comfortable and I had some very good sleeps and naps. The centre courtyard was a nice treat to enjoy the outdoors, especially the covered greenroom for the winter. I would definitely stay here again!