Recensioni su Grand Hotel Napoca

Comodo e ordinato

酒店很豪華，早餐也很好

Camera ampia e pulita, e anche il bagno. Kit di cortesia ben fornito. Frigo e alcune lampade non funzionanti. Gli asciugamani vengon cambiati ma il letto non rifatto e pigiama buttato sul comodino. Dopo le 22:00 esatte il bar non fornisce più nulla anche se il personale è presente, neanche caricando il prezzo della consumazione sulla camera. Personale poco cortese e poco disponibile, svogliato, colazione senza marmellate, senza succhi, solo due bottiglie di plastica di bevande, pane non fresco, pancarre proposto ancora dentro alla confezione. La camera è bella ma per quel prezzo e quella categoria certe mancanze sono inaccettabili, soprattutto il personale non è collaborativo

un hotel che deve essere stato bello ma ora non e' un granche' rimodernato con camere piuttosto vecchiotte e non tutto funziona bene nei bagni, colazioni misere e non degne di un 4 stelle , personale almeno gentile ,

Ho soggiornato al Grand Hotel Napoca per 3 giorni come parte di una delegazione più numerosa che ha organizzato la nostra sistemazione lì. Nonostante sia un vecchio albergo, è stato ben ristrutturato; la hall, la hall, il ristorante e il bar sembrano tutti nuovi. La camera era spaziosa, parzialmente rinnovata, ma confortevole e pulita. Il problema più grande era il livello di servizio fornito dal personale dell'hotel. Entrando nell'hotel non si viene accolti alla reception e la colazione nel ristorante è molto semplice. Su 4 camerieri, solo una giovane cameriera ha fatto uno sforzo per essere attenta. Gli altri camerieri vecchio stile non parlano inglese e comunicano a gesti, il che è abbastanza scomodo. Non lo fanno, ma mantengono il buffet e puliscono i tavoli dopo che gli ospiti hanno finito. Nessuno cerca di portarti il ​​caffè o di assisterti quando chiedi qualcosa. Ad esempio, quando ho chiesto l'acqua calda per il mio muesli, il cameriere mi ha indicato un thermos che era rimasto lì per 2 ore e l'acqua non era più calda. Quando l'ho detto al cameriere, mi ha indirizzato alla macchina del caffè per aspettare in fila e versare io stesso l'acqua calda. Non è possibile ordinare una frittata di uova; le scelte per la colazione sono piuttosto limitate, con solo banane e mele disponibili. Il caffè della macchinetta ha un sapore terribile, quindi dopo colazione abbiamo deciso di sederci nella hall dell'hotel e ordinare il caffè al bar. Ho ricevuto un Americano più piccolo del cappuccino che mio marito stava bevendo e ho chiesto al barista di versarlo in una tazza più grande con un po' più d'acqua perché preferisco il mio Americano più diluito. Ha reagito in modo aggressivo, mi ha dato un bicchiere di plastica da asporto per versarmelo io stesso, non ha risposto quando l'ho ringraziato, e poi ha iniziato a sbattere rumorosamente i piatti di metallo ed esprimere rabbia per la mia richiesta. Poi, un supervisore parlava rumeno e il supervisore continuava a dire calmati, calmati. Infine si è verificato un problema con l'aria condizionata, che ha smesso di funzionare l'ultimo giorno prima della nostra partenza. Sembrava addirittura che l'aria condizionata stesse riscaldando la stanza a 30 gradi! Abbiamo chiesto alla governante, che ha detto che un'altra stanza aveva un malfunzionamento e, poiché gli AC sono collegati, l'intera linea orizzontale non funzionava. Non soggiornerei in questo hotel se non fosse stato prenotato in modo organizzato. Il personale necessita di una formazione seria perché, purtroppo, tutti gli aspetti positivi e confortevoli (come il parcheggio gratuito e molto comodo di fronte) sono messi in ombra dal servizio scadente dei dipendenti che non sembrano contenti di servire gli ospiti.

We went there for a sport competition and maybe the restaurant staff was not very pleased with that, and maybe this is why they looked annoyed and lacking good mood. They left me with the impression they were overwhelmed by the situation. The food was tasty however.

To start, I have to say, everything was completely fine during my stay. However, I can only rate this hotel 4 stars and not 5 because I feel it would be unfair to other 4-star hotels that offer way better services. Rooms are very comfortable and cozy, offering nice views. The location is great and you can find plenty of parking spaces. I feel the hotel is lacking when it comes to services. The breakfast is quite basic, with not many choices to choose from. The staff is very rigid, they don’t smile at all. I’m not saying they should be obliged to smile, but you can easily feel how cold they are when it comes to servicing you. Overall, it’s a good hotel, but I’m sure there’s way better options for this price.

Good location, near the central park, the stadium and the arena. The room was spacious, refurbished, but you can tell that it is an old hotel. It was clean and confortable. The hotel has parking in front, no reservation needed. I do not recommend the restaurant or the breakfast. Not many options and not very tasty ones. But the lobby bar has good coffee selection.

About a 10 minute walk from old town. Nothing around the hotel in terms of restaurants or stores but convenient to old town. Good hotel if you are attending a meeting in the hotel. Breakfast buffet is average. International cuisine for service and restaurant. Rooms are spacious.

The congress had 700+ participants, for which this hotel was excellent. Nicely located just outside the city centre, with a walk through the central park. Breakfast "standard OK" but with a good omelet (not the usual uneatable stuff). Sleeping quality good. Some details typical for a slightly "dated" "grand hotel".

My wife and I stayed twice at this hotel , August 2022 and August 2023 (Traveled from UAE). Perfect location next to Somesh River and across street from the Central Park, we stayed in a spacious suite on the 8th floor with a living area and second bathroom overlooking a very nice view of the Somesh River and the beautiful city of Cluj-Napoca. Breakfast was very good with a lot of varieties of food for every taste. Staff was friendly, kind and eager to please. We especially came to Cluj for a wedding which we attended on the second day of our arrival, party room of the hotel is amazing, everything was perfectly organized, food was very good and delicious . For sure we will come back to Cluj and stay at this hotel.