CAMPANILE PARIS CLICHY CENTRE

L'hotel mi ha addebitato due volte la tassa di soggiorno. Ho pagato in contanti la tassa di soggiorno al momento del check-in. Al momento del check-out, un addetto alla reception afferma di non avere traccia del pagamento della tassa di soggiorno nel sistema. Sembra una frode. Le camere sono antiche e in cattive condizioni. Nessuna cassaforte in camera per conservare oggetti di valore.

Anche la posizione dell'hotel era facile da trovare perché era vicino alla stazione della metropolitana, le strutture erano pulite e l'acqua calda usciva bene, la stanza era più grande del previsto e il personale era gentile.

This hotel should be rared a 2 star aa a bed and breakfast. There was also no notice of a weekend flea market right in front of the hotel. Rooms were so small and unclean

Very nice and excellent hotel

Je vous donne mon avis pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue lors de mon séjour dans votre établissement le 06/12/2023, sous la réservation numéro ***********. J'ai effectué l'enregistrement à votre hôtel à 15h45 le 06/12/2023 et tout semblait conforme à mes attentes. Cependant, ma satisfaction a été de courte durée. Lors de mon retour à l'hôtel à minuit, le personnel de nuit a non seulement refusé de me laisser accéder à ma chambre, mais a également exigé que je paie pour le petit-déjeuner. Il est important de noter que le petit-déjeuner n'était pas inclus dans ma réservation et je n'avais aucune intention de le prendre. Ce comportement est non seulement inacceptable mais aussi contraire aux normes de service clientèle attendues dans un établissement de votre réputation. J'ai été laissé dans une situation inconfortable et embarrassante, sans aucune explication ni assistance adéquate pour résoudre le problème. Je demande des éclaircissements sur cette situation et, surtout, une action corrective pour s'assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir avec d'autres clients. De plus, je souhaiterais être informé des mesures que vous comptez prendre en réponse à cette expérience désagréable. j'espère que vous prendrez cette plainte au sérieux pour améliorer la qualité de votre service à l'avenir

Das Hotel war sehr schön, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit, zudem saubere Zimmer allerdings ohne Kühlschrank. Die Lage ist perfekt und ruhig gelegen, die Anbindung an den ÖPNV ist sehr gut und man ist in unter 30 min an den beliebtesten Touri Zielen. Alles in allem sehr schönes Hotel.