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Helios Bay is fantastic value for a 3 star hotel. Conveniently located between Paphos and Coral Bay. We arrived quite late in the evening and were greeted by a really helpful, friendly receptionist. He showed us to room 109 which I would highly recommend. It is on the ground floor, approx 10 steps from the pool and has a small terrace to sit outside with lovely views over tge gardens to the sea. The room itself consists of a small kitchenette, with most things you need for self-catering, a spacious living area with TV, a bedroom with comfortable double bed and access to the small terrace and a bathroom with fair sized shower and bath. Everything was spotless when we arrived. As other reviews indicate, this hotel is a truly relaxing experience. Lovely pool area with more than enough sun loungers for everyone. Nice pool bar with snacks available. All staff we encountered were friendly and helpful. One very minor complaint. Charging 8.5 Euros for the key to use the safe box is unnecessary. This is a bugbear of mine at any hotel. Safe boxes should be free to use in every hotel. However this will definitely not put me off staying at Helios Bay again. We will be back !

In generale, era un bel hotel con una buona piscina e il cibo era delizioso. Sulle schermate di prenotazione di un ristorante, abbiamo visto un menu a la carte con un sacco di pasti a buon prezzo (circa 15 €) così pianificato per avere questo. Quando ci siamo ripresi, hanno detto che c'era solo il buffet disponibile (€33), che era piuttosto costoso, ma non potevamo andare da nessun altro posto all'hotel, perché tutto aveva bisogno di prenotazione. Quando ci siamo accolti con il nostro toddler, speravamo che ci fosse già un cappotto nella stanza. Non c'era così che abbiamo chiamato uno, che ci è stato detto che sarebbe stato proprio lì. Una ora dopo, nulla si era svegliato, ci fu detto che ci sarebbe stato dopo averci tornato a cena, e quando siamo tornati, c'era un letto che era completamente inappropriato. Dobbiamo riavviare il suo anello quando era dopo il suo letto.

Non si avvicina né meno a un 3 stelle. La pulizia non viene fatta, abbiamo trovato capelli della gente che alloggiavano prima di noi. Consegna della camera in ritardo e sporca. Siamo dovuti andare via 4 ore per dare il tempo di pulire a fondo la camera. Purtroppo lo abbiamo ritrovata nello stesso stato. Abbiamo chiesto di pulire diverse volte, purtroppo promettono man non puliscono. Il cambio della biancheria non viene quotidianamente. Il balcone non viene mai pulito, non hai la possibilità di spegnere la luce del balcone, si che dormirete con la luce accesa giorno e notte . Abbiamo dovuto chiedere 5 volte per il set di cortesia. Gli asciugamani con macchie di sangue. Le camere non sono insonorizzate. Abbiamo fatto presente diverse volte, nessuno fa nulla. Abbiamo chiesto di cambiare camera visto che la nostra era sopra l’entrata principale e di fronte al ascensore. Abbiamo risolto il problema del rumore ma l pulizia rimane uguale. È il loro standard. Per non parlare della moquette sporca da anni. Il cibo di scarsa qualità, per sparecchiare e per apparecchiare usano gli stessi guanti sporchi. Stoviglie sporche. Cibo spazzatura. Il personale del accettazione arrogante. Questo albergo non richiama per nulla Cipro. Mai più!!!

Unfortunately the cleaners at this complex are filthy. I arrived around 8pm on Saturday to find the appartment wasn't cleaned. The beds were made but there was a toilet brush in the toilet and a used shower gel on the shower window sill and sand on the floor. I got a really bad stomach when I woke up Sunday and had it all week. I disinfected everything. The cleaner came in when I was in the room on Monday. I had cleaned the kitchen sink and had plates, cutlery ect washed up on the side. The cleaner took her dity mop bucket with dirty water I presume from other rooms and poored it in my kitchen sink! On Wednesday I returned to find new towels folded on the bed. They were filthy covered in brown spots and smelly. Reception said there must have been a mix up with laundry and replaced them. On Thursday I returned from diving to find the mop bucket in my kitchen sink again. This time a different cleaner so this is obviously common practise. I reported this to reception and asked them not to let cleaners in my room again. It was apparent that none of the walls, handles, windows drawers and surfaces had been cleaned for some time. There were little hairs and smears all over. It is such a shame because the appartment was dated but nice. The complex and pool was nice. I use the bar the first night and it had a good atmosphere but in daylight when I saw that the cleaning was poor I didn't want to risk it again. The man that worked there was pleasant and fixed by shower immediately when it didn't work. The lady at the counter on Saturday morning kindly let me stay in the room until 11:15 which was very nice. This is why I gave a 2. The Appartments are in the middle of a building site at the moment which is unfortunate but not their fault. The banging started at 7am sharp every day. It didn't bother me as I was out every day. Despite this I would have give this place a 4 if it had been cleaned. They clearly haven't heard of cross contamination. The next person might get a lot sicker than me.

L'esperienza in questo ostello è stata terribile. Era sporco, è molto insicuro, perché la notte è consentito fare feste con persone bevendo sia ostello che ospiti dei clienti. Erano di festa fino alle 3 o 4 di mattina senza lasciare dormire la gente, non c'era nessuno per poter lamentarsi. Ovviamente, al mattino ci alzammo e tutto era pieno di residui della festa, bevande, vasi sporche... ci lamentammo dell'indirizzo dell'ostello, che ci ha tormentati fino ad oggi, Poiché ci ha detto che ci avrebbe restituito i soldi delle due notti che abbiamo passato lì e non abbiamo ricevuto alcuna risposta o compensazione da parte sua, non lo consiglio per nulla.