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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
2793 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.7
Servizio4.8
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(2793)
Recensioni positive(2768)
Recensioni con foto/video(969)
Personale amichevole(1592)
Trasporti comodi(198)
Ottimo design(168)
Vasca meravigliosa(102)
Ottima vista notturna(100)
Buona esperienza audiovisiva(85)
Posizione centrale(85)
Perfetto per luna di miele(23)
Recensioni negative(24)
Utente ospite
Camera Base (letto matrimoniale)
Soggiorno: set 2024
Coppia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 ott 2024
è stata un'esperienza eccezionale dall'inizio alla fine. Il servizio è stato eccezionale; lo staff (亚妹&糕糕)ha fatto di tutto per garantire il mio comfort, accogliendomi con sorrisi genuini e assistenza utile durante tutto il mio soggiorno.
L'ambiente dell'hotel era ugualmente impressionante. La hall era splendidamente progettata, creando un'atmosfera calda e invitante, e la mia camera era spaziosa e impeccabilmente pulita, offrendo viste mozzafiato che hanno contribuito all'atmosfera generale.
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, ciao! Siamo onorati di ricevere il tuo riconoscimento e il tuo amore. Siamo profondamente grati per i tuoi elogi a Butler 亚妹 e 糕糕, così come per il tuo riconoscimento del nostro ambiente, design e servizio. Sono lieto di creare ricordi meravigliosi con te e non vedo l'ora di incontrarti di nuovo! [Vista a 200 metri di altezza, finestra francese completa con vista su Tianfu Square, un'eccellente vista del tramonto sulla città, si trova all'ISEYA Shiye High Altitude Hotel. Come "Top 100 Middle and High end Hotel Brands in China" selezionato dal Maidian Research Institute, le rigorose misure di salute e sicurezza di ISEYA garantiscono la migliore esperienza degli ospiti. L'hotel offre anche la consegna di cibo in camera e servizi di lavanderia gratuiti
Utente ospite
Camera Doppia Deluxe - Due letti da 1.35m
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 ott 2024
Questa è la prima volta che scelgo un hotel con questo tipo di servizio in stile maggiordomo. Tutto il personale di servizio è molto paziente, molto cordiale e fondamentalmente attento a tutte le richieste, lo consiglio soprattutto le due sorelle Nuan Nuan e Xiao Hua tutti a sperimentarlo✌🏻
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!能得到您的認可和喜愛,我們榮幸之至。對於您給予管家暖暖和小花的讚許以及對我們在服務方面的肯定,我們深表感激。很開心和您共創美好記憶,期待與您再次相遇!【200米高空view,全落地窗俯瞰天府廣場,城市日落絕佳觀賞點,盡在ISEYA世野高空酒店。作為邁點研究院評選的“中國中高端酒店百強品牌”,ISEYA嚴苛的衞生和安保措施保障客人的最佳體驗。酒店還提供外賣送到房間、免費洗衣的服務】
Wai to
Suite con portafinestra 10m - Notte Stellata
Soggiorno: mag 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 giu 2024
Lo stile del design delle decorazioni dell'hotel è davvero molto accattivante ed è molto adatto per scattare foto e fare il check-in. Sono venuto qui per provare questo hotel ad alta quota dopo averlo visto su un determinato sito web. L'esperienza di soggiorno è stata davvero molto positiva.
