Recensioni su Excelsior Chamonix Hôtel & Spa

Lo consiglio soprattutto in coppia, è un hotel molto gradevole, accogliente e il servizio è di prim'ordine.

Questo host non ne vale la pena, è 4 stelle!!!! Accoglienza deludente, servizio a punto zero!!! Tranne il barista!! Personale non qualificato soprattutto l'addetto alla reception!!!! Non lo consiglio!!!

Mountain view room was amazing ❤️🩷🤩🤩

중심과는 거리가 조금 떨어져 있습니다. 락블랑 가기에는 편리합니다. 서비스는 그다지 좋은편은 아닙니다. 조식을 제공하는것처럼 말하고 먹는 중에 영수증을 놓고 갑니다. 이런상황에 화가난 고객들이 항의하는 모습이 여기저기 보였습니다. 종류도 20유로를 지불할 만큼 다양하지도 맛있지도 않습니다. 바젤 호텔에서 제공한 무료 조식보다도 못합니다.

Posizione top. Il resto molto scadente. Assenza di personale al bar, al bar della piscina etc. camere non pulite ma soprattutto servizio di pulizia della camera imbarazzante. Tazze del caffè sporche non sostituite , vestiti accatastati buttati a caso sulla poltrona, e molto altro. Diciamo che finché si avvalgono di questo servizio di pulizie pessimo non arrivano nemmeno ad un 2 stelle

hotel molto carino e ottimamente tenuto, in posizione tranquilla e con panorama bellissimo, proprio sotto il dru. La cena e la colazione sulla terrazza godono di una vista straordinaria sulle auiguilles di Chamonix, il Dru e il monte bianco. Camera confortevole, ristorante eccellente, spa piccola ma molto bella e ottimamente tenuta. Ottima colazione, con prodotti di buona qualità e ampia varietà di scelta. Personale gentile (anche se il metre del ristorante delle prime due sere ha tenuto una condotta del tutto inadeguata). La camera talvolta viene rifatta nel tardo pomeriggio, ma la piacevolezza del soggiorno compensa tale piccola mancanza. Ottimo rapporto qualità/ prezzo

L’unica nota positiva di questa struttura è la posizione: bellissima. La pulizia delle camere è discreta così come il cambio della biancheria purtroppo non giornaliero. La nota dolente è il cibo, di pessima qualità e preparato non in modo accurato . In generale i servizi offerti, non sono certo da hotel a quattro stelle. La conduzione della struttura è lasciata in mano a collaboratori giovani e con scarsa esperienza nel settore.

Al Check in(svolto molto frettolosamente, poi capiremo perché..) ci viene detto altrettanto velocemente che si sono dei problemi con l’acqua corrente e che se inizialmente fosse stata un po’ “scura” sarebbe bastato farla scorrere qualche minuto. saliamo in camera apriamo l’acqua, era decisamente GIALLA e non si schiariva assolutamente con il passare dei minuti. Mi dico di attendere dopo cena e riprovare. Alle 23:00 quando mi sarebbe piaciuto fare una doccia, l’acqua era ancora gialla… Scendo in reception, dove la situazione passa da tragica a comica: l’addetto alla reception NON parla inglese (ecco perché il check-in frettoloso) In un hotel a 4 stelle, in una prestigiosa località di montagna.. come è possibile che un addetto alla reception non capisca ne parli inglese?? Gli chiedo di farmi parlare con qualcuno che banalmente sappia l’inglese ma sono le 23 e non c’è nessuno, capisce (a gesti) che abbiamo problema con l’acqua e mi dice che certamente l’indomani avrebbero risolto con un tecnico. Il giorno dopo il fantomatico tecnico non pervenuto, delle scene assurde in cui continuavano a dirci che il tecnico sarebbe stato da noi in 10 minuti, poi 2 ore poi “ah ma non è venuto?” E poi “Ehhh ma perché è un problema di TUTTA CHAMONIX” Al mio “allora mi ridate i miei soldi e me ne vedo perché non posso certo stare 5 giorni senza doccia” spunta una miracolosa stanza vuota, con l’acqua okay (ma non era un problema di tutta chamonix?!) ..Scena raccapricciante tra l’altro perché il direttore dell’hotel era nel retro della reception che mi sentiva discutere con l’addetta, ma restava nascosto e lasciava sbrigare la cosa a una ragazza giovanissima che era visibilmente in difficoltà. Il bello deve ancora arrivare comunque:noi abbiamo prenotato in totale 5 notti di cui 4 a nome mio e 1 del mio compagno. Questa cosa è stata ripetuta a BEN DUE PERSONE in reception che ci hanno tutte garantito che avevano preso nota della cosa in modo che trascorressimo anche la quinta notte nella stessa stanza. Il penultimo giorno facciamo colazione, usciamo e al rientro la nostra roba era SPARITA. Ovviamente la nota presa a riguardo dell’ultima notte era stata persa, nella loro testa noi avremmo dovuto terminare il soggiorno in quel giorno e hanno letteralmente appallottolato tutte le nostre cose, anche quelle di valore, messo i nostri vestiti puliti in un loro sacco di biancheria sporca e riposto tutto nello stanzino delle scope. Al nostro arrivo in camera, una volta trovata VUOTA, abbiamo dovuto perdere un’altra ora del nostro tempo in reception Per spiegare i pezzi della Vicenda, recuperare i nostri bagagli e disfare nuovamente le valigie: cosa che abbiamo dovuto fare NOI in prima persona. Ho chiesto di parlare con il direttore che non si è ovviamente fatto vedere. La mattina seguente Tale Fabian ci dice che il direttore, consapevole del disagio, aveva autorizzato il completo rimborso della notte appena trascorsa e ci sarebbe stato accreditato in un paio di giorni: non

