Grand Oasis Palm - All Inclusive

Abbiamo effettuato il check-in due volte e siamo tornati negli Stati Uniti per lavoro in due giorni. Quando abbiamo effettuato il check-in per la seconda volta, abbiamo scoperto che non c'erano ipad e tastiera. Abbiamo chiamato la reception e due uomini sono entrati nella stanza e hanno chiesto Domande e scrivere i dettagli delle cose perdute. Questi due uomini mi hanno interrogato, così ho detto se la polizia è un processo di routine per perdere le cose in Messico. Hanno detto che se questo è il caso, l'hotel no assistere più la polizia. Dopo aver riflettuto, scegliamo prima di non chiamare la polizia, perché forse il servizio in camera l'ha raccolto e ha pianificato di chiedere al direttore il giorno successivo. Dopo aver atteso alcuni giorni, non c'è stata risposta, dicendo che il servizio in camera non ha visto l'ipad e la tastiera nella stanza e ha detto che li ho portati via quando me ne sono andato l'ultima volta. Alludendo alla mia menzogna, eravamo molto arrabbiati e abbiamo segnalato la questione al servizio clienti Ctrip. Abbiamo chiesto check-out anticipato e non volevo vivere in un hotel pericoloso che rubava oggetti agli ospiti. Ctrip ci ha aiutato a richiedere il check-out con l'hotel e ha chiesto di controllare l'iPad e la tastiera smarriti, quindi una manager donna mi ha chiamato per chiedere sul colore dell'iPad, e poi mi ha restituito l'iPad. Il servizio in camera del lobbista l'ha trovato lo stesso giorno. Ho pensato che non fosse mio. Ho detto che c'era un sistema di tracciamento e tu hai rimesso l'iPad che potevo "non trova la posizione esatta dopo che è stato spento. Continuava a scusarsi dicendo che pensava che non fosse mio, il che era oltraggioso. Ho potuto riaverlo solo perché Ctrip lo ha segnalato al personale della direzione dell'hotel. Il precedente personale dell'hotel ha mentito a me che non avevano mai visto un ipad prima, perché ero di cattivo umore per questo incidente, ho lasciato la stanza e ho chiuso a chiave tutte le scatole, e non ci tornerò.

Buon hotel tutto compreso, buon personale, ottima posizione!

非常不錯，吃得好

Vorrei iniziare dicendo dalla nostra esperienza che il personale di questo resort è fenomenale. Tutti, dal personale del parco al personale del ristorante Questo è un ottimo resort per famiglie. Se vai senza figli, starei alla larga. Hanno una parte che è solo per adulti, ma anche per noi che viaggiamo con o 3 bambini era troppo adatto alle famiglie con persone / bambini ovunque. Non possiamo davvero dire niente di negativo sul resort in sé. Sfortunatamente uno dei nostri giorni il tempo non ha collaborato e abbiamo avuto acquazzoni torrenziali tutto il giorno. a causa della pioggia il tetto di uno dei ristoranti perdeva, il terreno era impraticabile a causa di allagamenti. Questo era anche il giorno dell'intrattenimento delle navi pirata. La barca non poteva lasciare il molo e tutti si sono bagnati in attesa in fila e l'intrattenimento sulla barca era più per adulti ma comunque adatto alle famiglie. Siamo rimasti delusi dalle piscine e non riesco davvero a individuare il motivo per cui, a parte il freddo, sembravano esserci molte piccole piscine e solo una grande piscina, ma anche la grande piscina non aveva la sensazione di altre piscine di tregua con un bar vicino e musica di sottofondo. La spiaggia era fantastica, l'acqua calma rispetto ad altre parti di Cancun, il che la rendeva piacevole per i bambini. Il cibo era abbastanza buono per un resort all inclusive e lo stesso vale per le camere. Abbiamo avuto di meglio ma anche di peggio. Non torneremo perché preferiamo un po 'più rilassato e rilassato e con tutti i bambini che non era il caso qui, specialmente vicino alle piscine dove era più affollato. l

Good place to stay. Staff was friendly and helpful. Not a five star, more like a 3 but it met our needs. Restaurant open/close times were confusing/not clear. Food is what you’d expect from an all inclusive but not the best. If you have mid expectations it’s sufficient. Wouldn’t stay here more than a night or two.

We loved the pools, the clean beach and the friendly staff. It's a great place to stay with children, there is a nice playground and the pools are fun. It felt very safe and even though it's a big hotel our kids quickly figured out where to get ice cream and hot dogs by themselves. The food is ok. There are plenty of options and we found something we liked for every meal. Line ups can be very long at peak times but we figured out quickly when to go for meals so there was no waiting.

Beach was nice. Food was pretty terrible in the buffet. We were supposed to stay at grand oasis palm which seemed to be the nicer of the 2 hotels that are on the property. Upon arrival we were told we were going to be in the Sens hotel next door with the crappier pool, buffet and layout of the hotel.

Everything was amazing, I’m impressed with all the employers there. Everyone was so kind and helpful,we had such an amazing time there. Thank you