La camera era molto pulita e ci venivano fornite borse da bagno usa e getta, bagnoschiuma e sali da bagno per fare un bagno nella vasca da bagno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!能得到您的認可和喜愛,我們榮幸之至。對於您給予我們在設計、衞生和服務等方面的肯定,我們深表感激。很開心和您共創美好記憶,期待與您再次相遇!【200米高空view,全落地窗俯瞰天府廣場,城市日落絕佳觀賞點,盡在ISEYA世野高空酒店。作為邁點研究院評選的“中國中高端酒店百強品牌”,ISEYA嚴苛的衞生和安保措施保障客人的最佳體驗。酒店還提供外賣送到房間、免費洗衣的服務】
Utente ospite
Camera con Letto King Size Tianfu - Vista su Piazza Tianfu
Soggiorno: set 2024
Coppia
3 recensione
0.5/5
Pubblicata: 27 ott 2024
La decorazione è iniziata fuori alle 8 di domenica mattina. Il rumore dei trapani elettrici era assordante. I prezzi nei fine settimana erano ancora più alti del solito. Era un peccato spendere soldi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Tutti i membri di ISEYA desiderano esprimere le nostre più sincere scuse per avervi offerto un'esperienza di soggiorno così spiacevole! Per quanto riguarda il problema del rumore che hai menzionato, lo prendiamo molto sul serio! Dopo che ci avete fornito il vostro feedback quel giorno, abbiamo contattato immediatamente la società di gestione della proprietà per comprendere la situazione. Dopo la verifica, si è constatato che l'installazione del lampadario al 36° piano era un'operazione di decorazione durata circa 10 minuti, sebbene avessimo tassativamente richiesto la proprietà società di gestione di fermarsi immediatamente, era troppo tardi e ha influito sul tuo riposo. Ci sentiamo molto in colpa per non essere venuti a conoscenza di questa situazione il prima possibile e per non aver agito in anticipo. Inoltreremo il vostro feedback ai dipartimenti competenti e in futuro raggiungeremo un accordo con la direzione della struttura. Tutte le successive operazioni relative al rumore dovranno essere comunicate all'hotel per lettera con un giorno di anticipo e i tempi di costruzione saranno coordinati in base alle esigenze dell'hotel. operazioni commerciali per evitare che tali fatti si ripetano. Allo stesso tempo, rafforzeremo anche le misure di isolamento acustico nelle camere degli ospiti per offrire ad ogni ospite un ambiente di alloggio più tranquillo e confortevole. Grazie mille per il tuo feedback, ci aiuterà a identificare i problemi reali nell'esperienza degli ospiti e ad apportare miglioramenti più preziosi. Il responsabile del negozio spera sinceramente di avere l'opportunità di comunicare con te al telefono per una visita ulteriore, per comprendere l'intera situazione e il processo in modo più dettagliato e per risolvere i tuoi problemi se c'è l'opportunità di riceverti ancora in futuro, spero di poter fare un ISEYA migliore con te! Non vedo l'ora di vederti a Chengdu!
Utente ospite
Camera con vista città e letto King Size - skyline di Chengdu
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 30 ago 2024
Immagino che tutte le recensioni positive siano basate sulle recensioni. Non c'è un ristorante, il che è molto scomodo e non sembra un hotel!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Mi dispiace molto di non aver potuto offrirti un'esperienza di soggiorno perfetta questa volta. Per quanto riguarda il problema della colazione che hai menzionato, è vero che al momento l'hotel non è in grado di fornire pasti a causa di restrizioni, ma ci siamo anche impegnati a trovare soluzioni migliori per i nostri ospiti. Puoi gustare una varietà di pasti nella Tianfu Square Food City al piano di sotto. Una varietà di piatti di specialità locali a Chengdu, e puoi anche scegliere di portarli via. Ci sarà un maggiordomo in servizio 24 ore al giorno per aiutarti a ritirare il cibo e consegnarlo direttamente in camera. Abbiamo sempre sperato di offrire agli ospiti una gioia di viaggio che superi le aspettative attraverso i nostri sforzi. Puntiamo all'eccellenza in tutto, dalle attrezzature e strutture, ai servizi di maggiordomo alla cura della pelle, ma la tua valutazione questa volta ha suonato l'allarme anche per noi sappiamo che abbiamo ancora molto spazio per crescere. Continueremo a migliorare e migliorare nel futuro processo aziendale. Se avremo l'opportunità di riceverti di nuovo in futuro, speriamo che un ISEYA migliore possa incontrarti! Non vedo l'ora di vederti a Chengdu!
Utente ospite
Camera Base (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
14 recensione
1.3/5
Pubblicata: 21 ott 2024
Servizi: molto buio Il mio amico è inciampato ed è caduto. L'isolamento acustico non è buono.