Ancora un fan di questo hotel! È ben posizionato e la vista che offre è indimenticabile! Insomma lo consiglio vivamente...

Molto deluso! Ricezione mista, telecomando TV rotto (batterie cambiate), porta del bagno non si apre completamente perché sbatte contro il termostato dello scaldasalviette, tazza del vassoio di cortesia scheggiata, scatola di fazzoletti cade quando viene utilizzata, porta della cassaforte (nell'armadietto) si apre rumorosamente sul testa quando apri l'armadietto (pericoloso), supporto per soffione traballante... molto per un 4 *. Trasparenza con l'hotel, tutto è stato riportato al momento della partenza, annotato in modo un po' brusco. Più soggettivamente: edificio molto bello ma arredamento interno piuttosto banale; arrivo dopo le ore 16:00/partenza entro le ore 11:00 non commerciale; ristorante chiuso, camera assegnata con vista su un muro mentre il locale è quasi vuoto…

Hotel confortevole, personale accogliente e molto premuroso sul lato SPA/trattamenti. Colazione molto buona.

Ottima posizione con fermata dello skibus dietro l'angolo e punto di partenza per escursioni. Personale molto gentile e orientato agli ospiti. Bellissimo hotel vecchio stile con elementi moderni. Camere arredate in modo pratico con la possibilità di preparare tè/caffè e spazio nel frigorifero per le prelibatezze francesi che vorrete portare a casa con voi. Possibilità di lavorare alla scrivania con una buona illuminazione e rilassarsi su una comoda poltrona. Bella vista sul Monte Bianco e sull'Aiguille du Midi. Armadi con serratura nel deposito sci. Possibilità di parcheggio esterno e in garage. Bellissimo e accogliente centro benessere con sauna, bagno turco e idromassaggio, piscina all'aperto in estate.

Di seguito i soggiorni precedenti. Le nostre risposte ai questionari riguardanti l'attrezzatura della sala non sono state prese in considerazione. Colazione deludente, ingredienti mancanti non riforniti... Distributore di sapone fuori uso e non sostituito (ci vuole una chiave speciale!) La jacuzzi spa: è normale che tu sia comodamente seduto e che due uomini vengano a sistemarsi nella Jacuzzi IN SOTTO ALA, specificando che avevano dimenticato il costume da bagno, che avevano appena fatto un pavimento in uno chalet ed erano sfiniti! Non siamo più tornati alle terme. Personale al top come al solito.

Da evitare: ho soggiornato in una varietà di posti nelle Alpi, dalle piccole camere e ostelli più economici fino ai 4/5 stelle man mano che sono invecchiato. Non mi aspetto mai la perfezione, ma mi aspetto un buon rapporto qualità-prezzo. Nonostante i prezzi a Chamonix siano alti nel contesto, i soldi per questo hotel non corrispondono al servizio e non tornerò mai più. Questo nonostante la colazione sia buona e una splendida vista sulle montagne. Al momento del check-in ci è stata assegnata inizialmente la camera più piccola possibile nonostante ne avessimo pagata una più grande. Alla fine ci è stato offerto un upgrade dopo esserci lamentati. Ho visto questa tattica molte volte negli hotel che cercano di dare la camera peggiore ai clienti che arrivano a tarda sera e sembrano più felici e meno propensi a lamentarsi. C'erano molte stanze vuote nell'hotel e non c'era bisogno di farci questo. La spa: non è una spa, solo una sauna e una vasca idromassaggio. 20 euro a persona a notte per la spa per gli ospiti dell'hotel è pubblicità ingannevole. Nessun altro hotel lo fa. Per i clienti dell'hotel dovrebbe essere gratuito. Anche il ristorante e il bar dell'hotel sono troppo costosi e molti ristoranti nella città di Chamonix sono più economici. Per fare un esempio, la maggior parte delle bottiglie di vino supera i 50 euro. Una portata principale costa per lo più oltre 40 euro. Una vodka&coca 19 euro (!). Questi prezzi esorbitanti ci costringevano a salire sull'autobus ogni sera dove, ironicamente, trovavamo un valore molto migliore anche nei ristoranti premium nella città di Chamonix.