Attualmente stiamo facendo un viaggio di 5 settimane in giro per l'Europa e alloggiamo in alloggi che pubblicizzano processi e strutture simili ovunque. Questo è di gran lunga il posto peggiore in cui siamo stati e l'unica volta in cui ho dovuto richiedere un cambio di camera (o addirittura segnalare un problema) alla reception. Siamo arrivati la sera e abbiamo scoperto che la nostra camera (suite 24) era molto calda. Non siamo riusciti a capire come utilizzare il termostato a parete, quindi abbiamo chiesto aiuto alla reception. Dopo un po' arrivò la signora della reception e anche lei non riuscì a capire come abbassare la temperatura. Abbiamo anche chiesto un cuscino aggiuntivo ciascuno poiché quello che ci era stato fornito era molto piatto. Quando l'addetto alla reception è arrivato, ha convenuto che faceva caldo e che non riusciva a sentire il funzionamento dell'aria condizionata. Dopo alcune operazioni di risoluzione dei problemi non è stata in grado di risolvere il problema, è andata a contattare il suo manager e non è più tornata. Sono andato alla reception un po' più tardi per dare seguito, ma era chiuso per la notte e nessuno rispondeva al telefono. La prima notte abbiamo dovuto dormire con la finestra e la porta aperta perché la temperatura continuava a salire. Sfortunatamente questo significava che il nostro sonno era disturbato dagli aerei molto rumorosi che volavano da/per il vicino aeroporto. Il mio compagno è andato a fare la doccia e ha scoperto che nel giro di pochi minuti l'acqua traboccava dal piatto doccia, poiché lo scarico sembrava essere ostruito. Abbiamo anche avuto problemi costanti con la connettività WiFi. Ci sono voluti diversi minuti per caricare i risultati di una ricerca su Google e non sono riuscito ad acquistare un biglietto del treno online per più di 30 minuti a causa della scarsa velocità di Internet. Lo streaming era fuori questione. A peggiorare le cose c'era solo 1 barra di segnale del cellulare nella nostra stanza, quindi anche l'utilizzo dei dati mobili si stava rivelando difficile. Dovevamo prendere un treno per Roma la mattina presto presto e nessuno (a parte servire la colazione) era alla reception quando siamo partiti, quindi abbiamo inviato loro un messaggio e abbiamo chiesto loro di dare seguito e risolvere i problemi che avevamo scoperto, o di cambiarci in una stanza diversa. Poche ore dopo abbiamo ricevuto una risposta che ci informava che l'aria condizionata nell'edificio era stata disattivata poiché avevano deciso che di notte faceva abbastanza freddo per accendere i radiatori. Ciò significava che nessun ospite aveva la possibilità di controllare la temperatura delle proprie suite. Abbiamo chiesto di accendere l'aria condizionata o di ricevere un risarcimento per la mancata disponibilità di questa funzionalità pubblicizzata, ma la richiesta è stata rifiutata. Anche la nostra richiesta di riparazione di Internet non ha avuto successo e l'unico consiglio è stato ”Va tutto bene, riconnettiti e basta”, ma non è stato d'aiuto. Ho completato un test di velocità Internet che è riuscito a catturare solo una velocità di 3 mbpd. Ci dispiace aver prenotato questa sistemazione. Entrambe le notti eravamo molto calde e a disagio. Non ho nemmeno menzionato il fatto che il nostro letto scricchiolava rumorosamente al minimo movimento. Non consiglierei La Villetta Suite a nessuno.
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