Igiene: Capelli sul letto...
Servizio: inizialmente volevo provare il servizio, ma non mi aspettavo che la governante cambiasse faccia quando ho sbirciato. Non so di cosa sono scontento quando sono andato a lavorare.
Esperienza di bagno privato vicino alla finestra: volevo che il maggiordomo mi aiutasse a mettere la copertura della vasca ma mi è stato rifiutato...
Esperienza reale Il cambio di atteggiamento della governante mi ha messo molto a disagio C'è anche il trattamento dopo che il mio amico è inciampato e il successivo trattamento dei capelli trovati sul letto.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Attribuiamo grande importanza alla tua valutazione Tutti i membri di ISEYA desiderano esprimerti le nostre più sincere scuse per averti offerto un'esperienza di soggiorno così spiacevole questa volta! Mi dispiace deluderti! Sin dalla fondazione del gruppo, abbiamo sempre considerato la centralità del cliente un valore dell'azienda. Trattare ogni ospite con sincerità ed entusiasmo è la qualità più basilare che le persone di ISEYA dovrebbero avere. Tuttavia, non mi aspettavo di incontrarla trascura questa volta Riterremo responsabile il maggiordomo nel servirti e gli chiederemo di smettere di lavorare per la riqualificazione Condurremo una formazione regolare sull'etichetta per il team in futuro e lavoreremo di più per migliorare i livelli di servizio e ottimizzare i dettagli del servizio che attraverso i nostri sforzi, possiamo servire ogni ospite. Porta un'esperienza di soggiorno a sorpresa che supera le aspettative. Per quanto riguarda il problema che hai menzionato riguardo alla camera oscura, a causa della considerazione iniziale dello stile di design e della creazione dell'atmosfera, non abbiamo impostato una modalità molto luminosa. Il tono generale è scuro. Mi dispiace molto per aver causato una brutta esperienza a te e ai tuoi amici ., dopo aver ricevuto la tua valutazione, forniremo un feedback al reparto di progettazione dell'azienda il prima possibile e ci impegneremo a migliorarlo nei futuri negozi, per quanto riguarda i problemi di igiene che hai menzionato, sappiamo che l'igiene è l'ancora di salvezza di un hotel e abbiamo sempre insistito; sulla meticolosità. Abbiamo standard di pulizia rigorosi ed elevatissimi e abbiamo istituito un sistema di formazione e supervisione senza soluzione di continuità. È proprio la nostra negligenza che ti ha deluso questa volta! Abbiamo esaminato questo incidente e avvertito l'intero team. Avremo requisiti più severi e valutazioni più rigorose nei futuri lavori sulle camere per mantenere i più alti standard di igiene in modo che questa situazione non si ripeta in futuro. Grazie mille per la tua disponibilità per comunicare con noi in futuro. Dacci la possibilità di fare ammenda e scusarci. Saremo sicuramente all'altezza delle tue aspettative, apprezzeremo i tuoi suggerimenti e continueremo a migliorare e migliorare ancora una volta, testa i nostri progressi e migliora l'ISEYA. Ti presento! Non vedo l'ora di vederti a Chengdu!
Utente ospite
Camera con vista città e letto King Size - skyline di Chengdu
Soggiorno: lug 2024
Coppia
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 ago 2024
Hotel molto carino, ottima vista, personale gentile e cortese, straniero amichevole, servizio di lavanderia incluso (non per biancheria intima e delicati), grande vasca da bagno, interni moderni, frigorifero, prezzo leggermente più alto, posizione centrale
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver scelto di soggiornare all'ISEYA Hotel Chengdu. Siamo molto grati per il riconoscimento del nostro servizio, igiene e posizione. Il tuo prezioso feedback sarebbe la nostra più grande motivazione per migliorare costantemente i nostri servizi e le nostre procedure. Sarebbe un onore per noi se potessimo rivederti in futuro. Grazie ancora e ti auguriamo tutto il meglio.
