Recensioni su Chania Flair Boutique Hotel Tapestry Collection by Hilton

La mia esperienza in questo hotel è stata estremamente deludente. Ci aspettavamo un soggiorno confortevole e abbiamo prenotato tre camere appositamente per questo scopo. Tuttavia, i problemi iniziarono a sorgere già dal primo giorno del trasloco. Innanzitutto, il problema dell’acqua sporca è atroce. Abbiamo riferito alla reception che l'acqua del bagno era fredda e per nulla calda, ma la risposta che abbiamo ricevuto è stata un eufemismo: "controlleremo". Tuttavia, quando tornammo nella stanza quella notte, scoprimmo che la porta del balcone era aperta. Avevamo una camera al secondo piano e la porta del balcone non era aperta, il che ci rendeva estremamente preoccupati per la gestione della sicurezza dell'hotel. Inoltre, tutte e tre le camere avevano solo lenzuola e nessuna trapunta. Quando abbiamo chiamato la reception, la risposta è stata che le trapunte erano nell'armadio e abbiamo scoperto che le trapunte erano trapunte singole e non erano adatte per le camere doppie. Anche gli asciugamani in camera erano molto sporchi, il che dimostra chiaramente un grave disprezzo per le norme igieniche. Il giorno successivo qualcuno del nostro gruppo aveva la febbre, quindi abbiamo deciso di comunicare con l'hotel la migliore opzione per un rimborso. La reception ci ha promesso un rimborso della tariffa della camera quando siamo partiti, quindi siamo partiti in tutta tranquillità. Tuttavia, quando Ctrip ha presentato una richiesta di rimborso, ci è stato detto che l'hotel aveva rifiutato la richiesta di rimborso e poteva solo posticipare la data di check-in della camera. Questo tipo di comportamento avanti e indietro ci fa mettere seriamente in dubbio l'integrità di questo hotel. Nel complesso, consigliamo vivamente ad altri viaggiatori di evitare questo hotel quando scelgono l'alloggio per evitare di subire una brutta esperienza simile.

Servizio eccellente Ottima accoglienza Atteggiamento meraviglioso

Il servizio è buono e il prezzo è alto.

Il servizio era eccezionale: l'hotel mi ha offerto un upgrade gratuito con vista sul mare e anche la colazione era eccezionale. Un soggiorno davvero memorabile, pulito e confortevole.

The room was spacious and the hotel was super clean and extremely comfortable. Everything felt brand new and the service was really 5 star. We were happily surprised to learn that the indoor swimming pool is actually just a giant jacuzzi. We spent an hour there on our last night which was super nice. The bed is really comfortable and the place is quiet. There is a valet service for parking your car and we got welcome drinks and snacks on arrival. Thanks again for the free bottle of wine and fruit bowl as a VIP welcome gift. We really enjoyed and will come back to this hotel if we ever visit Chania again one day.

來希臘從雅典一路到克里特島伊拉克利翁到幹尼亞，這是最差的一個酒店。 你要是一個1000一晚三星酒店我會覺得你還不錯，但是你自己説自己是五星級酒店一晚2400我會覺得很可笑。 到幹尼亞已經是中午，本來是非常期待入住這一程價位最高的酒店，房間圖片直接看海，我想怎麼也不會比上一個酒店差吧。 靠近酒店就感覺不妙，酒店就在一個靠近海岸線的很擁擠的民居，和海岸線之間還擠着一個住宅樓，如圖一就是酒店前面遮擋的別人家真正的海景房民宿。前台入住之後來了一箇中年女人接待，就不放圖片了，全程最差的就是她。看着客人舟車勞頓不為我安排儘快入住，口頭把條款跟我説一遍，我要是英文特別差我會非常焦慮，入住了房間看到圖一的窗景馬上就傻眼了，房間沒有浴缸就是一個寬敞點的如家精品，你給什麼當地紅酒果盤那都是小恩小惠，沒有一個住五星酒店的客人是衝著你一點小禮物來的，酒店硬件條件差就是最短的短板。然後就是漫長的英文交涉，我可能比較生氣浪費我的時間語速快了一點，前台還聽不懂很多單詞…然後多虧攜程神仙客服，遠程快速把房間處理了，更換了兩次都非常非常一般，不遠萬里前來克里特島我是為了看別人家的太陽能嗎？我是為了看乾巴巴的三線小鎮街道嗎？這個女前台還甩了門還甩了臉子，恕我直言，三星級酒店的硬件，Motel的服務。前面一排民宿都無比友好，我們去海邊玩還問我們要不要喝礦泉水，想要賺錢就要拿出這樣的態度。下午吃完飯酒店經理出來道歉説了一大堆言之無物，最後説免費讓我們吃酒店的全部食物，對於一箇中國客人（世界美食天花板），這吸引力真的不大，而且也不敢在這樣的地方隨便吃手工食物。五星級酒店的硬件設施要求人均綠化娛樂使用面積要達到標準，且客人有任何需求要儘量滿足，一個海邊農家樂怎麼敢説自己是五星級。早餐還可以，擺盤好看但味道一般，隔壁桌客人一堆英國老夫婦一直在説難吃，走的時候也跟主廚投訴了，因為主廚態度很好我們吃完就走了也沒説什麼。總之這個酒店和五星級沒有一毛錢關係，你要是自駕就更不推薦，就在小巷子裏。BTW，酒店最高處就是一個温水池和健身房還有頂樓餐廳，我去了這個建築五層的每一個角落，竟然沒有一個角度可以欣賞完美海景，全部都在看毗鄰民宿的太陽能。你要是有建築限高紅線不如去和人家協商把太陽能放低一點呢，畢竟自詡海景房是吧？！日落本來很美，為了在夾縫中拍下殘陽，也是挺努力的。攜程海外服務是完美的，這酒店是真的不配的，幹尼亞很美，還會再來，這酒店我避雷。

這次入住剛開始有點小不愉快，但是攜程管家金雷一直認真跟蹤解決問題，非常感謝！酒店前台Georgia也一直給我們很大的幫助和熱情的服務。這次度假圓滿結束。推薦希爾頓，是不錯的選擇