AlmeidaJoana
16 novembre 2023
Esperienza orribile. Ho prenotato un paio di notti qui prima di tornare a casa.
Nel complesso l'hotel ha un aspetto economico ma decente, niente di speciale ma il solito hotel economico con un buon rapporto qualità-prezzo. Non come se lo dipingessero. Il personale è piuttosto pigro, non spiega mai i servizi, la posizione della colazione o ulteriori informazioni.
La stanza in sé è spaziosa ma alcune cose devono essere migliorate, come la porta dell'armadio (non si chiude completamente, quindi si ottiene una luce sgradevole per tutta la notte) e il WC del WC che è piuttosto sporco (foto).
Tuttavia, il peggio deve ancora venire.
Dopo l'arrivo, abbiamo notato che le lenzuola erano sporche con quelle che sembravano vecchie macchie di sangue, come mostrato nelle immagini. Chiaramente nessuno aveva la minima idea di come ciò fosse accaduto: poiché era mezzanotte quando lo scoprimmo, parlammo con il direttore e richiedemmo nuove lenzuola. Ci è voluta quasi un'ora prima che lo staff venisse a cambiarlo.
La mattina dopo il capo delle pulizie venne nella mia stanza, si scusò e mi chiese cosa poteva fare per migliorare il nostro soggiorno. Abbiamo richiesto un rimborso per la notte, che secondo loro non sarebbe stato fattibile (fornendo alcune informazioni casuali riguardanti le tasse governative) e abbiamo offerto la colazione o la cena, cosa che personalmente ho trovato offensiva.
Ho avuto l'opportunità di parlare telefonicamente con il direttore a mezzanotte dato che aveva qualche giorno libero e mi ha assicurato che tutto sarebbe stato risolto.
Tuttavia, va notato che il direttore generale non era professionale: l'unica interazione con lui è stata il giorno successivo, quando abbiamo chiesto alla reception come sarebbe stata risolta l'intera situazione. Non si è scusato né ha affrontato l'argomento, dal momento che doveva essere trattato dal capo delle pulizie: non è così che si fanno le cose.
Per riassumere, NON prenotare questo. Ci sono diversi hotel a Colombo tra cui scegliere.
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