Weixuan
Camera Base (letto matrimoniale)
Soggiorno: giu 2023
Solo
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 lug 2023
Camera e servizio fantastici. Il servizio è molto caloroso e premuroso. Camera bella e confortevole. Lo consiglierei
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto di soggiornare all'ISEYA Hotel Chengdu. Siamo molto grati per il riconoscimento del nostro servizio. Il tuo prezioso feedback sarebbe la nostra più grande motivazione per migliorare costantemente i nostri servizi e le nostre procedure. Sarebbe per noi un onore se potessimo rivedervi in futuro. Grazie ancora e ti auguro tutto il meglio.
Utente ospite
Camera con vista città e letto King Size - skyline di Chengdu
Soggiorno: mag 2023
Viaggio con amici
1 recensione
2.5/5
Pubblicata: 5 lug 2023
Molto insoddisfacente!
Il primo giorno in cui ho fatto il check-in, avevo portato delle lenzuola da viaggio e avevo bisogno di sollevare la trapunta, e ho visto dei piccoli pezzetti neri all'estremità del letto. Non sapevo cosa fosse, quindi ho subito chiamato il "maggiordomo" per aiutarmi a cambiarlo. Ho controllato la pulizia della stanza: il pavimento era generalmente pulito, ma c'era una pellicola di plastica sul lato del letto e chiodi sul muro. Erano solo i piccoli punti che non erano stati puliti molto bene. Articoli da toeletta, ci sono due creme idratanti in bagno, ma niente gel doccia.
Il vino ghiacciato è stato aperto a metà da qualcun altro (metà del tappo è caduto) e non ho nemmeno mangiato il frutto.
Il personale di servizio è molto entusiasta ed educato. Ma penso che i dettagli debbano essere rafforzati
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite! Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti! Qui, tutto lo staff di ISEYA desidera esprimerti le nostre sincere scuse. Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto offrirti un'esperienza di soggiorno perfetta. Per quanto riguarda le questioni igieniche che hai menzionato, sappiamo che l'igiene è l'ancora di salvezza di un hotel. Abbiamo sempre aderito a standard di pulizia meticolosi e rigorosi e stabilito un sistema di formazione e supervisione continuo. Tuttavia, questa volta dobbiamo ammetterlo è davvero È la nostra negligenza che ti ha deluso! Riterremo responsabile la zia che ha pulito la tua stanza e le chiederemo di smettere di lavorare e di essere riqualificata finché la sua qualità igienica non soddisferà i requisiti per tornare al lavoro crediamo inoltre che gli errori e il lavoro inadeguato di qualsiasi dipendente siano la causa principale. Alla fine, è tutta responsabilità del personale dirigente. Esamineremo anche questo incidente e avvertiremo l'intero team. In futuro avremo requisiti e valutazioni più rigorosi le camere degli ospiti lavorano per mantenere i più alti standard di igiene in modo che questa situazione non si ripeta in futuro. Infine, grazie mille per il tuo feedback, che ci aiuterà a scoprire problemi reali nell'esperienza degli ospiti, in modo da renderli più preziosi miglioramenti; anche il nostro responsabile del front office cercherà di mettersi in contatto con te e speriamo di avere delle scuse sincere e l'opportunità di ascoltare suggerimenti dettagliati. Non vediamo l'ora di invitarti a rimanere di nuovo! vedere la nostra crescita e i nostri progressi. Ci scusiamo ancora!
