Scopri il tuo soggiorno a Tremithousa

Helios Bay is fantastic value for a 3 star hotel. Conveniently located between Paphos and Coral Bay. We arrived quite late in the evening and were greeted by a really helpful, friendly receptionist. He showed us to room 109 which I would highly recommend. It is on the ground floor, approx 10 steps from the pool and has a small terrace to sit outside with lovely views over tge gardens to the sea. The room itself consists of a small kitchenette, with most things you need for self-catering, a spacious living area with TV, a bedroom with comfortable double bed and access to the small terrace and a bathroom with fair sized shower and bath. Everything was spotless when we arrived. As other reviews indicate, this hotel is a truly relaxing experience. Lovely pool area with more than enough sun loungers for everyone. Nice pool bar with snacks available. All staff we encountered were friendly and helpful. One very minor complaint. Charging 8.5 Euros for the key to use the safe box is unnecessary. This is a bugbear of mine at any hotel. Safe boxes should be free to use in every hotel. However this will definitely not put me off staying at Helios Bay again. We will be back !

In generale, era un bel hotel con una buona piscina e il cibo era delizioso. Sulle schermate di prenotazione di un ristorante, abbiamo visto un menu a la carte con un sacco di pasti a buon prezzo (circa 15 €) così pianificato per avere questo. Quando ci siamo ripresi, hanno detto che c'era solo il buffet disponibile (€33), che era piuttosto costoso, ma non potevamo andare da nessun altro posto all'hotel, perché tutto aveva bisogno di prenotazione. Quando ci siamo accolti con il nostro toddler, speravamo che ci fosse già un cappotto nella stanza. Non c'era così che abbiamo chiamato uno, che ci è stato detto che sarebbe stato proprio lì. Una ora dopo, nulla si era svegliato, ci fu detto che ci sarebbe stato dopo averci tornato a cena, e quando siamo tornati, c'era un letto che era completamente inappropriato. Dobbiamo riavviare il suo anello quando era dopo il suo letto.

L'esperienza in questo ostello è stata terribile. Era sporco, è molto insicuro, perché la notte è consentito fare feste con persone bevendo sia ostello che ospiti dei clienti. Erano di festa fino alle 3 o 4 di mattina senza lasciare dormire la gente, non c'era nessuno per poter lamentarsi. Ovviamente, al mattino ci alzammo e tutto era pieno di residui della festa, bevande, vasi sporche... ci lamentammo dell'indirizzo dell'ostello, che ci ha tormentati fino ad oggi, Poiché ci ha detto che ci avrebbe restituito i soldi delle due notti che abbiamo passato lì e non abbiamo ricevuto alcuna risposta o compensazione da parte sua, non lo consiglio per nulla.

La prima volta che arriva a Cipro, la prima volta che arriva a questo hotel.Wow, che posto così stupendo che si trova, si può anche vedere il mare, soprattutto dalla nostra stanza, come era vicino a lui. Ci sono stati accolti caldamente dal personale che ci ha spiegato tutto e ci ha mostrato nelle nostre camere. È molto gentile con lui. La nostra camera era molto pulita e spaziosa, la stanza viene pulita ogni giorno da un personale di pulizia e si prestano attenzione ai dettagli. Il cibo è bello e ha diversi tipi di cibo per ogni notte.

I previously posted a review about my family's disappointing stay at Minthis Resort, but I’ve deleted it due to the resort’s response, which shifted the blame on my family. It’s a lesson on how to make a bad situation worse for your guests. In their reply, the resort claimed we had used up all the hot water and needed to wait for the boiler to refill. This is simply not true. The hot water had been broken since 6 PM the previous evening, and nobody in my family had used it since then. Their maintenance worker confirmed the boiler was at zero pressure and needed resetting—a process I witnessed myself. He even mentioned it might need a replacement part, which wasn’t resolved before we had to check out. None of my family could shower before leaving, which is universally annoying for any family leaving a hotel. Instead of taking responsibility for their broken boiler, Minthis now chose to shift the blame onto us, their guests, by claiming we had somehow caused the problem. This is not acceptable for any hotel, and especially not for a resort that charges high prices and claims to be five-star. Mistakes happen, but the mark of good service is taking ownership for these. Very unimpressive. They served non-vegetarian cheese to my young daughter, despite us specifically asking for vegetarian. Mistakes like this happen, but rather than simply apologise, the staff tried to blame my wife for the mix-up. None of us could shower before checking out because the boiler was broken. Minthis is now blaming us for using up the hot water—which is clearly untrue. What’s worse than these mistakes is how Minthis refused to take responsibility, both at the time and now in their response. This behavior is unacceptable, and I would not recommend staying here if you expect a resort to own its mistakes and provide actual customer service. Im assuming another response from the hotel detailing out how it was my family’s fault somehow. If so, Im not going to go through this rigmarole of re-posting again, so just know I disgaree!