PFA Hotel Ginevra - Isola d'Elba

Personale molto gentile e disponibile, colazione buona, struttura abbastanza vecchia, in alcune camere no bidet, molte camere piccolissime, ma davvero piccole, fortunatamente siamo riusciti grazie al personale ad avere una camera più confortevole, altrimenti sarebbe stato davvero difficile restare. Grazie al personale

COLPA mia che ho organizzato all'ultimo un breve soggiorno.... muffa, incuria generale, moquette macchiate, fili che spuntano dai muri, sporcizia, arredi scarsi e nel caso delle porte d'ingresso che hanno almeno 50 anni.... . personale cortese ma che sparisce dopo le 22. Colazioni scarse. parcheggio lontano e non troppo comodo, gli unici 3 stalli disponibili sono stati occupati per 3 gg da un furgone... Totale per 4 notti 660 in 3.

Camere pulite e spaziose, colazione buona e abbondante, ma il punto di forza di questo hotel sta nel suo personale: in reception c’è Luca simpatico, disponibile e molto attento alle esigenze dei clienti, brava anche Alice, inoltre gentile e simpatica la sig.ra delle pulizie. Un ‘esperienza molto positiva 👍

A 200 m dal mare, nel centro del paese, struttura un po’ datata ma accogliente, comoda sia per vacanze che per spostamenti, molto accogliente la signora che ci ha accolto, vera, simpatica e disponibile

Capisco che passare da una conduzione familiare ad una gestione di un gruppo non sia semplice. Ma proprio per questo bisognerebbe moltiplicare la cura e l'attenzione verso il cliente. Intanto la dicitura *Grand Hotel" implica un servizio superiore, in realtà il Ginevra passa da un servizio attento al cliente ad un offerta a dir poco imbarazzantei. Salvaguardando il personale, gentile ma assolutamente inadeguato, salvo la cena, minimal ma buona. Le premesse erano chiare quando il personale della reception era responsabile anche del servizio ai tavoli per la colazione e la cena... Il gruppo a capo dell'hotel ha pensato bene di minimizzare i costi. Inutile chiedere il bis a cena, 70 gr di pasta sono sufficienti. La scelta fra 2 primi e 2 secondi è minimal anche questa. La colazione sufficiente, inutile chiedere qualcosa fuori dalla selezione a buffet, non c'è...mi è stato risposto che la ricotta se la compro e rimane, la dobbiamo buttare. Ritengo responsabile di tutto ciò il gruppo che l'ha rilevata compresa una la stanza doppia di max 10 mq che la Sig.ra Serenella non si sarebbe mai sognata di offrire ai suoi clienti in un contesto in cui ci saranno state 6 camere occupate. Ma certo, è meglio guadagnare 5 euro a notte in più piuttosto che rendere confortevole il soggiorno di un ospite. Tralascio i mille episodi per rispetto del personale, a mai più rivederci. Un ospite deluso che rimpiange Pio e Serenella che per anni hanno deliziato il ns. soggiorno con cura ed attenzione Vs di noi

Struttura anni 60 in tutto e per tutto, arredi delle camere parecchio datati e poco confortevoli, bagno ,vecchio, inguardabile, praticamente tutto da rifare. Condizionatore in stanza poco efficiente, poco più che un ventilatore. Unica nota positiva la signora molto disponibile.