Utente anonimo
Camera Deluxe KingSize - Un letto di 2.7m
Soggiorno: apr 2023
Viaggio con amici
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 5 mag 2023
Mi sono sentito molto male quando ho fatto il check-in. L'arredamento dell'hotel era molto basso. La stanza era stata ristrutturata da un edificio per uffici Stanza privata di KTV. Ho dovuto strisciare la tessera dell'ufficio per entrare nell'hotel. La guardia di sicurezza alla porta si è rifiutata di farmi entrare. L'hotel ha detto che c'era un maggiordomo che veniva a prendermi, ma a nessuno importava. La cosa più importante è che ho fatto il check-in la prima notte e mi sono svegliato il giorno dopo per trovare più macchie sul cuscino. L'ho segnalato al personale dell'hotel e l'hotel ha continuato a sottolineare di averlo controllato. Ha qualcosa a che fare con il controllo? Non parlerete del problema di non essere seri riguardo alle ispezioni e di non essere abbastanza responsabili? La macchia era lì e ci è stato chiesto di trovare una terza persona per identificare se la macchia fosse nostra. Sono un turista che pernotta a Chengdu. Devo dimostrare che le macchie sul cuscino non sono mie? Così disgustoso. Il costo delle violazioni degli hotel a Chengdu è così basso? È in netto contrasto con Zibo, Shandong. Dato che ci sono così tanti turisti a Chengdu, va bene che un negozio faccia il prepotente con i clienti?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Per quanto riguarda le macchie sul cuscino da te menzionate, come mostrato nella foto, c'è una grande macchia gialla sulla superficie del cuscino, che si trova in un punto molto evidente. Ma non hai dato alcun feedback al momento del check-in. Invece, dopo una notte di riposo, ci hai chiesto direttamente di rimborsarti l'intera tariffa della camera per la notte al momento del check-out il giorno successivo. Questa situazione è davvero molto insolita, quindi abbiamo immediatamente recuperato le foto dei giri in reparto della giornata (ogni camera avrà una foto complessiva del check-in al momento della partenza), e più volte confermato con il personale di ogni processo. In effetti, non abbiamo trovato qualcosa del genere. La situazione mostrata nella foto. Con la convinzione che potrebbero esserci dei malintesi durante questo processo e nella speranza di risolvere il problema per te, abbiamo comunicato attivamente con te. Purtroppo la tua richiesta supera di gran lunga i nostri standard. Per offrirti un trattamento più equo, ti offriremo la possibilità di collaborare con qualsiasi organizzazione di terze parti per la valutazione. Se è un nostro problema, saremo sicuramente responsabili fino alla fine. Allo stesso tempo, questo è anche per massimizzare il tutela dei tuoi diritti e interessi. Tuttavia, ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfarti alla fine. Non esitare a contattarci se c'è qualcosa con cui possiamo aiutarti o se hai bisogno della nostra collaborazione in futuro, e lo tratteremo positivamente. Infine, ci scusiamo ancora per non avervi regalato una piacevole esperienza di soggiorno!
Kailanbodexiyangyang
Suite Deluxe vista città a 270° - 1 camera da letto
Soggiorno: set 2023
Famiglia
19 recensione
1.7/5
Pubblicata: 28 ott 2023
Vorrei iniziare con la conclusione, che è estremamente deludente. L'hotel è situato al 37° piano dell'ultimo piano dell'edificio Baiyang. Poiché l'hotel è un edificio adibito a uffici e ospita numerose ambasciate, le auto non possono raggiungere l'ingresso dell'hotel e possono solo salire e scendere dalla strada. Dal 37° al 38° piano dell'hotel non è presente l'ascensore, quindi è possibile salire e scendere solo a piedi. Non parliamo per ora della scala a chiocciola. Ho prenotato una suite con vista a 270° sulla città. Guardando le foto è davvero un capolavoro. Dopo essere arrivato nella stanza, mi sono sentito subito molto a disagio. Innanzitutto c'è il problema dell'altezza del pavimento. È troppo basso, circa 2,5 metri, il che lo rende molto deprimente dopo essere entrato. Per chi è abituato a vivere in una casa alta 3,3 piani, c'è un senso di soffocamento. Poi, dopo aver varcato la porta, la