Utente ospite
22 gennaio 2024
Esperienza pessima al momento del check-in in hotel, prenotato settimane fa con Trip.com confermando un soggiorno di 4 giorni per 2 adulti e 2 bambini, all'arrivo in hotel mi hanno addebitato l'intero importo per un bambino per 4 giorni come adulto extra, nonostante la prenotazione su Trip.com fosse per 2 adulti e 2 bambini, ho chiesto aiuto a Trip.com e me l'hanno detto. Molto gentilmente, in circa 6 occasioni durante il mio soggiorno di 4 giorni hanno scoperto cosa era successo, fino ad oggi né l'hotel né Trip.com si sono fatti avanti con una spiegazione del motivo per cui mi hanno fatto pagare una cifra diversa dalla mia prenotazione. Soggiornerò in questo hotel per la sua posizione in futuro, ma lo farò tramite la loro pagina web, non c'è bisogno di prenotare tramite Trip.com, inutile dire che è una prenotazione falsa. Avevo prenotato in precedenza con Agoda, ma Trip.com era più economico per lo stesso identico tipo di prenotazione, quindi ho deciso di provarci. GRANDE errore, sembra che abbassino il costo di questa prenotazione per portare clienti al loro sito web, tanto da aspettarsi da una società cinese, ho imparato la lezione.
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