Hotel Holiday Inn a Charlottesville

Il giorno dell’arrivo, il mio parente mi ha condiviso che dopo un lungo viaggio stradale il mio parente andò direttamente nel bagno di questo hotel. La stanza era già stata acquistata online. Il mio parente è stato seguito dal direttore generale. Una volta che il mio parente uscì dalle stalle, il direttore generale ha detto che non si tratta di una camera da letto pubblica (fondo: c'è una popolazione senza abitazione intorno e un autobus fermato davanti all'hotel, Credo che sia per questo che il direttore generale si è sentito giustificato a pagare qualcuno nel bagno, e dopo che il mio parente era un capo, il direttore generale ha continuato a chiedere un ID e una chiave per la stanza mentre erano ancora nel bagno. Il mio parente disse: ”No, lo farò al dipartimento frontale”, al quale il direttore generale rispose: ”Potrei chiamare la polizia”. Il mio parente si recò al dipartimento frontale e controllava tutto mentre era seguito e incastrato dal direttore generale, includendo una dichiarazione di: ”Non devo lasciarti controllare il mio hotel!” La mia famiglia ha visitato Charlottesville e soggiornato in questo hotel negli ultimi 13 anni e non ha mai avuto un trattamento così inospedale/inprofessionale. Non meno di un manager generale: è inescusabile/ironia/sorpreso che la direzione superiore dell'industria ospite sembra essere più preoccupata per risparmiare faccia, emettere minacce e abusare della loro autorità, quindi praticare effettivamente l'ospite. IHG Hotels and Resorts (azienda madre) afferma che il suo scopo è True Hospitality for Good. Questo scopo non era mostrato dal direttore generale, né era alcuna delle formazioni di ospite che io presumo fosse ricevuto da qualcuno in posizione di direttore. Mi aspettavo che la mia famiglia ricevesse il tipo di servizio che abbiamo abituato a Holiday Inn (un hotel IHG), e non è da delusione che questo sia stato lontano dall'esperienza più recente della mia famiglia.

Molto bella stanza. 4 piatti normali sui letti, sembra più difficile trovare posti che offrono una piatti normali/decente. La stanza era abbastanza pulita, un rag è stato lasciato dietro dal pulitore che deve aver dimenticato di controllare prima di lasciare.