vasca da bagno è accanto al letto. Il bagno è in fondo al corridoio e la doccia è nella direzione opposta. La vasca, il WC e il bagno con doccia sono disposti a triangolo nell'angolo della stanza. C'è una parete divisoria in vetro tra il letto e il soggiorno. L'idea del progettista è molto buona, ma poiché la stanza è troppo piccola, la circolazione della stanza è divisa e non c'è circolazione nella stanza. Fare il bagno di notte è il momento di esplodere. Dopo aver fatto il bagno, devi attraversare il letto fino alla doccia con il corpo bagnato. Ci sono diecimila riluttanze nel mio cuore durante questo processo. Per quanto riguarda la doccia, il progettista ha effettivamente sprecato un'area e ha creato un piccolo paesaggio. La chiave è che è del tutto inutile e non penso che sia un paesaggio. A proposito di viste, la stanza può vedere Piazza Tianfu, ma l'altro lato è un edificio incompiuto, quindi non c'è vista. Infine, l'hotel non fornisce la colazione. In effetti, nessuna colazione e nessuna vista possono essere tollerate. Ma il design della stanza è in realtà un mucchio di layout irragionevoli progettati per avere un bell'aspetto quando si scattano foto. Naturalmente l'hotel ha anche i suoi vantaggi. Il servizio e l'atteggiamento dei numerosi maggiordomi sono ottimi e offrono anche molti regali. Ma la cosa più importante di un hotel è l'esperienza di comfort. Dopo aver soggiornato una notte, non sono riuscito a dormire fino alle 15:00 e mi sono svegliato alle 6 del mattino non potevo sopportarlo e non ho avuto altra scelta che fare il check-out e cambiare hotel . Può anche darsi che le persone abbiano requisiti elevati per la qualità degli hotel. Questa è una sensazione personale. Basta imbrogliare, imbrogliare, imbrogliare. Il design irragionevole e la vita scomoda sono il peccato originale di tutto. Mi dispiace per tutte le belle donne delle pulizie, non voglio davvero dare recensioni negative. Una stella è lasciata per il servizio di maggiordomo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite! Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti Prima di tutto, tutti i membri di ISEYA vorrebbero esprimerti le nostre più sincere scuse per averti offerto un'esperienza di soggiorno così spiacevole! Abbiamo sempre prestato grande attenzione al senso generale del design e siamo stati ben accolti in termini di stile di design e vista del paesaggio. Tuttavia, il tuo feedback questa volta ci ha fatto capire che ci sono ancora molte carenze. Abbiamo risposto ai tuoi suggerimenti dipartimento di progettazione e adottare modifiche nella progettazione futura dei negozi. Allo stesso tempo, aggiungeremo anche un processo di annuncio verbale della posizione degli asciugamani da bagno quando la governante introduce la stanza per risolvere il problema della circolazione complicata. La suite con vista sulla città a 270 gradi organizzata per te questa volta ha una vista sulla città da un lato della stanza. Ci sono effettivamente alcuni problemi rimasti dai progetti di ingegneria municipale dall'altro lato. Tuttavia, lavoreremo duramente per chiedere al governo municipale per aggiornarlo e sperare di portare qualcosa di nuovo ai nostri ospiti nell'aspetto futuro. Per quanto riguarda l'altezza del pavimento, l'altezza del pavimento della camera è di circa 3 metri. Nei precedenti sondaggi tra i clienti, può sostanzialmente soddisfare le esigenze di comfort della maggior parte degli ospiti. Tuttavia, questa volta non siamo riusciti a soddisfarli le tue preferenze Se abbiamo un profilo cliente e ti riceveremo di nuovo in futuro, ti consiglieremo in anticipo la tipologia di camera preferita. Infine, siamo profondamente grati per il riconoscimento del nostro servizio e speriamo sinceramente di avere l'opportunità di richiamarti per esprimere le nostre più sincere scuse e ascoltare il tuo feedback. Faremo tesoro di ogni tuo suggerimento, continueremo a migliorare e migliorare in tutti gli aspetti e faremo attentamente ogni dettaglio. Se avrò l'opportunità di ospitarvi nuovamente in futuro, spero di potervi incontrare in un ISEY migliore! Non vedo l'ora di vederti a Chengdu!
