Recensioni su Zealandia Serviced Apartment

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per il tuo amore a prima vista all'Hotel Zealandia! Bellissimo momento, incontrerai gli occhi di qualcuno inavvertitamente e navigherai nelle parole. Ti ho incontrato inaspettatamente questa volta. Grazie per questo destino. Lo apprezzeremo ancora di più e non vediamo l'ora di incontrarti la prossima volta! Vorrei che tutto andasse bene!

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per il tuo feedback. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato durante il tuo soggiorno. L'hotel attribuisce grande importanza alla questione dell'igiene delle camere. Verificheremo e correggeremo i problemi sollevati e li puniremo di conseguenza. Rafforzeremo anche le ispezioni igieniche delle camere e ti scuseremo nuovamente. Speriamo che ciò non influisca sul tuo umore. Grazie per aver scelto Zealandia e ti auguriamo una vita felice!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Siamo molto dispiaciuti per la brutta esperienza vissuta questa volta durante il vostro soggiorno. L'hotel consegna frutta fresca lo stesso giorno. Vi preghiamo di credere che non invieremo intenzionalmente frutta marcia ai clienti. Il tempo a Changsha è stato caldo di recente. Forse i litchi devono essere avvolti per mantenerli freschi. È più facile che la pellicola si danneggi se viene posizionata direttamente in una stanza senza aria condizionata. La prossima volta presteremo attenzione alla selezione delle varietà. Per quanto riguarda il problema dell'aria condizionata, noi lo abbiamo segnalato al team di ingegneri e l'hotel apporterà immediatamente le correzioni. Non abbiamo ricevuto alcun feedback dai clienti di questa stanza negli ultimi giorni. Durante le vacanze estive, il prezzo della camera aumenterà. Ci sono leggere fluttuazioni nelle condizioni di mercato . Si consiglia di prenotare una camera in anticipo quando si viaggia. Puoi usufruire di sconti soggiornando consecutivamente e prenotando in anticipo. Grazie per il tuo feedback e ti auguro una vita felice~

Risposta dalla struttura: Cara signora Fang: Ciao! Grazie per il tuo feedback sui problemi relativi alla camera. Poiché la nostra negligenza ti ha portato una brutta esperienza, permettici di esprimerti nuovamente le nostre più sincere scuse e speriamo di avere l'opportunità di fornirti servizi migliori nel prossimo futuro. Ti auguro una vita felice~

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Mi dispiace molto che questo soggiorno ti abbia portato una brutta esperienza. Grazie per il tuo feedback. Xiaoxi's House si trova nell'edificio T3, Greenland Center, Furong Middle Road. Sebbene sia in un edificio di uffici, ci sono ascensori dedicati all'hotel e comandi dell'ascensore, che possono garantire la privacy dei clienti durante il loro soggiorno. Nascosto e sicuro; per quanto riguarda l'aria condizionata nei corridoi, è aperta d'estate. Ci sono bocchette d'aria all'ingresso dell'ascensore ad ogni piano. Non ci sono bocchette d'aria su entrambi i lati del corridoio. In base ai vostri suggerimenti, abbasseremo opportunamente la temperatura e aumenteremo la velocità del vento; il ristorante ha un team di accoglienza negli ultimi giorni. , semplicemente cenare insieme può portare a posti a sedere stretti per un periodo di tempo, e c'è spazio per lo spazio quotidiano; le foto della palestra sono scatti reali dell'hotel nelle sue fasi iniziali, e recentemente abbiamo apportato modifiche; mi dispiace davvero per la situazione del personale delle camere! Come albergatori, ci vergogniamo molto. Rafforzeremo la formazione del personale in futuro. Grazie ancora per il tuo feedback e ci scusiamo. Ti auguro una vita felice e tutto il meglio~

