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Vacanza deludente con Alpitour al Bella Beach Resort. La nostra recente vacanza al Bella Beach Resort di Creta, prenotata tramite Alpitour, è stata una delusione sotto molti aspetti. Innanzitutto, l'assenza totale di rappresentanti Alpitour durante il nostro soggiorno è stata sconcertante. Non abbiamo mai incontrato nessuno del tour operator, lasciandoci senza alcuna assistenza o punto di riferimento in caso di necessità. Il resort, pubblicizzato come struttura a 5 stelle, è ben lontano dagli standard che ci si aspetterebbe. La qualità complessiva dei servizi offre al massimo un'esperienza da 3 stelle. L'assenza di animazione ha reso il soggiorno monotono, privandoci di attività e intrattenimento che sono tipici di un resort di alto livello. Il servizio all-inclusive si è rivelato estremamente carente, con orari rigidi e limitati che hanno compromesso la nostra libertà di goderci la vacanza. In particolare, l'orario della cena, con ultima chiamata alle 20:30, è stato assolutamente inadeguato per una località turistica. Imporre un orario così anticipato per la cena va contro l'idea stessa di relax e flessibilità che si cerca in vacanza. La qualità generale dei servizi offerti è stata scadente, rendendo l'esperienza complessiva molto al di sotto delle aspettative, soprattutto considerando il prezzo pagato per un presunto resort di lusso. È un vero peccato che Alpitour abbia deluso così tanto, non mantenendo le promesse di un soggiorno di alto livello. In conclusione, non possiamo consigliare né il Bella Beach Resort né i servizi di Alpitour a chi cerca una vacanza di qualità. L'esperienza è stata ben al di sotto degli standard promessi e ha lasciato molto a desiderare sotto ogni aspetto.

Vacanza con famiglia, 3 prenotazioni distinte con camera vista mare e tanti problemi giornalieri. Una delle camere aveva vista campo da tennis, un'altra il climatizzatore guasto. Ci cambiano una camera dandoci un upgrade ma in realtà la camera è si più grande ma in peggiori condizioni, livello di pulizia inaccettabile e buchi nei muri. Un giorno non vogliono fare le pulizie, un altro non riforniscono il minibar, mancanza quotidiana di nuovi gel doccia e shampoo. Ristorante centrale a livello mensa aziendale, quelli dedicati sempre fully booked ma con gran parte dei tavoli vuoti a causa di un gioco di finte prenotazioni per utilizzare prevalentemente il ristorante centrale. Ristorante finto italiano che farebbe inorridire tutti i cuochi italiani con il loro menù. Quello asiatico da dimenticare. Infine il ristorante greco che non segnala eventuali piatti piccanti che potrebbero essere ordinati per dei bambini. Personale poco attento, ordini 2 birre te ne arriva una e fortunati quando arriva. Attese di 20 minuti per prendere una crêpes per i bambini. Nel complesso il posto è un resort per famiglie ma non vale la pena pagare una cifra a 3 zeri per un posto simile. Il tour operator ci ha detto che Grecia non è Europa e che gli standard non sono gli stessi. Mi dissocio completamente con quanto detto dall'operatore del tour

I love it here so much the games are really good and the workers are so helpful the 3 that really reached out to me were Jodie Jess and Erin they were so funny and helpful and hard working and made me feel a part of the team they were so kind and always reached out to me and my family they are just amqzing and such good role models

Hotel raccomandato a Crete Island.Non preoccuparti di mangiare un pacchetto completo.Le strutture di intrattenimento all'interno dell'hotel sono anche complete. Durante giorni, i bambini non possono andarsene, e la nebbia è nera.Raccomandare il viaggio dei genitori.

We just finished a four night stay at Mitsis Laguna and can’t wait to go back. We stayed in the Royal Suite which was a total splurge and completely wonderful. But the property as a whole is very well designed so every room is convenient to everything. The walkout pool rooms and ocean view rooms all looked fantastic as well. Even though we arrived with no dinner reservations and the resort was fully booked, the concierge got us reservations for exactly what we wanted. Our favorite was the Cretan restaurant — the food was amazing and our service (Thursday June 15 was exceptional!!!). The main restaurant (buffet) was very good as well and even in peak hours we never waited more than a couple minutes to be seated. Incredible! We also loved that there is late night buffet food served until 4am along with a late night bar — we were never up quite that late but we did arrive at midnight hour first night and were thrilled to be able to eat hot food! The central pool is heated and an absolute delight to swim in. Seats fill up but we were still always able to snag one whenever turned up. The beach is just at the edge of the property and gorgeous — if a bit choppy for actual swimming! The food cart by the beach though was fantastic, and we hit it every day. We also loved the ice cream shop by the pool. You can rent a car at a desk in the hotel for a day or more easily — was about 60 euros and we drove the 30 minutes to visit the Palace of Knossos, admiring the coastal views along the way. Our daughter also truly loved the magic show (kudos to Rocco the magician!) and the really great arcade. This is a fantastic resort. Even though it’s a large property, you are always just steps away from whatever you need and never feel like you’re part of a crowd. The service from literally everyone is so wonderful. I am writing this from the airport and we are sitting here planning our next Mitsis vacation. Highly recommend.