Utente ospite
Camera Doppia Deluxe - Due letti da 1.35m
Soggiorno: ago 2023
Altro
2 recensione
2.7/5
Pubblicata: 8 set 2023
Può essere considerato solo un normale hotel d'affari. Le strutture sono semplici e l'ambiente è opposto all'edificio non finito. Il prezzo è sproporzionatamente alto perché è un edificio complesso con molte persone che entrano ed escono. L'effetto di isolamento acustico non è buono perché l'ascensore nella stanza vicino all'ingresso dell'ascensore fa un forte rumore quando corre su e giù. Altri Il rumore degli ospiti che tornano nel cuore della notte è molto chiaro L'hotel è vicino alla stazione della metropolitana e dispone di comodi trasporti. Questo è l'unico vantaggio di questo hotel. Il soggiorno temporaneo di una notte può essere utilizzato come struttura ricettiva, ma non è consigliato!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite! Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti! Tutto lo staff di ISEYA desidera esprimerti le nostre sincere scuse. Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto offrirti un'esperienza di soggiorno perfetta. Per offrire agli ospiti un comodo trasporto e viste mozzafiato, l'hotel è situato all'ultimo piano di un edificio per uffici 5A super-A e l'ingresso e l'uscita di tutto il personale sono rigorosamente controllati dal personale della struttura. L'intento progettuale originale dell'hotel è sperare che diverse tipologie di camere possano offrire viste diverse. Questa volta hai prenotato la nostra camera Fuyun Intercity Twin. Le caratteristiche di questa tipologia di camera sono lo spazio spazioso, la proiezione su schermo gigante e una vasca da bagno affacciata sulla finestra nella stanza e un piatto di frutta con vino ghiacciato possono aiutarti a sbarazzarti della fatica e goderti un momento tranquillo e piacevole. Se ci sarà un'altra opportunità di riceverti la prossima volta, ne prenderemo nota e ti daremo la priorità nel prenotare la tipologia di camera con vista. Credo che ti offrirà un'esperienza a sorpresa diversa. Per quanto riguarda il problema dell'isolamento acustico, adottiamo lo standard del pannello di cartongesso a doppio strato con sandwich di cotone fonoisolante comunemente utilizzato negli hotel di alto livello. Dopo aver ricevuto la tua valutazione, abbiamo immediatamente condotto un test sull'effetto di isolamento acustico e regolato la spazzola inferiore porte per valorizzare la stanza. Il grado di chiusura della porta sarà migliorato e l'ufficio tecnico sarà convocato per discutere il piano di miglioramento dell'isolamento acustico, che sarà implementato contemporaneamente nella costruzione dei futuri negozi rafforzare anche le ispezioni notturne dei pavimenti, nella speranza di offrire agli ospiti un ambiente di riposo migliore in futuro. Infine, grazie mille per il tuo riconoscimento e i commenti successivi sui nostri servizi. È proprio grazie al tuo feedback che abbiamo l'opportunità di apportare miglioramenti più preziosi! Inoltre, ci auguriamo sinceramente di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in futuro, in modo che possiate vedere la nostra sincerità e i nostri progressi, e ci scusiamo nuovamente con voi!
Easy2021/
Camera Base (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2022
Coppia
3 recensione
2.7/5
Pubblicata: 3 ago 2022
Sono andato nel Sichuan occidentale per una notte di guida autonoma e prenotazione di transito a Chengdu. Prima di tutto, voglio lamentarmi di questo servizio di maggiordomo. Se non hai così tante persone, non hai bisogno di servirne così tante cose. Ritarda davvero le cose. Quella notte non c'era acqua nella stanza. Ho detto alla governante di chiedere l'acqua due o tre volte prima che l'acqua venisse consegnata per circa mezz'ora. Non importava notte. La mattina dopo, lo spazzolino da denti della sera prima era macchiato. Ho detto alla governante di mandarmi uno spazzolino da denti, ma non è arrivato finché non ho controllato. In secondo luogo, sul pavimento della stanza 3810 c'è una cosa nera che sembra sporca. Terzo, non ho trovato l'asciugacapelli in camera. Il quarto hotel si trova in un edificio di uffici. Il personale della struttura che controlla il test dell'acido nucleico all'ingresso al piano di sotto è davvero un po' disparato. Ogni volta si comporta come se gli dovessi dei soldi. La cosa più divertente è che c'è un test dell'acido nucleico ma nessun codice verde. Puoi entrare dal primo piano e chiederlo dal parcheggio sotterraneo Mi ha impedito di entrare e mi ha guardato uscire per prendere qualcosa dalla macchina, ma mi ha comunque fermato a lungo e si è rifiutato di farlo. fammi entrare. Sarebbe inutile anche se avessi la tessera! ! !
