Hotel El Sella

While this hotel is centrally located, it is in an area that is off the main avenue and is quite noisy. On top of that the hotel itself seems to be constructed of cardboard (you can hear everything). Needless to say it was one sleepless night and I would not recommend a stay here.

Hotel muy poco empático con sus clientes. Tenia una reserva para el sábado y les avise el jueves para cancelarla por caer de baja y ser imposible ir, me derivaron a Booking que ellos no lo podían hacer, solicite a booking el reembolso y muy amablemente me dijeron que hablarían con el establecimiento, el establecimiento dijo NO Como había también la posibilidad de cambio de fechas lo intenté también, pero no fue posible porque el establecimiento cierra por temporada y solo daban plazo para el cambio en 2024, no un año, solo 2 meses. Las fechas que les quedaban eran en domingo y la única que podía cuadrarme en sábado me subían un 17% el precio de la habitación, sin ser ninguna fecha especial, solo porque si. Estoy muy frustrada porque he estado 3 días intentándolo todo, pero no ha servido de nada. Nunca recomendaré este alojamiento y ya saben para lo que espero que usen mi dinero.

Habitaciones muy cómodas y muy ajustadas de precios, sobre todo en temporada baja. Una buena opción para ir. Solo le pondría la falta de que no tienen servicio de Parking, pero moviéndote un poco por Cangas se encuentra aparcamiento. Sitio privilegiado al salir del hotel y tener el río, el puente romano y una casa de indianos.

Hicimos una reserva para Octubre con bastante antelación. Por Ingreso Hospitalario de gravedad y urgente de familiar de primer grado tuvimos que suspenderlo 3 días antes de la estancia. Con todo el stress que supuso para la familia , no recordamos suspenderlo 48h antes y lo hicimos el día anterior. Nos cobraron el 50% del importe total de la reserva. Es cierto que es lo que pone en la política de cancelaciones (OJO también con esto, la mayor parte de los hoteles sólo te cobran la 1ª noche). Nos pusimos en contacto con el Hotel para que consideraran la devolución, incluso aportando justificante hospitalario y desde la dirección se limitaron a remitirnos a la política de cancelaciones. Nunca más...

Hicimos la reserva a través de una página web de reservas en vez de hacerla directamente con ellos. Tuvimos que cancelarla por enfermedad demostrable de nuestro hijo pequeño un día antes . Llamamos para buscar una solución alternativa y ver si había alguna opción de evitar el cargo de cancelación ( viajando en otras fechas por ejemplo). De forma muy desagradable nos dijeron que solo daban solución a las personas que reservaban directamente con ellos. Al resto no. Eso si, el dinero del cargo de la cancelación bien que lo reciben ellos. Nos pareció un trato muy discriminatorio, y de muy poca empatía, sabiendo cual era el motivo de cancelación del viaje. Además las formas en las que nos lo dijeron no eran las más correctas y más, viniendo de una persona que trabaja cara al público. Hay formas y formas de hacer las cosas… tenemos muy claro que no volveremos nunca a ese hotel.

Las chicas de recepción son super simpáticas y amables y el personal de limpieza muy majas, a destacar una de las chicas de recepción estábamos buscando aparcamiento y justo se iba ella y nos aviso para que pudiéramos dejar el coche aparcado, todo un detalle. El hotel esta muy céntrico de bares, cafeterías, restaurantes y tiendas.