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per il tuo feedback. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato durante il tuo soggiorno. L'hotel attribuisce grande importanza ai problemi di igiene e attrezzature delle camere. Verificheremo e correggeremo i problemi sollevati uno per uno e li puniremo di conseguenza. Il tuo feedback ci ricorda inoltre che non dovremmo solo pulire le camere, ma anche prestare attenzione alla ventilazione. Ti preghiamo di credere che l'hotel non fornirà mai ai clienti camere con rischi per la sicurezza. Rafforzeremo inoltre la formazione sulle competenze comunicative del personale della reception per evitare inutili malintesi. Spero che ciò non influisca sul tuo umore. Grazie per aver scelto Zealandia. Mi scuso ancora e ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Signor Zhang, siamo molto sorpresi e tristi di ricevere tali commenti da lei. 1. Hai fatto il check-in in hotel il 12 giugno e hai riferito che c'erano degli scarafaggi il 15 giugno, hai fatto un video e ce lo hai inviato. L'hotel verrà nella vostra camera il prima possibile per comprendere la situazione e scusarsi. Abbiamo anche concordato con te di cambiare la tua stanza al 12° piano e in quel momento non hai avuto obiezioni. Abbiamo incaricato un'azienda di disinfezione di gestire la stanza in cui soggiornerai e di disinfettare completamente tutte le aree dell'hotel contemporaneamente. 2. Come hai detto tu, l'hotel non ha scarafaggi nelle altre stanze; le nostre stanze sono piene tutti i giorni questa settimana e nessun altro oltre a te ha segnalato che ci sono scarafaggi nella stanza. 3. Anche il contenuto dei commenti positivi è stato gestito da te ed era anche il tuo vero desiderio. Non hai avuto alcun inconveniente durante questo periodo. Ieri sera hai chiesto di fare il check-out alle 2 del mattino e di rimborsare la tua camera tariffa. La tua irragionevole richiesta non è stata accolta. Dopo essersi accontentato, ha distorto i fatti e ha detto che il personale dell'hotel ti ha mentito riguardo alle recensioni positive. Sei un adulto, quindi come potremmo mentirti. 4. Durante la trattativa non avete menzionato eventuali allergie cutanee o disturbi. Dopo che la vostra richiesta di rimborso del prezzo della camera non è stata soddisfatta, avete informato delle allergie cutanee. Il nostro hotel ha anche promesso in quel momento di organizzare l'incontro con il direttore in servizio per accompagnarvi in ​​hotel anche a tarda notte.Quando si visita l'ospedale Xiangya di fronte, se un medico certifica che è dovuto a motivi alberghieri, l'hotel si farà carico di tutti i costi e le responsabilità. Non vorrai venire a dirmi che non sei allergico adesso. I lavoratori e i proprietari degli hotel hanno sopportato tre anni di epidemie e hanno sopportato difficoltà. Chiediamo sinceramente di essere trattati con gentilezza. Grazie.

Risposta dalla struttura: Cari colleghi dell'hotel, buongiorno! Non so quale sia il motivo per averci dato una recensione negativa. La superficie effettiva di costruzione del nostro hotel è di 56 metri quadrati, e c'è un certificato immobiliare che lo dimostra. Trattandosi di un appartamento, la superficie condivisa è maggiore, fino al 35% circa, quindi ci scusiamo per la superficie sensoriale inferiore a 50 mq, e ci sentiamo allo stesso tempo un po' dispiaciuti. Dopo i vostri commenti e le indicazioni forniteci come élite del settore, abbiamo modificato l'area della camera per evitare di lasciare spazio insufficiente per gli altri ospiti. Dove sono le carenze nella sanità e nei servizi? Aiutaci anche tu a segnalarlo. Abbiamo una fornitura sufficiente di acqua calda 24 ore al giorno e non abbiamo ricevuto alcun feedback da altri ospiti riguardo a problemi di acqua calda il giorno del check-in. Viaggiamo tutti insieme, perché dovremmo mettere in imbarazzo chi viaggia insieme? Vogliamo tutti essere trattati bene e auguriamo il successo alla vostra attività alberghiera.

Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for your feedback, we will continue to improve, strive to do better, good luck to you.

Risposta dalla struttura: Dear guest: Thank you for your encouragement, we will try our best to do better

Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for your encouragement. We will try our best to do better.

Risposta dalla struttura: Dear guest: Thank you for your encouragement, we will try our best to do better.

Risposta dalla struttura: Dear guest: Thank you for your encouragement, we will try our best to do better.

Risposta dalla struttura: Dear guest: Thank you for your recognition, it is our pleasure to serve you, I wish you a happy life！