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti! Tutto lo staff ISEYA desidera esprimere le nostre più sincere scuse per avervi procurato un'esperienza così spiacevole questa volta. Per quanto riguarda il problema di non consegnare gli articoli in tempo, si tratta davvero di un abbandono del nostro lavoro. Quando avevi bisogno degli articoli quella notte, la governante del turno di notte stava effettuando il check-in per gli ospiti, quindi gli articoli non sono stati consegnati in tempo anche chi ti ha servito il giorno successivo ha dovuto fare delle cose a causa della cattiva gestione e della mancata fornitura degli articoli in tempo, di cui siamo molto colpevoli ed estremamente vergognosi! Per evitare che tali incidenti si ripetano, abbiamo formato tutto il personale di servizio su come gestire l'elenco delle cose da fare e ottimizzato questo strumento per garantire un servizio tempestivo agli ospiti. In futuro, continueremo a ottimizzare e rafforzare il nostro lavoro intrinseco processi di formazione del maggiordomo nella consapevolezza del servizio. Comprendiamo profondamente che gli errori e le carenze dei dipendenti sono in definitiva il risultato di carenze gestionali. Attualmente, abbiamo anche imposto sanzioni amministrative alle donne delle pulizie e ai responsabili del front office coinvolti e abbiamo fatto del miglioramento del servizio il contenuto principale del negozio in questo trimestre. Inoltre, per quanto riguarda l'atteggiamento nei confronti dell'ispezione degli acidi nucleici della proprietà, abbiamo immediatamente contattato il responsabile del proprietario dell'immobile e abbiamo sottolineato l'importanza dell'atteggiamento di servizio e della consapevolezza del personale di sicurezza. Successivamente, il proprietario dell'immobile condurrà anche una formazione dettagliata anche per il personale di sicurezza sul processo di verifica e sulla consapevolezza del servizio, lo terremo d'occhio. Speriamo sinceramente di ricevervi nuovamente in futuro e di farvi vedere la nostra crescita e i nostri progressi! Ancora una volta mi dispiace!
Olivier
Camera Base (letto matrimoniale)
Soggiorno: gen 2025
Coppia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 mar 2025
Great place to stay. Pretty clean and convenient, design makes it a bit different in a positive way.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!能得到您的認可和喜愛,我們榮幸之至,對於您給予我們的肯定,我們深表感激。很開心和您共創美好記憶,期待與您再次相遇!【200米高空view,全落地窗俯瞰天府廣場,城市日落絕佳觀賞點,盡在ISEYA世野高空酒店。作為邁點研究院評選的“中國中高端酒店百強品牌”,ISEYA嚴苛的衞生和安保措施保障客人的最佳體驗。酒店還提供外賣送到房間、免費洗衣的服務】
JULES BELOT
Camera con vista città e letto King Size - skyline di Chengdu
Soggiorno: dic 2024
Solo
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 gen 2025
One of the Best hotel i have do so far in china. Top quality and service. I totally recommend. I will come back with them for my next trip in china.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!能得到您的認可和喜愛,我們榮幸之至。對於您給予我們在質量和服務方面的肯定,我們深表感激。很開心和您共創美好記憶,期待與您再次相遇!【200米高空view,全落地窗俯瞰天府廣場,城市日落絕佳觀賞點,盡在ISEYA世野高空酒店。作為邁點研究院評選的“中國中高端酒店百強品牌”,ISEYA嚴苛的衞生和安保措施保障客人的最佳體驗。酒店還提供外賣送到房間、免費洗衣的服務】