Hotel Atour a Changshu

服務：前台工小姐姐辦理入住非常專業，積極主動的態度值得表揚，打掃阿姨也很和藹親切。 環境：房間採光好，乾淨衞生，隔音挺好的，下次旅遊還會來。 設施：性價比很高 設施服務完善 床邊感應晚上上廁所很人性化 旁邊這家外賣挺好吃的o（≧v≦）o很香

這次出差入住體驗簡直超乎預期！原本因為弄丟身份證而焦頭爛額的我，在這家酒店感受到了如家人般的温暖。抵達當天在高鐵站隨手將身份證塞進口袋。因工作見客户應酬喝了點酒，打車回酒店時迷迷糊糊在後座打盹，直到第二天吃完早餐收拾行李，才驚覺身份證不翼而飛，整個人瞬間慌了神。抱着試試看的心態向前台説明情況，沒想到工作人員日汐立刻放下手頭工作，一邊安撫我的情緒一邊細心詢問我可能遺失的地點，協調工作人員幫我尋找。工作人員日汐在得知可能遺落在出租車後，她第一時間幫我聯繫出租車司機，司機那邊給的答覆是跑完這單幫我找一下，她主動提出先留聯繫方式後續跟進。當時我必須要去趕高鐵了，她貼心提醒我到車站辦理無證通過流程，還幫忙提前叫好了車。原以為要經歷漫長等待，沒想到當天下午就接到酒店電話，説司機師傅找到了身份證！更讓我感動的是，工作人員不僅幫我核對證件訊息，還自費幫我把身份證寄到出差目的地的酒店。當收到包裹的那一刻，看着裏面還附帶了一張手寫的”祝您旅途順利”便簽，心裏的感激難以言表。這次經歷讓我深刻體會到，一家好酒店不僅體現在設施品質，更在於員工發自內心的服務意識。從主動提供幫助到高效解決問題，每一個環節都讓我倍感安心。強烈推薦給所有差旅人士，在這裏入住收穫的不僅是舒適的環境，更是一份隨時被守護的安全感！