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Premier Inn Cardiff West
Cardiff|1.66km dal Tesco Extra
Stavo due notti. Quando siamo arrivati non c'era nessuna distanza nella stanza, andò in ricevimento e ne ha avuto una distanza 10 minuti dopo. Il primo colazione era breve per il personale, lo spiegava. Il colazione cucinato è necessario ordinare di non aiutare se stesso che è deludente. Il secondo giorno la signora ha detto che non potevamo avere 7.30 colazione perché c'era una grande prenotazione di gruppo e ha detto che 7.15 va bene. Sì, perché doveva essere presto mentre io stava correndo la metà di Cardiff. Arrivato al 7.15 al ristorante da dire non avevamo una prenotazione.È stato detto che non era molto buono andare alla reception, perché non poteva fare nulla. 15 era e un altro membro del personale. Dice che l'ha prenotato per 7.15 e poi tutto ci ha ignorati e non ha detto scusa. Ci hanno lasciati lì per 5 minuti dopo aver spiegato la situazione facendo altri lavori di carta. Ho dovuto dire cosa succede allora. In nessun momento nessuno ha detto che scusava l'unica opzione che hanno dato era un rimborso per il colazione. Ho detto che avevo bisogno di un colazione, perché ho correto a Cardiff metà ci ha portato al ristorante. La signora disse che potevamo portare qualcosa di cibo in camera nostra e le ho detto che avevamo un colazione cucinata in camera nostra e lei ha accettato, ma lei poteva dire che non voleva, ma non era in alcun modo offerto che avrebbe migliorato la situazione. Tornando alla stanza abbiamo visto 2 altri coppie che avevano lo stesso problema. Dopo colazione ho parlato con il manager che è entrato al 7.30. Non mi dispiace di nuovo, solo restituiro il vostro colazione e qui c'è una carta per lamentarsi. Abbiamo e-mail che ci hanno voluto più di 15 giorni per rispondere, che è il calendario che dicono. L'e-mail era una perdita di tempo, mentre il personale menteva e ci ha detto di scendere a 7.00 a causa della grande prenotazione e siamo arrivati a 7.15 quando è stata completamente prenota.I servizi di cliente di questo hotel non torneranno di nuovo.
Eccellente
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