Se avessi la possibilità di scegliere di nuovo, non avrei scelto il LEQU. La ragione è che ho avuto un trattamento sconveniente durante il check-in il 20 dicembre. Mentre la donna del personale del desk era molto bella, la sua atteggiamento era davvero deludente.
1️⃣ La nostra auto era parcheggiata fuori, quindi ho chiesto se potessimo scaricare il nostro bagaglio prima, ma lei insisteva fermamente che avessi completato il processo di check-in in anticipo.
2️⃣ Per quanto riguarda il parcheggio, anche se era situato vicino all'hotel, ci ha consegnato una mappa confusa. Poiché non potevo capirlo, le ho chiesto di nuovo le direzioni verbali. La sua riflessiva e incerta spiegazione mi ha solo lasciato più confusa. Non sarebbe stato più semplice dire: “Il parcheggio è vicino alla porta”?
3️⃣ Durante tutta l'interazione, ha mantenuto un'espressione acida. Ho fatto qualcosa di sbagliato per meritare un atteggiamento simile? Un po' di professionalismo sarebbe andato molto lontano.
Ho visitato Okinawa molte volte, ma questa è la prima volta che ho incontrato un servizio così sgradevole e sgradevole. Ho sempre pensato che i giapponesi fossero incredibilmente amici, quindi questa esperienza era davvero scioccante.
Sono anche molto deluso in questo hotel in generale.È evidente che la formazione del personale è gravemente mancata.
Aggiornamento: Quando ci andavamo a fare il check-out e andavamo a partire con la nostra auto, ci fu detto che dovevamo pagare ¥10.000 per il parcheggio. Abbiamo riportato la macchina al parcheggio e siamo tornati all'hotel per chiarire, solo per scoprire che non avevamo bisogno di pagare affatto.
Perché il personale del dipartimento frontale non ci ha informato di questo durante l’iscrizione? Questa sorveglianza ci ha causato problemi inutili, perché dovevamo tornare al parcheggio per disattivare la carta. L’intera esperienza era davvero frustrante e deludente.
Eccellente
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