a&o Köln Neumarkt

Abbiamo soggiornato con due adulti e due bambini. Il bar al piano inferiore funge anche da reception. La camera aveva un letto matrimoniale e un letto a castello. La camera era adeguata e pulita. Il parcheggio è un po' caro. Il parcheggio è gratuito dalle 23:00 alle 9:00. Dopo, costa 1 € per 15 minuti. Altri parcheggi disponibili nelle vicinanze.

La camera non è stata pulita (come mostrato nella foto) e ho dovuto tornare alla reception per cambiarla. Il check-in e il cambio camera hanno richiesto troppo tempo. Come indicato sul sito web, l'ascensore arriva solo al 4° piano e ho dovuto percorrere a piedi un piano fino al 5°, il che è stato molto faticoso con i bagagli.

Sono arrivato di notte e il check-in è stato self-service. Mi hanno chiesto di scansionare un codice QR, ma poiché la mia prenotazione su Trip.com non ne aveva uno, non ho potuto effettuare il check-in. Non ho potuto nemmeno inserire il numero di prenotazione... Questo ha fatto sì che il check-in richiedesse 20-30 minuti. Ho alloggiato in un dormitorio misto. I servizi erano buoni, ma l'illuminazione era estremamente scarsa. Anche con tutte le luci accese, era comunque buio. Il caricabatterie del mio letto non funzionava correttamente, quindi non ho potuto caricarlo. Il cuscino era basso e soffice, come se non ci fosse cotone. Sarebbe perfetto per chi ama i cuscini molto bassi. Mi sono svegliato con il collo molto rigido.

Questa è la seconda volta che prenoto con Trip.Com e abbiamo ottenuto il 2° hotel così rumoroso. I miei figli non capiscono perché è così rumoroso, scommetto che i rumori provengono da bambini o studenti che credo ci sia una scuola davanti all'hotel. ma non capisco perché queste persone siano dannatamente rumorose. Proviamo a chiudere la porta ma sfortunatamente il rumore proveniente dall'esterno della nostra porta, la gente che picchia sul muro, la porta sbattuta, ridono tantissimo. la camera è perfetta per la mia famiglia con letto per 4 persone, ma il rumore e la pulizia sono pessimi. il bagno con doccia ha della muffa sulla porta di vetro, il bagno puzza come i bagni pubblici. abbiamo spazio al 3 ° piano, quindi l'ascensore impiega sempre così tanto tempo a salire.. chiediamo il bollitore per far bollire l'acqua, e sfortunatamente non è pulito. c'è così tanto calcare sul fondo del bollitore. dobbiamo anche mettere le lenzuola e il copripiumino da soli. Hanno fornito sapone per le mani in sostituzione del gel doccia. Peccato che la posizione dell'hotel sia ottima, ma il resto non è wow.

Buona posizione, tuttavia un po' caro per quello che offre. Il personale non era particolarmente cordiale e il servizio clienti certamente non sembrava una priorità, tuttavia potrebbe essere solo una questione culturale.

Great stay! Clean, cozy room with comfy beds. Friendly staff, quick check-in/out. Perfect location—close to shops and transit. Breakfast had good variety. Will definitely come back!