Hotel Ibis Budget Chatillon Paris Ouest

Abbiamo soggiornato 4 notti in questo hotel a Châtillon. La struttura è ben posizionata:l'albergo è di fronte alla fermata del tram che in pochi minuti conduce alla metro e di lì a Parigi. Appena fuori c'è un supermercato e a pochi minuti a piedi c'è il centro di chatillon, piccolo centro alle porte di Parigi ben tenuto. La struttura è molto semplice: le camere sono piccole, senza un armadio e quindi abbastanza scomode per chi viaggia più giorni con la famiglia (non sapendo dove sistemare gli abiti). Non c'è una stanza separata per il bagno, nel senso che c'è un unico ambiente (doccia e wc, però, ovviamente sono chiuse ognuna da una porta). La pulizia è molto buona. In conclusione: comodo, pulito, ma molto semplice

Arrivati in struttura mi è stato chiesto il costo della colazione per la bambina di 2 anni pur avendo già fatto fin dal principio il pagamento tramite *******. Le ragioni secondo la reception erano problematiche con ******* di comunicazione con il cliente dicendo che loro non permettono il pagamento dei bambini tramite siti di ricerca come Booking o *******. Alla mia volontà di avere maggiori delucidazioni e al fatto che la mia prenotazione riferiva il pagamento completo (incluso di colazione) di tutti gli ospiti, l’addetto ha risposto: inutile che continua a parlare, tanto questa conversazione non porterà un risultato differente, perciò deve pagare. Zero capacità di dialogo e cura del cliente. Solo alla mia reiterata richiesta di spiegazioni e mostrando le mie email di prenotazioni, mi hanno a riferire da loro “gentilmente offerto” il servizio per cui io avevo invece fatto richiesta dal principio. Detto ciò salgo in stanza e trovo il letto a castello disfatto con le lenzuola piegate sul letto. Alla mia richiesta ad una cameriera di poterlo fare mi viene risposto in un inglese basico, io non sono tenuta a farlo, tua moglie o te dovete farlo. Chiedo alla reception e mi dicono che per motivi di sicurezza loro non preparano il letto a castello. Tocca a me perciò farlo. La notte abbiamo caldo, chiediamo il perché dell’aria condizionata chiusa (è centralizzata e non si può gestire dalla stanza) mi viene risposto che per motivi di legge di notte si chiude il sistema. Mai più