Scopri il tuo soggiorno a Reggello

Proprio accanto all'uscita della superstrada, l'hotel dispone di un parcheggio interno.Si consiglia di recarsi al THE MALL per riposarsi.Il letto in Italia è troppo piccolo e il materasso è appoggiato a terra per paura di cadere sotto il letto. L'ambiente del ristorante è molto buono, ma non c'è niente da mangiare, come caffè, latte, pane, ecc.

Questo hotel è stato una grande delusione. Ha promesso troppo e ha mantenuto poco. La nostra esperienza è stata deludente fin dall'inizio. Abbiamo percorso un vialetto privo di segnaletica di divieto di ingresso per raggiungere la reception e siamo stati rimproverati da un personale scortese e scortese. Al momento del check-in non ci sono state fornite informazioni sulla struttura e sull'orario della colazione, ma ci è stato detto che il boutique hotel non aveva spazi all'aperto dove poter cenare. Quando abbiamo chiesto l'orario della colazione al ristorante, ci è stato detto che era dalle 8:00 alle 11:30. Quando ci siamo presentati il ​​giorno dopo per la colazione alle 11, ci è stato detto che il buffet era chiuso e avevano buttato via i cornetti. Mancavano alcuni elementi basilari del servizio. Nessuna bottiglia d'acqua gratuita in camera, nessuna ricarica di capsule di caffè, aria condizionata disfunzionale, lento rifornimento della colazione a buffet, poca attenzione quando ordini caffè o tè, niente asciugamani extra in piscina, nessuno ti chiede a cena se mi piace mangiare il dessert, e così via. Ma questa non fu la fine della nostra sfortunata avventura. Quando abbiamo chiesto loro l'orario del check-out il nostro ultimo giorno dopo che la colazione era stata fatta alle 10:30, ci è stato detto che era alle 10:30! In tutti gli anni trascorsi in giro per il mondo, non ho mai visto un orario di check-out che coincidesse con la fine della colazione in un luogo di villeggiatura apparentemente di lusso. Tutto sommato, questo non è affatto quello che ti aspetteresti da un hotel a quattro stelle con prezzi di lusso. Se queste carenze non verranno risolte attraverso riforme serie e cambiamenti di gestione, questa proprietà è destinata a portare discredito al marchio Ferragamo.

La struttura è molto ben curata, gli spazi comuni sono ben tenuti e sono ampi. La camera che abbiamo selezionato, disposta su due livelli, davvero grande e ideale per una famiglia con due ragazzi. Inoltre molto pulita. La colazione molto buona e staff davvero molto gentile.

Abbiamo soggiornato in questa struttura per una decina di giorni, nel periodo di ferragosto. Purtroppo la delusione è stata notevole. L’appartamento assegnatoci presentava numerose problematiche. La più evidente era il parquet vistosamente rovinato e “sollevato” nella zona della cucina (ed in prossimità di una delle porte bagno/camera da letto), a causa di infiltrazioni d’acqua dovute alla rottura di un tubo, come ci è stato spiegato nel momento in cui abbiamo segnalato la questione. Non è stato possibile effettuare un cambio; il punto è che – a ns. avviso – quell’appartamento non avrebbe dovuto essere reso disponibile, dato lo stato in cui si trovava. Oltre a questo, scarsa pulizia (muffa e calcare nei bagni, tessuti d’arredo macchiati, muri macchiati, …), un vetro porta-finestra rotto, un wc malfunzionante, aria condizionata malfunzionante. Manutenzione non adeguata anche negli spazi comuni e nella piscina. Bar chiuso. Al check-out, su ns. richiesta, ci è stato concesso uno sconto sul prezzo previsto, questo va detto. Insomma, struttura potenzialmente molto bella, situata in un contesto splendido ed in posizione strategica, ma decisamente lasciata andare. Un gran peccato.